• 13-05-2019, 19:29:48
    #1
    Telefonumun garantisi bitmesine ve telefonla destek süresi sona ermesine rağmen iCloud Drivede bulunan 7000 fotoğraf ve 1000 videoyu ne yapıp edip bilgisayarıma indiremediğim için bir umut aradım.
    Egemen adında bir müşteri temsilcisine bağlandı, kendisi bilgisayarıma bağlanmayı teklif ederek apple'nin kendi ekran paylaşma sistemiyle bilgisayarıma bağlanarak telefonda 30 dakika boyunca sorunu çözmeye uğraşarak sorunu çözdü.
    Diğer müşteri hizmetleri gibi (banka, kurum, teknoloji) -Enpara Hariç- baştan savma iş yapmayıp tam 30 dakika boyunca gösterdikleri bu çaba için Apple'a ne kadar teşekkür etseniz az kalıyor.

    Tamam fiyatları pahalı olabilir diğer markalara göre, ama garanti olsun başka bişey olsun her konuda destekleri gerçekten muazzam.
    Üstelik istediğiniz konu üzerine soru bile sorabiliyorsunuz, Apple'de nasıl işe girdiğiyle nereden mezun olduğuna kadar daha ne olsun

  • 13-05-2019, 19:34:23
    #2
    Samsung, laptop ve masaüstü bilgisayar satışı yaptığı dönemlerde. Bende Samsung destek servisini aramıştım ve sorunum için benimle birlikte yaklaşık 40 dakika sorunu çözmek için işlem yaptık. Sorunumu da çözmüşlerdi. Telefon cihazları için aynı desteği sağlamıyorlar sanırım ama bilgisayar yetkilileri gayet ilgili ve çözüm odaklı. [Benimde garantim yoktu ]
  • 13-05-2019, 19:34:51
    #3
    Benimde sorunum vardı 1 saat anlattı olmadı ertesi gün arayıp konuşalım dedi ertesi gün 30 Dakkada yaptı sorunu çözmeden bırakmıyorlar 👍🏻
  • 13-05-2019, 19:35:04
    #4
    Harbiden ise nasıl girmişler?
  • 13-05-2019, 19:37:28
    #5
    Benimle 1-2 saat uğraşıp telefonumu kurtarmıştık, bilgisayara bağlanarak
  • 13-05-2019, 19:46:25
    #6
    ibrahimdvc adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Samsung, laptop ve masaüstü bilgisayar satışı yaptığı dönemlerde. Bende Samsung destek servisini aramıştım ve sorunum için benimle birlikte yaklaşık 40 dakika sorunu çözmek için işlem yaptık. Sorunumu da çözmüşlerdi. Telefon cihazları için aynı desteği sağlamıyorlar sanırım ama bilgisayar yetkilileri gayet ilgili ve çözüm odaklı. [Benimde garantim yoktu ]
    "Samsung Members" adlı uygulama üzerinden aynı çözümler Samsung telefonlar için de geçerli. Arayarak veya telefonuna kadar bağlanarak sorunu çözüyorlar
  • 14-05-2019, 23:37:31
    #7
    arkadaşlar konu dışı olucakta şuan android telefonum var 1 yıl öncesine kadar iphone kullanıyordum fakat apple kimliğimi unuttum buna nerden ulaşabilirim acaba?
  • 14-05-2019, 23:38:59
    #8
    Kurumsal PLUS
    Apple şirketinin destek kısmını her zaman beğeniyorum. Muhattap bulabiliyor ve çözüm için ellerinden geleni yapıyorlar.
  • 15-05-2019, 03:09:35
    #9
    Apple markasının bu kadar pahalı olmasının sebebi; ülkemizdeki vergilendirme sisteminden kaynaklı... Ama yinede bu parayı aldıklarında, bence telefon için almıyorlar... O kadar parayı bu güzel hizmet için veriyoruz. Helal hoş olsun, keşke her firma bu hassasiyete erişse...