Vadofone redbox pişmanlığı

Bizim mahallede altyapının 11 mbps hız desteklediği için Redbox geçiş yapmıştım. Daha iyi daha hızlı internet alacağımı varsayarak ki şuan 4 - 9 arasında sürekli kopma sorunları olan, muhattap bulamadığımız bir sistem içine girdim. ( 2 kere arıza kaydı oluşturduklarını ekip göndereceklerini söyleyip hatta 2. Sinde acil diye not düştüğünü söylemişti müşteri temsilcisi, bu gün aradım arıza kayıt olmadığını öğrendim ve 3 mbps ve üzeri hızın normal oldğunu ve birşey yapamacaklarını söyledi.

Bu rezillikten kurtulmuş olabilen var mı? En azından cayma bedeli ödemeden, ( 800 civarı cayma bedeli çıkıyor)

Nasıl bir yol izlemeliyim?

Not : sikayetvar.com' a yazdığım şikayetten sonra vadofone tarafından arandım. Altyapı hatasından ötürü ücretsiz çayma hakkı tanıdılar. Ve şükür kurtuldum.

Öncesinden telefon ile test yapıp alsaydın keske, hiz limitine bağlı ürün iptali olucağını sanmıyorum geçmiş olsun

Bir ara diğer şirketler cayma bedelini biz ödeyelim diye kampanya yapıyordu. Halen devam eden var mı bilmiyorum ama varsa onu deneyebilirsiniz.

Keşke superbox almış olsaydınız. Onda kurulumda test yapılıyor ve yetersiz sinyal geliyorsa kurulum yapmıyorlar. Redbox tamamen çöp. Vodafone zaten kendisi adam akıllı hizmet veremiyorken sırf müşteri rakibe gitmesin diye redbox ı çıkardı. İsim bile turkcelden kopya. Tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz taahhüt edilen hizmeti alamıyorum diyerek. Umarım sözleşmede bununla ilgili karşıt bir madde yoktur.

Hocam başvuru yaptığımda onlarda öyle demişlerdi güya sinyal testi yapacağız vs. diye. Ama yapılmadı. Dediğiniz gibi çöp harbiden ve de müşteri hizmetleri arıza kaydı alıyorum diyorlar. Bir diğeri arıza kaydı yok diyor vs hizmet koskoca sıfır

Turkcell cayma bedrlini oduyorsa Turkcell e başvur. Sonra Vodafone u tüketici hakem heyetine şikayet et. Kara bile geçersin.