Site Adı : SHA Yazılım
Site Adresi : https://shayazilim.com/cagrikatibim
Sitenin kullandığı altyapı : HTML
Açıldığı Tarih : 06.02.2014


Site İçeriği ve Amacı :
çağrı merkezi programı , call center yazılımı ; Çağrı Katibim:
Mevcutta santral yazılımı kullanmıyor, cep telefonu ya da sabit telefon ile borçlu araması yapıyorsanız personellerinizin;
  • Günlük kaç adet çağrı başlatıp/cevaplama yaptığını,
  • Çağrıların olumlu ya da olumsuz durumlarını,
  • Kaç dakika görüştüklerini,
  • Günlük / Aylık / Yıllık personel çağrı performansını,
  • Geçmişe dönük görüşme ses kayıtlarını,
  • Anlık olarak çağrıda/molada olduğu bilgisini gibi birçok bilgi hakkında fikir sahibi değilsinizdir,
  • Çağrı Katibim; Uyap Sistemi İle %100 Uyumludur,
  • Uyap Sisteminden otomatik olarak toplu sorgu yapabilirsiniz,
  • Çağrı merkezi personelleriniz uyap sisteminde işlem yapabilir,
  • En düşük fiyat garantisi ile iddialıyız,
  • Çağrı Katibimi Ücretsiz 15 Gün Test edebilir satın alma şartı olmaksızın deneyebilirsiniz,
  • Gelişmiş Raporlama Özelliği,
  • Sisteminizdeki Tüm Verilere Dilediğiniz Filtre,
  • Kritere Göre Sistemi Yavaşlatmadan Dışarı Aktarabilme Özelliği,
  • Birden Fazla Dosyası Olan Bir Borçlunuzun Herhangi Bir Föyünde Eklediğiniz İletişim Numarası Sistemde Kayıtlı Olan Tüm Föylere Otomatik İşlenme Özelliği,
  • Föy'e Sınırsız Taraf Ekleyebilme Özelliği,
  • Birden Fazla Föy Açma, Sekme Mantığıyla Aynı Anda Çoklu İşlem Yapabilme Özelliği.
UYAP AVUKAT PORTAL İLE %100 UYUMLUOtomatik Arama - Predictive Dialer
  • Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri, otomatik olarak arayıp müşteri temsilcilerine otomatik olarak bağlayan sistemdir,
  • Otomatik arama listesi oluşturma özelliği,
  • Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
  • Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
  • Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
  • Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
  • Müşteri temsilcilerini anlık takip edebilme,
  • Personellerin görüşme istatistiğini raporlama,
  • Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama gibi özellikleri bulunmaktadır.
  • Çağrı Katibim ile yüksek performans, düşük maliyet raporlanabilir çalışma iş gücüne sahip olacaksınız,
  • Personellerinizin arasında performans ölçümünü yapabileceksiniz,
  • Çağrı Katibim diğer çağrı merkezi yazılımlarından farklı olarak hukuk bürolarının ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmak suretiyle kurgulanmıştır,
  • Çağrı Katibim ile uyap dosyalarınızı otomatik olarak sorgulayabilir,
  • Çağrı Merkezi personellerinizin görmesini sağlayabilir,
  • Personellerinizin tekrar sorgulamasına gerek kalmaz.
  • Mevcut İrca Takip Yazılımınla Entegre ; yani aynı anda kullanabilirsiniz,
  • Diğer santral yazılımlarına oranla %50 oranında daha ekonomiktir,
  • Çağrı Katibim sadece hukuk büroları için satışı yapılmaktadır,
  • Kullanıcının istediği ek özelliklerin yapılması konusunda 3 iş günü içeresinde eklenmesi taahhüdü veriyoruz,
  • Düşük yıllık destek ücreti garantisi Uyap bağlantınızı call center personelleriniz sorunsuz kullanabilir,
  • Uyap sistemi üzerinden toplu sorgulama yapabilir, sonuçları tüm çağrı merkezi personelleriniz görebilir,
  • Yapay zeka otomatik arama sayesinde değerli veriye ulaşıp olumlu arama sayınızı artırabilirsiniz.
  • Geleneksel santral donanımının yerini alan, yazılım tabanlı bir IP PBX Santral' dir,
  • Avukatlık ofislerine özelleştirilebilir çalışma kurgusu,
  • Kullanıcı dostu, basit anlaşılır ara yüzleri ile kolay yönetim Mevcut network yapısını kullanabilme,
  • Sanal ses hizmetlerini kullanarak arama yapabilme,
  • Mevcut GSM (Mobil) hatlarını kullanarak arama yapabilme,
  • Sabit telekom hatlarını kullanarak arama yapabilme,
  • Tüm görüşmelerin ses kaydını tutabilme,
  • Uyap Avukat Portal tüm işlemlerini yapabilme,
  • 118 Tckno ile Sms Gönderebilme (Evrak Gereklidir),
  • 118 Tckno ile tüm operatörler numara sorgulama (Evrak Gereklidir),
  • 118 Toplu Mail gönderimi (Evrak Gereklidir),
  • Entegre telefon defteri ile arayan bilgilerini gösterebilme,
  • Akıllı çağrı yönlendirme,
  • Çağrı yönetimi Entegre SMS sistemi ile kolay SMS gönderebilme,
  • Otomatik sesli mesaj dinletme,
  • Otomatik arama (Predictive Dialer),
  • Gelişmiş raporlama,
  • Cevapsız çağrıları raporlama gibi birçok özelliği bulunmaktadır.
Otomatik Sesli Mesaj Yazılımı
Önceden belirlenmiş listelerdeki aranacak müşteri veya kişileri otomatik olarak arayarak kayıtlı bir sesli mesajı dinleten sistemdir.
  • Otomatik arama listesi oluşturma,
  • Otomatik aramaya başlama ve bitiş zamanı belirleyebilme,
  • Otomatik aramayı gruba veya kişiye aktarabilme,
  • Eşzamanlı olarak birden çok kişiyi arayabilme,
  • Meşgul ve ulaşılamayan telefonları tekrar arayabilme,
  • Tüm görüşmelerin sürelerini ve istatistiklerini raporlama,
  • İstenildiğinde mesaj bitiminde telefonu/hattı müşteri temsilcisine aktarabilme gibi birçok özelliğe sahiptir.
Call Center Voip Telefonu (Pc Telefonu)
Tamamı Türkçe, kullanıcı dostu ve kolay kullanımlı bir telefon yazılımdır.
  • Arayan numara ve kişi bilgilerini gösterebilme,
  • Tek tuşla çağrı transferi yapabilme,
  • Diğer abonelerin Meşgul/DND durumunu gösterebilme,
  • Gelişmiş Çağrı Kaydı (Arayan, Aranan, Cevapsız Çağrılar) CRM / Back Office Uygulamaları ile Entegrasyon,
  • Ekrandaki numaraya ve yeni numaralara SMS gönderebilme,
  • Sim karta gelen SMS (Kısa Mesaj) görebilme,
  • Sim karttan SMS (Kısa Mesaj) gönderebilme gibi birçok özellik bulunmaktadır.
Çağrı Katibim / Taa Call Solution
İcra ağırlıklı hukuk bürolarının ihtiyaçları düşünülerek oluşturulmuş, 10 hukuk bürosunda 3 ay boyunca test edilmiş, gerekli güncellemeleri yapılarak tamamlanmış ve satışa sunulmuş tamamen size ait bir yazılımdır.
  • Maliyeti rakiplere oranla %30 daha düşük olmasına rağmen performansı %100 daha fazladır,
  • Yazılımımızı ücretsiz deneme imkanı sunmaktayız,
  • Ofisinizde kurulacak olan Server Santral sayesinde hem lokal ,hem de ofis dışında kendi santralinize bağlanarak işlem yapabileceksiniz,
  • Ses kayıtlarınız, müşteri bilgileriniz, borçlu bilgileriniz vb. tüm kayıtlarınız sizin kontrolünüzde, size ait sunucuda şifreli bir şekilde saklayabilirsiniz,
  • Sistem üzerinden; TC kimlik no ile sms sorgu, TC kimlik no ile numara sorgu, Telefon ile kişi sorgu modüllerine sahiptir.(Btk Lisanslı Firma İle Sözleşme İmzalamanız Gerekmektedir)
  • Uyap Avukat Portal sistemi ile tamamen entegre çalışarak güncellemelerini sürekli takip etmektedir,
Detaylı bilgi ve ücretsiz deneme talebiniz için bizlerle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresine (Mail Gönder) mail atmanız halinde tarafınıza KVK bilgilendirme ve Çağrı Katibim teklif maili gönderilecektir.
Minimum Sistem Gereksinimleri
  • Sistemin %100 Stabil Çalışabilmesi için Admin / Agent / Client Bilgisayarlarının En Az
  • Windows 7 64 Bit İşletim Sistemi,
  • i3 CPU (İşlemci),
  • 4 Gb Ram (Bellek) ,
  • Kablolu Network Bağlantı,
  • Cat6 / Gigabit Network Alt Yapısı,
  • Stabil Çalışan İnternet Alt Yapısı Olması Gerekmektedir.