Bionluk'ta sipariş iptali

Question

Selamlar. Bir sıkıntı oldu bionluk üzerinde ve maalesef bionluk müşteriden yana olup siparişi komple iptal edip tüm parayı müşteriye iade etti. Bugün ofislerine görüşmeye gidecektim ama acil bir işim çıktı gidemedim o yüzden buraya kısaca yazayım dedim. İşi büyütmek istemiyorum ama durum tam tamına terbiyesizlik.

Kısaca anlatmak gerekirse, Web sitesi için anlaştık bir müşteriyle. Eski web sitesinden içerikleri alıp Wordpress tema üzerinden ekleyip sade bir şekilde verecektim ama hunları yaptıktan sonra müşteri eski bilgileri sildirip yeni yazılar ve resimler verdi. Sonra menüler değişti ve benim kendi işlerim falan derken iş süreci uzadı biraz. İşin başında da kendi işlerinden dolayı 2-3 gün kadar ilgilenemedi zaten ki mesajlarda böyle yazdı. Fakat zaman hiç önemli değil içimize sinsin yeterli demesini de bir kenarı not ettim. Söylediğim tarihte teslim etmedim bunlardan dolayı. Bir de İngilizce kısmı vardı ama İngilizce kısmını da vermedi. Ben kendim çevirmeye başlamıştım o yüzden. Sonra ne olduysa sitede uyumsuzluk var deyip kestirip attı ve kusura bakma birader ben iptal edicem projeyi deyip iptal etti. Çözüm merkezine yazdık ama 1 hafta geçtikten sonra tam ücret iadesi ile siparişi iptal ettiler. Diğer ayrıntıları yazmıyorum. Ağır yazıp canım sıkılsın istemiyorum ama bana göre düpedüz terbiyesizliktir insanı ama öyle ama böyle bir fiyata anlaşıp bir iş için çalıştırıp sonra slider üzerinde geçişler uyumsuz diye emeğini hiçe saymak. Yani aklınıza ek olarak sıfırdan tema mı kodladın diye geçerse zaten öyle bir şey olsaydı parasını da ona göre belirlerdik. Daha basit işti ama 1 kuruşluk bile olsa insan emeğiyle oynayan akbabalara denk geldik işte.

Şu elimdeki kanıtlarla gidip dava açabilirim ama zaman kaybından başka bir şey olmayacak ve illaki bir acayiplik daha çıkacak. İllaki günde onlarca kez yaşıyorsunuzdur benzeri şekilde. Ama ülkenin ve piyasanın bu tür utanmazlarla dolu olması canımı sıkıyor sadece. Yoksa parasında pulunda da değilim hakkım olmasına rağmen. Fikriniz varsa düzgün bir şekilde yazabilirsiniz, tek tek okuyacağım.

21 şubat edit :
Gelişmelerden haberdar ediyim kısaca  : Tüketici mahkemesine gittim durumu anlattım ama doğal olarak Asliye Ticari Mahkeme'ye başvurmam söylendi. O süreçte yani 1-2 hafta önce ayrı bir destek bildirimi açtım ama ne yazarsam yazayım "böyle düşünmene çok üzüldük bla bla bla profesyonel anlayışın için teşekkürler" tarzı otomatik mesajlar gönderiyorlar. Mahkemeye gidip gitmemekte tereddütteyim. Avukatıma danışıcam ama şimdilik forumda yazmak dışında bir şey yapmak istemiyorum.

Olay para meselesi değil yukarıda yazdığım gibi, resmen emek hırsızlığına teşne olmaları. Resmen soygun düzenine geçiş yapmışız.

webtasarimda · Answer

Boş yere zaman harcamak gibi düşünmeyerek şikayetinde bulun eğer haklıysan. Böyle yapa yapa zaten bu tipler türüyor  herkes senin gibi düşünüyor boşa zaman kaybı diyerek. Ama bir vaktiniz varsa başvuruda bulunun.

geçmiş olsun

Salimcan · Answer

Uzak durulması gereken insan/projeler;
						Alıntı										Fakat zaman hiç önemli değil içimize sinsin yeterli  								Alıntı										Para sorun değil sen işi yap yeterli

burakmehel · Answer

İsmini vermek istemediğim platform/platformdaki insanlar bu sektörün yüz karasıdır. En azından benim için öyle, geçmiş olsun

solgentas · Answer

webtasarimda adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Boş yere zaman harcamak gibi düşünmeyerek şikayetinde bulun eğer haklıysan. Böyle yapa yapa zaten bu tipler türüyor  herkes senin gibi düşünüyor boşa zaman kaybı diyerek. Ama bir vaktiniz varsa başvuruda bulunun.

geçmiş olsun 		Teşekkürler. Tüketici mahkemesine gidebilirim yarın bilgi almak için.

Salimcan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Uzak durulması gereken insan/projeler; 		Maalesef o kadar çok inceliyorum ki projeyi almadan eğer benden bahsetmediyseniz. Ama yine de bir yerlerden patlak veriyor bir şeyler.

ucg · Answer

Sözleşmenizi okumanız gerekiyor.

Normalde çoğu platformda dijital ürün iade edilemez. Etsyde dijital ürün satarken, Etsy iadeyi kabul ederse tutarı kendi karşılıyordu mağazadan kesinti yapamıyordu. Tabi müşterinin vaat edilen hizmeti alıp almadığınada detaylı bakmak lazım.

batuhan_polat · Answer

Geçmiş olsun hocam. Eğer olay dediğiniz gibi ise sonuna kadar arkasında durun. Gerekirse bionluk'u sabah akşam rahatsız edin

solgentas · Answer

ucg adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Sözleşmenizi okumanız gerekiyor.

Normalde çoğu platformda dijital ürün iade edilemez. Etsyde dijital ürün satarken, Etsy iadeyi kabul ederse tutarı kendi karşılıyordu mağazadan kesinti yapamıyordu. Tabi müşterinin vaat edilen hizmeti alıp almadığınada detaylı bakmak lazım. 		Bionluk'un yazdğı yorumda da sizin yazdığınızın benzeri yazıyordu ama 24 saat sonra paranın hepsini iade ettiler. Ve vaat edilen hizmeti almadan ve herhangi bir talepte bulunmadan kusura bakma kardeşim deyip iptal etti projeyi. Yani teslim etmeme bile izin vermedi.

solgentas · Answer

batuhan_polat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Geçmiş olsun hocam. Eğer olay dediğiniz gibi ise sonuna kadar arkasında durun. Gerekirse bionluk'u sabah akşam rahatsız edin 		Teşekkürler hocam. Yarın ofislerine gidip konuşucam. Bakalım ne diyecekler. Site üzerinden çok yazdım, biliyorum cevap vermeyeceklerini. Olay tam anlamıyla dediğim gibi. Eğer bionluk gerekli işlemleri yapmazsa tüketici mahkemesine gidicem. Ama bu sefer devlet aldığımız üç kuruşa göz koyup ceza meza çıkartır die çekiiyorum bu sefer.

SnnZbs · Answer

Merhaba, siparişlerde bazen alıcılar farklı farklı konulara değinebiliyor. Özellikle de siparişe konu olmayan ek isteklerde bulunabiliyorlar. Bundan dolayı sipariş öncesinde alıcıya hizmeti teyit ettirmen faydalı olacaktır. Benim de böyle bir durum başıma geldi. 10 bin kelimelik web sitesi içeriği hakkında anlaşma sağladık. Tüm detayları sipariş öncesinde alıcıya teyit ettirmedim. Sipariş sonrasında alıcı benden sipariş üzerine ek isteklerde bulundu. Bunları karşılamam için ek fiyat teklifinde bulundum. Bu süreç biraz zaman aldı ve sipariş için farklı bir tarihe anlaşma sağladık. Siparişin yarısında, (süreyi bahane ederek) 5 bin kelime teslim edilmişken sipariş tam ücret iadesiyle iptal edildi. Aslında süre konusunda da anlaşma yapmıştık ancak alıcı siparişin kağıt üzerindeki süresini kanıt göstererek haklı çıktı. Bu noktada kendimi suçlu buluyorum çünkü alıcıyla sipariş öncesinde net bir şekilde detayları konuşmamıştık.

Naçizane tavsiyelerimi sıralayayım: İlk olarak alıcıyla sipariş öncesinde neler yapılacağı hakkında net bir şekilde anlaşmak gerekiyor. Ben metin yazarlığı konusunda bir şablon üzerinden gidiyorum. Alıcı onaylıyorum demeden siparişi başlatmıyorum. Daha sonrasında siparişe ek isteklerde bulunduğunda ya ek fiyat talep ediyorum ya da yeni bir sipariş açıyorum. Ek olarak hizmet için ekstraları iyi bir şekilde ifade etmek gerekiyor. Bazı alıcılar bizi fiyat karşılığı satın aldığını zannedebiliyor. Böylece her istediklerini yapmamızı isteyebiliyor.

Bionluk destek ekibi biraz da alıcı yanlısı işletiyor süreci. Alıcı mağdur olmasın derken satıcıların istekleri pek dikkate alınmıyor gibi. 60'tan fazla siparişte 3 defa iptal durumu meydana geldi. 2'sinde alıcılar haklıydı ama diğer iptal olan siparişte ben de buna benzer bir durum yaşadım. Ya Bionluk üzerinden çalışmamak gerekiyor ya da sipariş öncesinde haklarınızı ve hizmetleri net bir şekilde ifade etmeniz gerekiyor. Alıcıya güzellik olsun diye yapılan ekstralar her zaman sorun çıkarma potansiyeli olan işler oluyor. Bu yüzden hangi konuda anlaşıldıysa o konuda hizmet verirseniz bu tarz durumlar yaşamazsınız diye düşünüyorum. Kolay gelsin.

batuhan_polat · Answer

solgentas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Teşekkürler hocam. Yarın ofislerine gidip konuşucam. Bakalım ne diyecekler. Site üzerinden çok yazdım, biliyorum cevap vermeyeceklerini. Olay tam anlamıyla dediğim gibi. Eğer bionluk gerekli işlemleri yapmazsa tüketici mahkemesine gidicem. Ama bu sefer devlet aldığımız üç kuruşa göz koyup ceza meza çıkartır die çekiiyorum bu sefer. 		
İptal ettiğiniz iş bu mu hocam. Bu arkadaş ta bir yazılımcının işini iptal etmiş belli ki

Gess · Answer

Senli benli konuşan insanlardan, proje büyük küçük olsun uzak durulması gerek. Sonuç hiç sekmez...

solgentas · Answer

SnnZbs adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhaba, siparişlerde bazen alıcılar farklı farklı konulara değinebiliyor. Özellikle de siparişe konu olmayan ek isteklerde bulunabiliyorlar. Bundan dolayı sipariş öncesinde alıcıya hizmeti teyit ettirmen faydalı olacaktır. Benim de böyle bir durum başıma geldi. 10 bin kelimelik web sitesi içeriği hakkında anlaşma sağladık. Tüm detayları sipariş öncesinde alıcıya teyit ettirmedim. Sipariş sonrasında alıcı benden sipariş üzerine ek isteklerde bulundu. Bunları karşılamam için ek fiyat teklifinde bulundum. Bu süreç biraz zaman aldı ve sipariş için farklı bir tarihe anlaşma sağladık. Siparişin yarısında, (süreyi bahane ederek) 5 bin kelime teslim edilmişken sipariş tam ücret iadesiyle iptal edildi. Aslında süre konusunda da anlaşma yapmıştık ancak alıcı siparişin kağıt üzerindeki süresini kanıt göstererek haklı çıktı. Bu noktada kendimi suçlu buluyorum çünkü alıcıyla sipariş öncesinde net bir şekilde detayları konuşmamıştık.

Naçizane tavsiyelerimi sıralayayım: İlk olarak alıcıyla sipariş öncesinde neler yapılacağı hakkında net bir şekilde anlaşmak gerekiyor. Ben metin yazarlığı konusunda bir şablon üzerinden gidiyorum. Alıcı onaylıyorum demeden siparişi başlatmıyorum. Daha sonrasında siparişe ek isteklerde bulunduğunda ya ek fiyat talep ediyorum ya da yeni bir sipariş açıyorum. Ek olarak hizmet için ekstraları iyi bir şekilde ifade etmek gerekiyor. Bazı alıcılar bizi fiyat karşılığı satın aldığını zannedebiliyor. Böylece her istediklerini yapmamızı isteyebiliyor.

Bionluk destek ekibi biraz da alıcı yanlısı işletiyor süreci. Alıcı mağdur olmasın derken satıcıların istekleri pek dikkate alınmıyor gibi. 60'tan fazla siparişte 3 defa iptal durumu meydana geldi. 2'sinde alıcılar haklıydı ama diğer iptal olan siparişte ben de buna benzer bir durum yaşadım. Ya Bionluk üzerinden çalışmamak gerekiyor ya da sipariş öncesinde haklarınızı ve hizmetleri net bir şekilde ifade etmeniz gerekiyor. Alıcıya güzellik olsun diye yapılan ekstralar her zaman sorun çıkarma potansiyeli olan işler oluyor. Bu yüzden hangi konuda anlaşıldıysa o konuda hizmet verirseniz bu tarz durumlar yaşamazsınız diye düşünüyorum. Kolay gelsin. 		Size de geçmiş olsun hocam. Siz de kötü bir deneyim yaşamışsınız. Dediklerinize ben zaten dikkat ediyordum, belki bundan sonra daha çok dikkat ederim ama hani derler ya sinek küçüktür ama mide bulandırır diye aynı durum geçerli. 1 tane de olsa (benim iptal sayısı 2 oldu şimdilik) emeğinizin hiçe sayılması kabul edilebilir gibi değil. Ben biraz daha detaylı konuşucam yetkilililerle ama bakalım ne olacak ama bundan sonraki siparişlerde mecbur daha dikkatli olmam gerek.

solgentas · Answer

batuhan_polat adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									
İptal ettiğiniz iş bu mu hocam. Bu arkadaş ta bir yazılımcının işini iptal etmiş belli ki  		Yok hocam bu benim iş değil  Öyle olsa bile o kadar yüzsüz bir insan evladı değildir herhalde kendisi sudan sebeplerle emeğimi hiç etmesine rağmen.