Merhaba geçtiğimiz hafta pttavmden bir monitör beğendim ancak fiyatının ucuz olması beni işkillendirdiği için öncelikle satıcıya ürünün herhangi bir kusurunun bulunup bulunmadığını sordum ertesi gün de cevap gelmeyince ürünü sipariş etme kararı aldım ancak ürün kargoya verildikten sonra satıcı mesaj attı ve üründe ölü piksel olduğunu belirtti ben de bu durumu kabul etmeyeceğimi ürünün iadesini isteyeceğimi söyledim ve pttavm teknik desteğine bağlandım ancak kanıt olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ürün pazartesi itibari ile elime ulaştı ve ürünün 2. el olduğunu arızasının ölü piksel değil cof panel arızası olduğunu tespit ettim kısaca ürün kullanılamaz durumdaydı ve 2025 yılında cihaz servise gitmişti yani 2.el arızalı ürün satışı oldu akabinde hemen thh başvurdum ve ptt üzerinden iade oluşturdum ancak satıcı ürünü iadesini onaylamayacağını belirtti sizce nasıl bir yol izlemeliyim