N11Magazam Nedir, Artıları ve Eksileri

Merhabalar, yaklaşık 1 yıldır N11Magazam kullanıyorum. Satın almayı düşünenler ya da merak edenler için deneyimlerimi paylaşmak istedim.

N11Magazam Nedir?

TSOFT ve N11 işbirliği ile hazırlanmış olan Joomla tabanlı bir web sitesi şablonudur. Anahtar teslim kullanıma hazır Joomla tabanlı bir web sitesi almak isterseniz N11Magazam alabilirsiniz.

N11Magazam'ın Avantajları

N11Magazam'ı satın almak için sebeplerimi burada sıralıyorum:

* N11'deki mağaza ile tek taraflı entegrasyon sağlıyor (ücretsiz).
* Sürat Kargo ile ciddi ucuz bir anlaşmaları var ve hatta N11'den bile daha ucuza kargo gönderilebiliyor.
* İletişimleri çok iyi. Hızlı cevap veriyorlar. Çoğu talebi olumsuz karşılıyorlar ama yine de hızlı dönüş yapıyorlar.

N11Magazam'ın Sorunları

Tema ile İlgili Sorunlar

Sonuçta bu bir şablon. Bazı sınırlılıkları olması doğal. Ayrıca bu paraya daha iyisi Şam'da kayısı demek gerekiyor.

* Ücretsiz sadece 3 adet teması var. Bunlardan birisini kullanmak zorundayız.
* Ücretli temalar biraz pahalı ayrıca tüm temalar gerçekten zevksiz.
* Bir tema için gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra temayı değiştirdiğimizde yeni tema için de aynı miktarda uğraşmak gerekiyor.
* Kullandığım temalarda düzeltilmesi gereken ama bir türlü düzeltilemeyen mobil görünüm sorunları var.

Entegrasyon Sorunları:

* Iyzico ödeme sistemini kullanabiliyorsunuz fakat ara sıra ciddi sorunlar çıkıyor. En önemli sorun, müşterinin ödeme yapmış olmasına rağmen N11Magazam paneline ödemenin düşmemiş olması. Ayda bir defa bu sorunla karşılaşıyoruz ve yazılım ekibi maalesef bu sorunu çözebilmiş değil.
* Popüler muhasebe uygulamaları ile entegrasyonu yok.
* E-Fatura kullanıyor olmamıza rağmen N11Magazam'da e-faturanın nimetlerinden yararlanamıyoruz. Faturaları tek tek elle giriyoruz.

Geliştirme Sorunları:

* N11Magazam'da gözle görülür geliştirme yok denecek kadar az. Fakat ücretli eklentilerin çeşitlerini artırmaya yönelik geliştirmeler sürüyor.
* N11'in sunduğu otomatik e-fatura olanaklarını birfatura.com'da kullanmak mümkün değil çünkü birfaturam müşteri temsilcisinin söylediğine göre N11Magazam API kullanımı sunmak istemiyormuş. Düşünsenize, N11'le ilgili iki hizmet birbirini desteklemiyor.

Kargo Anlaşması Sorunları:

* Kargo anlaşmasından çoğu kargo şubesinin haberi yok. İlk satışlarda ya da şubedeki personel değiştiğinde bilgi vermek gerekiyor.
* Kargo gönderimini yapacağımız şube, ödemeyi peşin almak istediğinde şubeye gidip ödeme yapmak gerekiyor. Yoksa kargoyu göndermiyorlar.
* Mobil bölgelerde kargo ücreti normalin 3 katına kadar çıkabiliyor ve bundan hiçbir şekilde haberiniz olmuyor. Toplu ödemelerin arasında eriyip gidiyor. Mobil bölge sorunu ciddi kayba neden oluyor.
* Bazen sebepsiz yere kargo ücreti fazla çıkabiliyor. Sebebini kargo şubesi de N11Magazam destek ekibi de bilmiyor.

Önemli Eksiklikler:

* Ürün görüntüleme istatistikleri yok. Bunun için Google Analytics kullanmak gerekiyor.
* Yıllık fiyata sadece N11 entegrasyonu dahil. Diğer entegrasyonların her biri 500 TL.
* Toplu ürün çıktısı alınabiliyor ama yükleme yapmak için 300 TL'lik eklenti satın almak gerekiyor.
* Açılışta müşteriye popup ya da benzeri mesajlar sunma olanağı yok.
* Temalar gerçekten çok zevksiz ve sorunlu. Örneğin WhiteB temasını kullanmak için eklenecek görseller arasındaki boşluğu doğru hesaplamak gerekiyor (Henüz doğrusunu bulamadım) yoksa ya boşluklar fazla çıkıyor ya da görseller başka yere kayıyor.
* Sürat Kargo anlaşması sadece peşin ödeme, şehir merkezlerine gönderimler ve kargo görevlilerinin dikkatli olmaları durumunda işe yarıyor. Benim bir aylık gönderilerimin yaklaşık yarısı anlaşmadaki fiyatlardan farklı oldu.

Özet

2-3 eklenti kullandığımızda fiyatı 1500 TL'yi geçiyor ve kısıtlı tasarım ve kısıtlı entegrasyon olanakları ile kullanıyoruz. N11Magazam'ı, sadece 600 TL verip sadece N11 entegrasyonunu kullanacak olan, 100-200 kalemden az ürünü olan, satışları tek tek takip edebilecek, günde 5-10 adetten fazla satış yapmayan işletmeler için tavsiye edebilirim. Fazlası için başka bir alternatif bulmak daha doğru olur.

Güncelleme:
- Aslında TSOFT ile minik bir işbirlikleri varmış. Sağlam görünmek için logolarını kullanmışlar. Biraz önce T-Soft ile görüştüm ve herhangi bir işbirliklerinin bulunmadığını söylediler.
- Entegrasyonları artık yok. N11'e ürün göndermeleri sorunlu. Sonradan ekledikleri e-arşiv ve e-fatura kesme özellikleri artık çalışmıyor ve bu gerçekten iş yapmayı engelliyor.
- Ara ara ödeme entegrasyonlarında da sorun oluyor. Şöyle ki: Iyzico'da ödeme alınmasına rağmen N11magazam panelinde ödeme alınmamış olarak görünüyor. Bu da, aslında ödemesini tamamlamış olan müşterinin siparişinden haberimiz olmaması anlamına geliyor.
- Sıklıkla sipariş oluşturma sorunu yaşanıyor. Müşteri ödeme sayfasına kadar geliyor, ama ödeme yapamıyor. Bazen boş bir sayfa ile bazen de işlevsiz bir ödeme sayfası ile karşılaşıyor. 3 gün boyunca hiç bir müşterimizin sipariş oluşturamadığı olmuştu. Üstelik bir kısmı hafta sonuna denk geldiği için müşterilerden şikayet alarak durumdan haberdar olmamız uzun zaman almıştı.
- Yönetim panelinde ciddi sorunlar var. Bazen siparişleri göremiyoruz, bazen ürün ekleyemiyoruz. Bu durumlar anlık değil, günlerce sürebiliyor.
- Destekleri çok kötü. Nasıl bir sorun yaşadığınızın önemi yok. Tüm sorunlarda "üst birime iletilmiştir" ve "aciliyet bildirilmiştir" şeklindeki yanıtları alıyoruz.