OnurCemil adlı üyeden alıntı:
mesajı görüntüle
Tüm tema satışlarında destek olarak geçen şey temanın kurulumu ve kullanımı hakkında verilecek destektir, eğer 1 ay içerisinde bir hata görürseniz veya birşeyi çözemezseniz bunu görür ve iletişime geçersiniz ve bundan sebebdirki tüm destek kapsamları 1-3 ay arasında olmaktadır. Ben bu işi bir adım öteye taşıyıp destek süresini 6 ay yaptım (1 sene diyenlerde var onlarıda tebrikrik etmek lazım). Eğer siz toplam 2-3 ayar alanı olan bir temayı 6 ayda çözemeyeceğinizi düşünüyorsanız zaten bu işe direkt girmemenizi öneririm, biriyle anlaşın sizin adınıza bu işleri o yönetsin.
Güncelleme desteği konusuna gelirsek yine aynı arkadaşlardan örnek vererek 2 sene önce 10 tane sattığı temayı sizce kontrol edip herhangi bir sorunda güncelleme vermeye devam edecekler midir? Yani öğrenciyken ek gelir olsun diye girdikleri iş için mezun olup zorlu bir iş ortamına girdiklerinde yinede birkaç gün o güncellemeye ayırıp sırf sizden 2 sene önce 50-100 lira kazandıkları için devammı edecekler buna gerçekten inanıyormusunuz?
Verdiğiniz firmanın adı **** çıkmış ama oraya hangi firmayı koyarsam koyuyum cuk oturuyor ve emin olun aklın yolu bir. Eğer müşterinizi mağdur etmemek istiyorsanız ve bu uğurda kendinizde mağdur olmak istemiyorsanız. Profesyonel düşünüp bu işin yıllarca devam edeceğini hesaplıyorsanız. Temayı satana kadar ulaşılıyım sonra iletişim bilgilerimi değiştiririm demiyorsanız 9 yıl önce burada olup hala buradaysanız ve 9 yıl sonrada şuanki prestijinizi korumak istiyorsanız bu tarz konularda almanız gereken bazı önlemler vardır. Destek ve güncelleme için ek ücret talep etmek bunlardan sadece biridir.
NOT: Herkes hizmet satışında ürün satışını baz alıp onların 2 sene destek zorunluluğu var diye bir gaflete düşüyor böyle bir zorunluluk hizmet satışında bulunmuyor. Yani ingilizce kursuna gidip 2 sene ingilizceyi unutmama garantisi isterseniz yüzünüze çemkirerek gülerler. Ürün satışında zaten aldığınız telefona verilen 2 senelik garanti kesinlikle güncelleme garantisi değil o iş orada firmanın insiyatifinde. Hizmet sektöründe ise yapılan sözleşmeye bağlı olarak sadece belli bir süre destek verilmektedir ve sonrasında yıllık destek ücretleri talep edilmektedir, birçok yazılım firmasında görev aldım veya hizmet aldım ve bu iş sadece ülkemizde değil tüm dünyada böyle yani size bir yazılım sattı diye bir firmaya/kişiye 10 sene bunun şurası böyleydi şimdi çalışmıyor onu tekrar güncelle diye ücretsiz olarak ulaşamazsınız.
Umarım bu sistemin olabilecek en mantıklı sistem olduğunu ve verdiğim sürenin gayet mantıklı bir süre olduğunu anlatabilmişimdir.
İyi günler.
