Yeni e-ticaret sitesinde müşteriye güven hissi vermek

Question

Arkadaşlar merhaba,

Yeni bir eticaret sitesinde müşteride görsel olarak güven hissi yaratmak için önerileriniz nelerdir.

Ssl vs. gibi güvenlik önlemlerinin dışında soruyorum, 

Kişiden kişiye değişebilecek bir sorudur belki ama asıl olması gereken de bu. Cevaplara göre bir orta yolu bulmak en mantıklısı olacak.

Banner olabilir, kullanılan renkler olabilir, müşterinin görebileceği yerde kullanılabilecek cümleler olabilir, aklınıza ne gelirse.

Şimdiden herkese teşekkürler...

maksimos · Answer

bence ilk etapta sadece zaman gerekli

fatihtr18 · Answer

Ürünü satmaya çalışıyomuş gibi görünmeyin, kurumsal görünün yeterli bence.

Edit: tabi bu ikisi de çok geniş konular

ASUS_T00J cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

Gazibook · Answer

bence en önemlisi domain ve uzantısı. saçma sapan bi domain olursa siteye girmeye tenezzül bile etmiyorum açıkcası. ikincisi aşırı reklam olunca hiç güven vermiyor. 

renk olarak ise çok açık ve toz renkler kullanın bence. vurgulamak istediğiniz yerleri veya kategorileri de canlı renklerden seçin. ( benim görüşüm tamamen. belki de tam tersini düşünenler olabilir)

TylerDurden · Answer

domain, 
ebay ve gittigidiyorun eski sarı rengi, 
tasarımın sadeliği,
iletişim bilgileri,  
yeni bir siteyse güven veren bir şirketle bağlantısının olması,
zaman zaman zaman

selman_ayas · Answer

tasarım sade, firma bilgileri daha ön planda olursa daha güven olur

mutluolmakicin · Answer

Telefonlara 7/24 bakmak

wolinka · Answer

Canlı desteğin eklentilerinin de son dönemlerde etkili olduğunu görmekteyim.

Linklup · Answer

Bu dediklerinizin hepsine katılıyorum. Ek olarak bannerler, banner de kullanılan açıklamalar, bu açıklamaları evrensel ikonlar ile desteklemek, zaman zaman uygun olabiliyorsa daha önce alışveriş yapmış müşterilerin yorumlarından kesitleri göz önünde bulundurmak (elbette renk uyumu ile) olumlu etki yaratıyor diye düşünüyorum.

sesusera · Answer

Gözlemlediğim kadarı ile sadece görsellik önemli ssl sertifikasından bile anlamıyor bir çoğu insan.

PiSLiCk_06 · Answer

Arkadaşın dediği gibi SSL sertifikası çokta sorun değil. Çoğu insan ne olduğunu bilmez. İlk olarak kaliteli bir tasarım. En önemlisi şeffaflık firma bilgilerinizi vermekten çekinmeyin. Adres , telefon , sabit telefon , email vs ne var ne yok yazın. Ürünleriniz hakkında detaylı resim ve bilgi bulundurun. Canlı destek eklentisi kullanın.

wolkam · Answer

Merhabalar;

Sürekli temin edilecek bir ürün ise %100 Müşteri memnuniyeti şart. Kargo, İletişim v.b tüm durumlarda müşteri çıkarlarını koruyarak hareket etmeniz ve kargonuz size ulaştı mı? Herhangi bir sıkıntınız var mı? diye aramak bile o kadar etkili ki; müşteri o andan itibaren; sizin reklamınızı yapıyor emin olun. Beni ürün geldikten sonra dahi aradılar, memnuniyetimi sordular v.s. 

Değişken ve çok çeşitli ürünlere sahipseniz; kişisel görüşüm, yine öncelikle müşteri ile bire bir telefon ile irtibat ve kargo problemleri yaşamadan teslimatlarınız çok önemli. Malumunuz artık müşterilerin bir çok seçeneği var alışveriş konusunda. Sizi diğer büyük sitelerden ayıran bir özelliğiniz olmalı. Bunu genelde fiyattan kırparak yapıyorlar ama bu durumda güvensizlik oluşuyor yeni siteler için. Bunun yerine fiyat yerine "Ücretsiz Kargo, 7/24 Teknik Destek ve Hediyeler" ile ürünleri müşterilerinize sunmanız sizi daha güvenilir yapacaktır. 

Tabi ki; bunun bir süreç olduğunu da unutmamak gerek. Şahsen; bir alışveriş sitesinin Video tanıtımı olmasının ve kendine özgü banner v.b reklamları olması da çok etkili. Müşteri ilk defa görmeli o görselleri. 

Kolay gelsin.

limonluck · Answer

görseller paint'de olursa işe yaramaz profesyonel grafiker gerekiyor. biyerlerden indirip kullanılmış gibi değilde özgün görseller kesinlikle güven veriyor

Linklup · Answer

Arkadaşlar verdiğiniz bilgiler çok değerliydi. Herkese çok teşekkür ediyorum.

BlgHost · Answer

Sıralamak gereki ise dostum öncelik Kurumsal Bir Görsellik Site Rengarenk olacağına Güvenilirliğini hissettireceğin bölümlerde Renk kullanman daha mantıklı olur. Kesinlikle Eksik veya Hatalı Firma Bilgisi verip vermediğini defalarca kontrol et. Firma ile alakalı Referans bölümünü sürekli güncel tutman sana artı katacaktır. En önemlisi " kaz gelecek yerden tavuk esirgemeyeceksin " mutlaka profosonel bir iletişim kurman gerekiyor satış esnası ve sonrasında. Unutmaki en değerli reklam senden alış-veriş yapanların çevresine vereceği referanstır.