Otomatik Suspend

Merhaba,

Sistem üzerinde bulunan 2 kişiye WHMCS otomatik suspend atmış durumda. Kişilerin hizmeti satın alma süresi ortalama ayın 20 si ile 22 si.

Müşterilere giden mailde, Ödeme yapılmadığını söylemiş. Ondan dolayı askıya alındığını. Benim loglara baktığımda ise Gene aynı şekilde ödeme yapılmadığından askıya alındığını söylüyor.

İşin garip bölümü, Kullandıkları süre maksimum 10-15 gün ki bir tanesinin ödemesi 6 aylık ve İsimlerine oluşturulan her hangi bir fatura yok.

Edit : Şimdi kontrol ettim, O müşterilerin fatura kayıt tarihi ayın 24 ise son ödeme tarihide ayın 24 olmuş. Onları elle düzenledim ama şunu fark ettim, Paypal dışı yapılan tüm ödemelerde böyle gerçekleşmiş. Acaba ödemeyi onaylarken belirli bir ayar mı yapmak lazım ?

Acaba bu sorunun kaynağı ne olabilir ?

Merhaba,

WHMCS Admin panelinden Orders sekmesinden de faturaları onaylamayı unutmayın.
Hem Billing>Invoices bölümüne hemde Orders bölümüne onay girmeniz gerekiyor. (Eğer elle onaylıyorsanız siparişleri).

Dediğim yerleri kontrol ettikten sonra onaylanmamış sipariş varsa onaylayınız.

Daha sonra Setup > Automation Settings bölümüne giriniz
Suspend Days kısmında yazan gün sayısını artırınız.

İyi çalışmalar

Merhaba,

Bilgilendirmeniz için Teşekkürler. Ben türkçe WHMCS kullanıyorum ama, Hem sipariş bölümünden ve Hemde fatura bölümünden ürünü onaylıyorum.

Anladığım kadarıyla, Siparişi onaylarken son ödeme tarihi ile ödeme tarihi aynı geliyor ve Dikkat etmeden onaylamışım. Üzerinden de 5 gün geçince, Otomatik WHMCS suspend atmış.

Acaba diğer elle onaylayan arkadaşlar da bu sorun var mı ? Yani elle bitiş tarihini ekliyorlar mı ?

team verirmisiniz bi bakalım

Çözdüm sorunu çok teşekkürler Ben havale ile gelen ödemeler de, Not kısmına şuradan geldi vs. yazıp onaylıyordum sorun buradaymış.

Orada fatura ekleme bölümü tarzı bir yer varmış, Oraya İD yazma yerine açıklamamı yazıp ekliyorum artık böyle bir sorun kalmadı