Güzel Hosting Yakışmadı!

En azından ek kota satmak icin aranabilir müşteri. Eğer durum anlatıldığı gibiyse

Merhabalar,

Öncelikle belirtmek isteriz ki, hizmetiniz bizler tarafından manuel olarak askıya alınmamıştır.

Sistem, belirlenen disk alanı, aylık trafik ya da benzer kotaların %100 dolması halinde, kapasite gereği çalışmayacaktır. Sistemin doğal işleyişi gereği yeni dosya yazılamaz, veri kaydı yapılamaz ve web sitesi erişimi durur.

Güzel Hosting olarak, anlık yüzbinlerce aktif hosting hizmeti olması, bu hizmetlerin manuel izlenmesi veya bireysel hatırlatma gönderimi teknik olarak mümkün değildir. Çünkü hizmet bizler tarafından askıya alınan bir süreçte değil, disk kapasitesi dolması nedeniyle erişimi durmuş durumdadır.

Web siteniz, bir ceza veya askıya alma gibi bir işlem uygulanmamış olup, kapasite dolması nedeniyle teknik olarak çalışamaz hale gelmiş durumdadır. Bu mekanizma, tüm hosting firmalarında standart olarak var olan mekanizma olduğu gibi, temelde bilgisayarlarımızda da %100 disk kapasitesi olduğunda yavaşlama, donma, restart, açılmama gibi sorunları meydana getirebilir.

Bu konudaki bildirim zaafiyetiniz için ise; kontrol panelleri, disk veya aylık trafik gibi önemli istatistiklerin %100'e yakın değerlere ulaşma süreçlerinde, sistem tarafından otomatik mail göndermektedir. Bu mail, ilgili hosting hizmetinizin kontrol panelinde ayarlı değilse, teyit amaçlı kontrol edebilirsiniz.

Herhangi bir konuda sorularınız olursa, bizlere destek sisteminden 7/24 ulaşabilir, destek talebi oluşturarak ekibimizden her zaman yardım alabilirsiniz.

İyi çalışmalar.

Yazmışsınızda yazmışsınız. Sorun dolması değil bilgi verilmemesi. Kimse size manuel bilgi verin de demedi. Bir mail, bir SMS atmadan kapamak nedir? Özür dinlemeniz gerekirken kendinizi haklı görüyorsunuz. Destek talebime gelen yanıtı ben yazmadım. Sizin firmanız yazdı. Orada hosting ayarı diyor mu? Kaldı ki böyle bir ayar var ise yine bu ayar neden default olarak kapalı? Her giren neden bu ayarı değiştirmek zorunda.

Kusura bakmayın. Haber vermek yükümlülüğünü var ve siz yerine getirmediniz. Uzun yazılar yazmanız durumu değiştirmiyor.

Bir insanın ödemesini yaptığı web sitesini kapatmak sizin için bu kadar kolay ve keyfi olmamalı. Müşteriye gerekirse otomatik SMS atmak zorundasınız.

Sistem otomatik kapatıyorsa oto mail gönder miyor mu

Destek ekibi göndermiyoruz der, burada arkadaş hosting ayarınızdandır der. Kendileri de bilmiyor benim gördüğüm kadarıyla.

Çok ama çok güvendiğim firma web sitemi kapatıyor ancak teknik alt yapıları yok kapatmadan önce otomatik bir mail ya da sms göndermiyor.

Merhaba,

Sanıyorum yanlış anlaşılma olmuş.

Kontrol panelleri üzerinde hosting hesabınız mail adresinizle açılır ve tüm kota vb. bildirimleri kontrol paneli zaten yapar. Ancak panellerin SMS gönderimi inbox'a gelmeyebilir ya da mail filtrelerine takılabilir. Yüzbinlerce site için bunu bizim kontrol edebilme şansımız yoktur.

Destek sistemindeki arkadaşlar kontrol paneli değil doğrudan sistemimiz üzerinden mail olarak algılamış olabilir. Yoksa zaten kontrol panelleri mail atıyor.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Bakın spamda mail yok. Destek yanıtı açıyorum anında mail geliyor okuyorum. Aylık satış ortaklığı maili var anında geliyor okuyorum.

Sizin gibi bir firmaya bana yapılan yakışmadı yine söylüyorum. Ben sizden telefona bir SMS sistemi beklerdim sitenizi kapatıyoruz diye. Gerekirse operatörden otomatik bir arama. Hadi bunlar olmadı bir mail beklerim siteni kapatıyoruz diye o da yok.

Ancak yenileme döneminde her mailiniz geliyor ve okuyorum, kampanya maillerinizde geliyor ve okuyorum.

Lütfen tarafıma gönderilen mailin saat ve gün kaydını buraya yazar mısınız? Destek talep no:

#GOI-912358

Merhaba,

Anlaşılması gereken konu şu ki, kota dolumu işlemlerini kontrol paneli kendisi yönetir ve e-mailleri kontrol paneli kendisi atar. Bizim sistemimiz atmaz. Dolayısıyla bu mailler aynı kategoride değildir. Ekibimiz bu yüzden size özel olarak sistemimizden bir mail iletilmediğini belirtmiştir.

Directadmin panelinizin ayarlarından bunu kontrol edebilir, size Directadmin'in ilettiği kota bildirimlerini görebilir, bunların maile gelmesi için gerekli ayarı da kontrol edebilirsiniz, istediğiniz mail bilgisini de burada görebilirsiniz, bildirim gelmesi zaten mail gelmesi demektir(bu kontrol panelinizde seçili olduğu için). Bunlar kullanıcı ayarlarıdır ve varsayılan olarak da açıktır. Ancak belirttiğim gibi kontrol panelinin ilettiği bu e-maillerin ulaşılabilirliğini denetlememiz mümkün olmamaktadır, malesef SMS ya da telefon ile hosting hizmeti kotanız doluyor bilgisi sunamamaktayız.

Tarafımızdan insan müdahalesi ile bir site kapatma yapılıp haber verilmemesi gibi bir durum yaşanmamıştır. Kontrol paneliniz aldığınız kota özellikleri dahilinde otomatik süreç yürütmektedir.

Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Sistem sizin sisteminiz. Kontrolünü siz yapamıyorsanız ben hiç yapamam.

Mailiniz bana gelmedi. Bunu düzeltmek için benim alabileceğim aksiyon ne yazık ki yok.

Verdiğiniz yanıtlar gerçekten beni üzdü. İyi çalışmalar dilerim.