Güzel Hosting'de Kesinti mi var?

Şu an düzeldi hocam, keşke bu tarz kesintiler sabaha karşı olsa. Çok kısa sürüyor ama üyeler direkt dönüş yapıyor "hocam siteye ulaşılamıyor, hata veriyor" diye.

Malesef arıza saatini seçemiyoruz, seçebilsek hiç arıza olmamasını sağlarız da ya gece 5'de olmasını biz de gönülden isteriz, yüzlerce telefon ve destek bildirimi, forumlar, çeşitli platformlar vs yerlerde bu tip konularla ilgilenmek bizler için de çok keyifli değil.

Ancak kısa sürede çözülmüş olup tekrarlanmasını beklememekteyiz.

Ben kesintinin tam olarak neden kaynaklandığını bilemem, çok uzun yıllardır sizin firmanızla çalışıyorum maksimum 3 defa kesinti yaşamışımdır onunda sebebi bakımlardan dolayı oluyor. Sunucularınızın datacenter bakım vs. yapıyor olabilir fakat burada sizler kadar bizlerde zor durumda kalıyoruz.

Bence Mars veri merkezi ile iletişimi koparın.
%94 uptime kabul edilebilir bir rakam değil.
Sizin gibi hizmeti iyi veren kuruluşa mars veri merkezi iyi gelmiyor.

Merhaba,

Gündüz vakti planlı bir bakım yapmayacağımızdan emin olabilirsiniz. Arıza kaynaklı sorun olmuş ve giderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Her ne kadar Güzel.net'in aktif bir müşterisi olmasamda bu tarz kriz yönetimlerinde başarılarını görmezden gelemeyeceğim. Hem geçmiş olsun hem de tebrik ederim.
Elbette hepimiz 100% uptime olmasını isteriz ama maalesef hayatın kaçınılmaz gerçeği şudur ki dünyanın en iyi sistemini bile kullansak sorunlar her zaman olacak. Asıl mevzu sorunu yönetebilmekte.

Herkese geçmiş olsun

Hocam inanın aynı düşüncede olmasam 8-9 yıldır çalışmam güzel hostingle, kesinlikle çok başarılı bir firma. Fakat bu tarz durumlarda biraz kaygılanıyor site sahipleri. Yoksa adamlar güzel sistem oturtmuşlar, saat gibi.

Madem müşterisi değilsiniz, sıkıntıyı çeken, müşterisine mağdur olan siz değilsiniz, böyle bir yorumu neden yaptınız? Anlamış değilim.
Kolay gelsin.

Merhaba,

Yazdığınız içerik sanki sürekli sorun ve kesinti yaşanıyor gibi anlaşılıyor.

Biz %99 uptime garantisi veriyoruz, bu da ayda 7 saate denk gelir. Kaldı ki sunucuların gerçek uptime oranı %99.8’in üzerinde.

Müşterilerinize %100 uptime garantisi vermemelisiniz. Kesintiler de olabileceğini, bunun sektörde nolmal olduğunu anlatmalısınız. Bunu anlatmazsanız veya yalan vaatlerde bulunursanız tabi müşterinize karşı mağdur olursunuz.

Google, Facebook vs gibi milyon dolarlık verimerkezi olan sistemler bile yeri gelip kesinti yaşıyor. Paylaşımlı hosting hizmetinin bunlardan daha üstün olup hiç kesilmeyeceğini düşünmek malesef hayaldir.

Kesinti sürecinde ekibimize ulaşıp bilgi alabildiniz mi, işimizin başında mıyız vb konuları dikkate almanız daha önemli diye düşünüyorum. Basit bir örnek, ben şuan size yanıt yazıyorum, başka açıklamalar da yazdım, kişisel cebimden arayan pek çok kişiyi yanıtladım, destek telefonlarını yüzlerce kişi aradı, yüzlerce destek bildirimi geldi. Emin olun ki böyle durumlarda bizim girdiğimiz stres oldukça yüksek, biz de kesinlikle istemeyiz sorun olmasını. Ama 7/24 işimizin başındayız ve sorun olunca çözüyoruz. Bundan yana içiniz rahat olsun. Zaten %99.8 üzeri uptime ortalaması bunu kanıtlıyor.