PTTAVM'deki satıcı tarafından dolandırıldım

Merhaba geçtiğimiz hafta pttavmden bir monitör beğendim ancak fiyatının ucuz olması beni işkillendirdiği için öncelikle satıcıya ürünün herhangi bir kusurunun bulunup bulunmadığını sordum ertesi gün de cevap gelmeyince ürünü sipariş etme kararı aldım ancak ürün kargoya verildikten sonra satıcı mesaj attı ve üründe ölü piksel olduğunu belirtti ben de bu durumu kabul etmeyeceğimi ürünün iadesini isteyeceğimi söyledim ve pttavm teknik desteğine bağlandım ancak kanıt olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ürün pazartesi itibari ile elime ulaştı ve ürünün 2. el olduğunu arızasının ölü piksel değil cof panel arızası olduğunu tespit ettim kısaca ürün kullanılamaz durumdaydı ve 2025 yılında cihaz servise gitmişti yani 2.el arızalı ürün satışı oldu akabinde hemen thh başvurdum ve ptt üzerinden iade oluşturdum ancak satıcı ürünü iadesini onaylamayacağını belirtti sizce nasıl bir yol izlemeliyim

Elinizdeki kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun.

THH den büyük ihtimal iade kararı çıkar ama 3 ay sürer. Sonra o kararla pttavm ye tekrar yazarsınız. Bu süreçte tabi o dükkan kapanmışta olabilir. İşi yokuşa sürerlerse mecbur mahkeme şikayeti...

Öncelikle geçmiş olsun şayet monitör arayşınız devam ediyor ikinci el var tv gibi monitör not bırakıyorum

https://www.r10.net/ikinci-el/467820...n-monitor.html

Bankanıza harcama itirazı yapın. Daha önce arızalı ürün nedeniyle iade alınmayan, serviste tamir edildi diyerek geri gönderilen ama hiç bakılmamış elektronik ürünler için hem trendyola hem de thh'ye başvurdum. Trendyol çok ilgisiz davrandı sürekli salladı, thh işleme aldı ama 1 ay kadar bekletti. Bu arada son çare bankaya delillerle birlikte harcama itirazında bulundum. 4 gün sonra para banka tarafından iade edildi. Demem o ki diğer yöntemlerden önce tüm detayları ve kanıtları ile bankanıza harcama itirazında bulunmanız iyi olur.

Satıcıdan bu cevabı aldıktan sonra pazartesi günü kargoyu neden geri çevirmek yerine kabul ettiniz ki?
Hadi aldınız, üstüne birde zaten ölü piksel varken dahi kabul etmeyeceğiniz ürünün paketini açmışsınız oysa satıcıdan size geldiği şekilde hiç kutusuna dokunmadan fotoğraflayıp geri yollasanız sizin avantajınıza olurdu.

Öncelikle mutlaka satıcı reddedeceğini söylemiş olsa da siz iade talebinde bulunup ürünü satıcıya gönderin. Bu yolu denemeden önce hakem heyetine başvurmayın.
Oradan red gelmesi halinde başvuruda bulunursunuz. Geçmiş olsun.

Geçmiş olsun hocam.

cevaplayan herkese teşekkür halihazırda thh başvurum var bir de banka tarafından ödeme iptalini deneyeceğim

Ayıplı malda tüketici olarak hukuken oldukça güçlüsün. Geçmiş olsun