E-Ticaret siteleri ve Ürün gönderimi konusu

Bir süredir satıştaki siteleri, genel e-ticaret sitelerinin kampanyaları ve çalışmalarını inceliyorum.
En basitinden trendyol vs. gibi siteler kargo işini nasıl organize edebiliyorlar düşüncesi bile ürkütüyor.
Aramızda e-ticaret sitesi ile ürün satanlar var mı, iade süreçleri falan çok can sıkıcı olmuyor mu? hele değişim, müşterilerin sürekli yazmaları / aramaları rahatsız edici değil mi? attığınız taş ürküttüğünüz kurbağaya değiyor mu sizce?

standart ürünlerde bu iş daha kolayken giyim sektöründe çok daha fenadır diye düşünüyorum.
mesela kar küresi satanların işi nispeten kolaydır, ürün kırılmadığı sürece iade pek olmaz ama elbise, ayakkabı gibi sektörlerde beden sorunları sıkça olmuyor mu?

GG çok büyük bir potansiyele sahip. Bu zorluklarla baş etmek için de ona göre personel çalıştırıyorlardır. Küçük ölçekli e-ticaret girişimleri için bir şey diyemem ama GG tarzı büyük yerlerin bunu dert edindiğini sanmıyorum. Fazlasıyla gelir sağlıyorlar ve işleri bu.

Hocam eticaret geleceğin işi ama isim onemli

e-ticarette en büyük problem benim için lojistik kargo sürecidir. 1 yıldır eticaret yapıyorum. ilk başladığım 1 - 2 ay süratle çalıştım ve 8 aydır Yurt içi Kargo ile çalıştım. Son olaylardan sonra 2 ay içinde Sürat Kargo yıldırdı beni diyebilirim.
• Kargoyu Müşteriye Teslim etmezler
• Ürünü kırarlar.
• Müşterinin götürüp binasının önüne bırakırlar ilgilenmezler.
• Kitaplık gönderirim müşteriye Başka birinin Tv ünitesini teslim ederler.
• Ürünü almaya gelmezler.
• Hasarın arkasında durmazlar.

Yani yazmakla bitmez. E-ticaret yapacaksınız YURT İÇİ KARGO geri kalanı kaldır çöpe at. Çok şükür tekrar olağana döndü durumları bi kaç gündür veriyorum götürüyorlar.
2 ayda Sürat kargoda % 25 problem li çalıştım diyebilirim. bu yukardaki sıkıntılar. Bu saydığınız büyük firmalara Kargo Firmaları ile Entegratör lü çalışırlar hocam. Bende trendyol - n11 çalışırım tek tek takip etmezler.tedarikçiler gönderir sisteme otomatik düşer. sıkıntılı ürünlerdede müşteri sipariş panelinden kendi işlem yapıyor. Yani Para var güç var SİSTEM çalışıyor adamlarda.

Trendyol gibi büyük sitelerin sadece lojistik ile ilgilenen özel departmanları olduğu için organize depolarla aslında iş daha kolaylaşıyor. Bir de üzerine sadece ürün gönderme alanında çalışan sayısı genelde call-center'da çalışan sayısı gibi fazla olduğu için (ideal işletmelerde, örneğin amazon, ebay vs.) onların işi daha da kolay). Asıl gözünüzü korkutması gereken küçük eticaret siteleri. Küçük ve karmaşık depolarda doğru ürünü bulup etiketleyip kargolamak küçük işletmelerde daha can sıkıcı oluyor. Bu yüzden her zaman teknoloji kullanımını desteklemişim. Stok takibini etiket üzerinden küçük depoda bile doğru raflanırsa hem doğru ve kolay ürün takibi, yönetimi ve aktarımı gerçekleşir; hem de kolayca ölçeklendirilip büyütülebilir/küçültülebilir.
Bir de kargolar (genellikle) büyük siteler için günde 2 defa, küçük siteler için (sipariş sayısına göre) günde 1 kere ya da haftada 3-4 kere kargoya gönderildiğinden toplu bir çalışmayla tekrardan bu işlem kolaylaşmaktadır.

İkinci sorunuza gelirsek: e-ticaret sitesini açtıktan sonra zaten tek derdiniz müşteri olacağı için müşteri memnuniyetsizliğine mahal bırakmayacak ürünlerin satılmasını tavsiye ederim genellikle. Özellikle giyim sektörü için geri iadeleri büyük ölçekte azaltmanın yöntemi, kıyafet ölçüleri vs. siteye detaylıca yazılır ve kullanıcının rahat erişimi sağlanırsa bu tarz sorunlar git gide seyrelir.

Günün sonunda benim düşünceme göre her işte olduğu gibi işletme büyüdüğü anda eleman alımı gerçekleşmeli ki aynı oranda büyümesine devam edebilsin. Yani siz tek başınıza atıyorum aylık 30 bin kazanıyor olabilirsiniz ama günün sonunda hem sizin firmayı geliştirmek için yeterli zamanınız hem de gücünüz kalmayacaktır. Para zaten kazanıyorum diyipte olduğu gibi devam etmek yerine ya desteği ya lojistiği ya da her şeyi otomatikleştirip ya da eleman alıp siteyi daha da büyültmeye çalışmak en verimlisi olur.