Site Adresi : https://shayazilim.com/cagrikatibim
Sitenin kullandığı altyapı : HTML
Açıldığı Tarih : 06.02.2014
Site İçeriği ve Amacı :
çağrı merkezi programı , call center yazılımı ; Çağrı Katibim:
Mevcutta santral yazılımı kullanmıyor, cep telefonu ya da sabit telefon ile borçlu araması yapıyorsanız personellerinizin;
- Günlük kaç adet çağrı başlatıp/cevaplama yaptığını,
- Çağrıların olumlu ya da olumsuz durumlarını,
- Kaç dakika görüştüklerini,
- Günlük / Aylık / Yıllık personel çağrı performansını,
- Geçmişe dönük görüşme ses kayıtlarını,
- Anlık olarak çağrıda/molada olduğu bilgisini gibi birçok bilgi hakkında fikir sahibi değilsinizdir,
- Çağrı Katibim; Uyap Sistemi İle %100 Uyumludur,
- Uyap Sisteminden otomatik olarak toplu sorgu yapabilirsiniz,
- Çağrı merkezi personelleriniz uyap sisteminde işlem yapabilir,
- En düşük fiyat garantisi ile iddialıyız,
- Çağrı Katibimi Ücretsiz 15 Gün Test edebilir satın alma şartı olmaksızın deneyebilirsiniz,
- Gelişmiş Raporlama Özelliği,
- Sisteminizdeki Tüm Verilere Dilediğiniz Filtre,
- Kritere Göre Sistemi Yavaşlatmadan Dışarı Aktarabilme Özelliği,
- Birden Fazla Dosyası Olan Bir Borçlunuzun Herhangi Bir Föyünde Eklediğiniz İletişim Numarası Sistemde Kayıtlı Olan Tüm Föylere Otomatik İşlenme Özelliği,
- Föy'e Sınırsız Taraf Ekleyebilme Özelliği,
- Birden Fazla Föy Açma, Sekme Mantığıyla Aynı Anda Çoklu İşlem Yapabilme Özelliği.
- Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik olarak bağlayan sistemdir,
- Otomatik arama listesi oluşturma özelliği,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Müşteri temsilcilerini anlık takip edebilme,
- Personellerin görüşme istatistiğini raporlama,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama gibi özellikleri bulunmaktadır.
- Çağrı Katibim ile yüksek performans, düşük maliyet raporlanabilir çalışma iş gücüne sahip olacaksınız,
- Personellerinizin arasında performans ölçümünü yapabileceksiniz,
- Çağrı Katibim diğer çağrı merkezi yazılımlarından farklı olarak hukuk bürolarının ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak suretiyle kurgulanmıştır,
- Çağrı Katibim ile uyap dosyalarınızı otomatik olarak sorgulayabilir,
- Çağrı Merkezi personellerinizin görmesini sağlayabilir,
- Personellerinizin tekrar sorgulamasına gerek kalmaz.
- Mevcut İrca Takip Yazılımınla Entegre ; yani aynı anda kullanabilirsiniz,
- Diğer santral yazılımlarına oranla %50 oranında daha ekonomiktir,
- Çağrı Katibim sadece hukuk büroları için satışı yapılmaktadır,
- Kullanıcının istediği ek özelliklerin yapılması konusunda 3 iş günü içeresinde eklenmesi taahhüdü veriyoruz,
- Düşük yıllık destek ücreti garantisi Uyap bağlantınızı call center personelleriniz sorunsuz kullanabilir,
- Uyap sistemi üzerinden toplu sorgulama yapabilir, sonuçları tüm çağrı merkezi personelleriniz görebilir,
- Yapay zeka otomatik arama sayesinde değerli veriye ulaşıp olumlu arama sayınızı artırabilirsiniz.
- Geleneksel santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santral' dir,
- Avukatlık ofislerine özelleştirilebilir çalışma kurgusu,
- Kullanıcı dostu, basit anlaşılır ara yüzleri ile kolay yönetim Mevcut network yapısını kullanabilme,
- Sanal ses hizmetlerini kullanarak arama yapabilme,
- Mevcut GSM (Mobil) hatlarını kullanarak arama yapabilme,
- Sabit telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme,
- Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme,
- Uyap Avukat Portal tüm işlemlerini yapabilme,
- 118 Tckno ile Sms Gönderebilme (Evrak Gereklidir),
- 118 Tckno ile tüm operatörler numara sorgulama (Evrak Gereklidir),
- 118 Toplu Mail gönderimi (Evrak Gereklidir),
- Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme,
- Akıllı çağrı yönlendirme,
- Çağrı yönetimi Entegre SMS sistemi ile kolay SMS gönderebilme,
- Otomatik sesli mesaj dinletme,
- Otomatik arama (Predictive Dialer),
- Gelişmiş raporlama,
- Cevapsız çağrıları raporlama gibi birçok özelliği bulunmaktadır.
Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.
- Otomatik arama listesi oluşturma,
- Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
- Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
- Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
- Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
- Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama,
- İstenildiğinde mesaj bitiminde telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme gibi birçok özelliğe sahiptir.
Tamamı Türkçe, kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı bir telefon yazılımdır.
- Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme,
- Tek tuşla çağrı transferi yapabilme,
- Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme,
- Gelişmiş Çağrı Kaydı (Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar) CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon,
- Ekrandaki numaraya ve yeni numaralara SMS gönderebilme,
- Sim karta gelen SMS (Kısa Mesaj) görebilme,
- Sim karttan SMS (Kısa Mesaj) gönderebilme gibi birçok özellik bulunmaktadır.
İcra ağırlıklı hukuk bürolarının ihtiyaçları düşünülerek oluşturulmuş, 10 hukuk bürosunda 3 ay boyunca test edilmiş, gerekli güncellemeleri yapılarak tamamlanmış ve satışa sunulmuş tamamen size ait bir yazılımdır.
- Maliyeti rakiplere oranla %30 daha düşük olmasına rağmen performansı %100 daha fazladır,
- Yazılımımızı ücretsiz deneme imkanı sunmaktayız,
- Ofisinizde kurulacak olan Server Santral sayesinde hem lokal ,hem de ofis dışında kendi santralinize bağlanarak işlem yapabileceksiniz,
- Ses kayıtlarınız, müşteri bilgileriniz, borçlu bilgileriniz vb. tüm kayıtlarınız sizin kontrolünüzde, size ait sunucuda şifreli bir şekilde saklayabilirsiniz,
- Sistem üzerinden; TC kimlik no ile sms sorgu, TC kimlik no ile numara sorgu, Telefon ile kişi sorgu modüllerine sahiptir.(Btk Lisanslı Firma İle Sözleşme İmzalamanız Gerekmektedir)
- Uyap Avukat Portal sistemi ile tamamen entegre çalışarak güncellemelerini sürekli takip etmektedir,
Minimum Sistem Gereksinimleri
- Sistemin %100 Stabil Çalışabilmesi için Admin / Agent / Client Bilgisayarlarının En Az
- Windows 7 64 Bit İşletim Sistemi,
- i3 CPU (İşlemci),
- 4 Gb Ram (Bellek) ,
- Kablolu Network Bağlantı,
- Cat6 / Gigabit Network Alt Yapısı,
- Stabil Çalışan İnternet Alt Yapısı Olması Gerekmektedir.