Themeforest' tan aldığımız script ya da tema yazar destek vermiyorsa iade oluyor mu ?

Envato'dan bir script aldım. daha supported alıcıyım 4 aylık ta supported sürecim var alalı 1 buçuk ay olmuş yani. Ama 1 aydır scriptin sahibine ulaşılamıyor destek vermiyor hiçbiryerden ulaşılamıyor. Güncelleme de yapmadı. Ben de Envato'ya request çektim. Durumu anlattım bir de geri iade etmek istediğimi söyledim. Gelen cevap script envatoya ait değil o yüzden yazara ulaşın diye commentsin, yazarın supportunun linkini falan vermiş. Geri iade edemiyor muyuz bu durumda?

Evet hocam, envato'ya ticket açın. İade için sebep soracaklar, orda cevap ve destek alamadığını seçin. 48 saat içinde firma cevap vermez veya durumu açıklamaz ise iadesi yapılır.
Bana da oldu ve aldım.

destek istediğiniz sorun ne dilerseniz o kısmına yardımcı olalım ?

teşekkürler cevap için. peki ben ticket açtım zaten ve bana author ' a ulaşın diye mail göndermişler. yardımcı olamayacağız gibisinden.

Tamam siz de yazdığınızı ama yanıt alamadığınızı belirtin. Mümkünse mesaj yazışmasını ekran görüntüsünü gün/saati ile ekleyin.

tamamdır hocam. Hemen şimdi gelen maile cevap atıyorum dediğiniz şekilde.

temayı yeni almadıysanız, para iadesi olmaz kurallarda açıkça yazıyor.; satıcının temaya desteği kesmesi durumunda download linkinin envato hesabından kalıcı olarak kaldırılabileceği kurallarda yazılı.

bu yüzden envatoya güvenmeyip temanın kopyasını elinizde tutmanız yararınıza.

destek veriyormuş gibi görünüyor ama 1 aydır ortada yok kerata. para iade etmesin kredi olarak yüklesin ben harcarım onu başka şeyde

1.5 - 2 ay kadar oldu satın alalı hala SUPPORTED PURCHASED im