Popup şeklinde yeni özel mesaj uyarısı gelmiyor

Arkadaşlar vbulletin 3.6.4 sürümü kullanıyorum. 1-2 ay öncesine kadar, özel mesaj geldiğinde "yeni mesajınız var, yeni sayfada açmak isterseniz tamam'a basın" şeklinde bir uyarı geliyordu ama şu anda ayarları aynı olmasına rağmen bu uyarı gelmiyor. mozilla veya ie farketmiyor. bazı üyelere de sordum onlar da 1 aydır o şekilde uyarı gelmediğini söylediler. Navbar templatesine baktım ama bir eksiklik göremedim. sorun nereden kaynaklanıyopr olabilir acaba? bir bilgisi olan var mıdır?

Kontrol paneliniz => Ayarlarınız ( Seçenekleri Düzenle' de olabilir ) => Özel Mesaj gelince Pop-up olarak uyar bunu aktif et.

ayarlarım zaten o şekilde arkadaşım. konu içerisinde de söylemiştim ayarlarımın aynı olduğunu