Kim haklı

Selamün Aleyküm Değerli R10 üyeleri;

Yaklaşık 2 haftadır bir müşterimle başım dertte. Haklı mıyım haksız mıyım merak ediyorum. Lütfen siz karar verin. Elimden geldiği kadar objektif olarak konuşmaya çalışacağım.

Müşterimize cüzi bir miktara kampanya reseller hosting sattık. ayrıca kendisi hosting dünyasına girmek istediğini grafik ve web tasarım ile ilgilendiğini ana dalının grafik olduğunu bu yüzden bizden teknik destek istediğini söyledi. yine çok cüzi bir miktara whmcs ve tema kurulumu + sunucu ayarlanması+ paket ayarlanması + bir kaç ek işlem.
Whmcsnin fiyatı pahalı geldi nulled kurmamızı istedi. Yasal olmadığını mesuliyetini üstleniyorsanız kuralım dedik. İstemeyerek de olsa desteği sattığımız için müşteri memnuniyeti adına ve müşteriyi kaybetmemek için kurulumu yaptık. Yetmedi kendisi bize aktif temanın bir temasını verdi. O da nulled. Dedik neyse kuralım sonuçta hizmet tahis ettik. Kendisine bunun yasal olmadığını herhangi bir sorumluluk kabul etmediğimizi tekrar tekrar anlattık.
Geçtim. Paketleri oluşturduk sunucuyu bağladık. Sonrasında kendisinin hizmetinin bulunduğu sunucuda çok site olduğu için hem sunucu yoğunluğunu azaltabilmek hem de kendisininin sıkıntı yaşamaması için ücretsiz olarak cloudlinuxe aktardık. Hiç bir problem çıkmadı. Kendi de hızdan memnun oldu. Her neyse arada bir çok ek işlem yaptık. Çok fazla rica etti. kendi r10 hesabımdan onun adına kampanya konusu dahi açtım. Bunun için hiç bir ücret dahi almadım. Davalarım var dedi. Evimde bilgisayar yok. Teknik desteğe bakamıyorum dedi. Devamlı internet kafeye yüklüyorum uzun sürüyor dedi. Kendisine kendime ait vds makinasını verdim. Live zilla kurdum. R10 üyeliğimi açık bıraktım ki konuyu takip edebilsin.
Bunları da geçtim. Sitesi bozuldu. Yanılmıyorsam Zeynel bey'in r10 da paylaştığı sms modülünü kurmaya çalışmış Yanlış silmiş tüm sitesini kurtardık. Bu arada kendisi bana kaç defa Şirketinizden ayrılırsanız mutlaka çalışalım tarzı tekliflerde bulundu. Neyse devam edelim. SSL sertifikası almış. Dedi ki koyalım. dedim ki ayrı ip lazım. ücretini ödeyeyim alalım dedi. Sunucuda ip sıkıntısı yaşadığımız için 15 TL değer biçtik. Çok pahalı geldi vaz geçti. Boşuna mı aldım felan edebiyat yaptı. Sonrasında bizim başka bir sunucuda teknik bir arzamız oldu Ana babamızla bayramın 3. günü bayramlaştık. bu sıkıntı 1 hafta sürdü. Çok az uyuduk. Çok çalıştık.Yanlış anlaşılmasın müşteride problem yok. Başka bir makina arzalandı. Sonrasında ben ailevi bir meseleden dolayı bir kaç gün giremedim o süre zarfında zaten yorgunluk ve devamlı müşteriler ile uğraşan şirket sahibimizle aralarında bir takım konuşmalar geçmiş. Anladığım kadarıyla müşterimiz biraz ters gitmiş. Şirket sahibimiz de burda sizin için çalışıyoruz. siz aşağılıyorsunuz oraya gelirsem ağzınızı yüzünüzü dağıtırım diye bir söz sarf etmiş. Sonrasında tatlıya bağladık. Her neyse bir hafta sonra yedek alırken fark ettik ki resellerindeki siteler hack yemiş. Kendisini bilgilendirdik. Önceki yedeklerini yükledik. yok böyle hizmet mi olur iade istiyorum deyip durdu. Başka bir şirket yetkilisiyle bizi iletişime geçirdi. Bu arada aldığı yedeklerin çalışmadığını hep problem yaşadığını devamlı belirtti. Elimizden geleni yaptık. Çalışan yedeklerini attık. İadesini yaptık. Ki 1 ayı aşmıştı ya ona da Eyvallah müşteri mâdur olmasın. İadeyi 3 iş günü içersinde yapacağımızı belirttik. İade talebi cuma mesai sonrası geldiği için bu hafta çarşamba ödemesini gerçekleştirdik. Aslında parası hazırdı. Pazartesi günü de ödeme yapabilirdik. Ancak bir problem çıkarda yeni aldığı yerde bizim verdiğimiz yedeklerde problem çıkar da biz sorumlu oluruz diye bekledik. 5 gün boyunca yedek tesliminden sonra 3 gün biz sorduk herhangi bir problem var mı diye? Yeni hizmet aldıkları şirket yetkilisi herhangi bir problem olmadığını iletti. son 2 günde müşterinin belirtmesini bekledik. Herhangi bir problem çıkmadı, iadeyi gerçekleştirdik ve tüm sistemden verilerini kalıcı olarak sildik. Bu gün gelmiş yok live zilla çalışmıyor diyor. Halbuki livezilla çalışıyor kendisi onun linkini eklememiş. Yardımcı olmaya çalıştım skype üzerinden nasıl ekleneceğini anlatmaya çalıştım. Anlamadı tasarımı bozdu. Sonra düzelteyim isterseniz TW bilgilerinizi verin dedim. Yok ben düzelttim dedi. Düzeltmiş. Bu arada kodu da ben atmıştım. Benim attığım kod ile düzeltmiş. Sonra yok yedeklerim çalışmıyor siz nasıl hizmet veriyorsunuz. hataları ayıklamaktan canım çıktı. yok şu yok bu. E kardeşim 5 gün süre var. 5 gündür hiç bir halt söylememişsin. 5 gündür hiç bir şekilde hata var demememişsin. İade sonrası gelmiş atar yapıyor. Şimdi kim haklı? Kalbim rahat ama ya hatam varsa vicdanımın da rahat etmesini istiyorum.
Tavsiyelerinizi ve görüşlerinizi bekliyorum
iyi forumlar.

O şahıs sizi resmen sömürmüş. Emeğinizi çiğnemiş geçmiş. Böyle 3 5 kuruşçularla asla ve asla çalışmayın. Böyleleri 5 tl verdim seni bile satın aldım havasında olan emekçinin sırtından geçinen uyanıklardır. Siz aşırı derecede musama göstermişsiniz. İçiniz rahat olsun.

Sağolasınız. Zaten ondan sonra hosting işine son verdik. Artık sadece vds ve Tasarım işi için çalışıyoruz. Bu tarz insanlarla muhattap olmamış oluruz en azından.

Haklısın Aslin da ama Müşterine Nulled ürün kurduğun için onun gözünde kurumsal kimliğini kaybetmişsin o bunlar ne dersem yapar havasına girmiş.

Haklısınız. Yapmamam gereken bir işlemdi

yanlış anlamayın,

ama maalesef amatörlüğünüzün kurbanı olmuşsunuz...

böyle işlerde, hele hele işten anlamayan kişiler ile çalıştığınız bir işte 3 lira fazla kazanayım diye asla taviz vermemeniz gerekmektedir. çünkü 3 tl fazla kazandığınız para kat kat zarar olarak emeğinizden ve bütçenizden gidecektir...

maalesef hayat tecrübe edinilerek öğreniliyor...

12 Yıl önce girdiğimiz bilişim sektöründe ilk öğrendiğimiz '' Hayır Diyebilmek '' , gereksiz bir deneyim yaşamışsınız bundan sonrası güzel olsun diyelim.

Ben birşeyi merak ettim bu kullanıcı size gelip ben size olan borcumu ödemek için banka soyacağım sizde bana bi yardım edin deseydi, gidip beraber mi soyacaktınız bankayı?

Objektif yaklaşımınızdan güç alarak şunu söyleyebilirim ki, Hostingçilerin sürekli şikayet ettikleri Tostçulara bir yenisinin daha eklenmesi için gösterdiğiniz gayret beni şaşırttı. Nulled yüklemeler yaptığınızı itiraf etmenizide yadırgadım doğrusu bu davranışınızı şirketinize mal etmeyin bari şahsi sorumluluğunuzdca kalsın. nacizane...

Yani. Hosting işi en baş ağrıtan işlerden birtanesidir.