• 21-05-2016, 20:49:11
    #1
    Kurumsal PLUS
    Ne zamandır Yemek Sepeti olsun,firmaların kendi sitelerinden olsun yemek siparişi veririm arkadaş bu akşam ki siparişimi teslim almam kadar pürüssüz ve mükemmel bir hizmetle dahada karşılaşmadım.

    -Ortalama teslimat süresi 30 dk diyor 20 dk oldu yada olmadı seri bir şekilde siparişim geldi.(Başka yerlerde genelde bu süreyi aşarlar ve verdikleri süreyide aşarlar.)
    -Yiyecekler sıcaktı(Ara ara soğuk yiyecek teslim aldığım oluyordu başka firmalardan, çok uğraştırmışlardı.).
    -Siparişte eksikliği bırak fazlalık vardı. Siparişimde 5 adet sos gelmesi gerekiyordu, 8 tane göndermişler. Ki normalde bu soslar harici alındığında 25 kuruş tane başı fiyatı var(İşte en ilgimi çeken durumlardan biri, özellikle malum bir pizza firmasının buradaki şubesi menülerde kayıp kaçak yaparak müşteriyi öpmeye çalışmasından mütevellit ilk defa böyle bol bol yan ürün veren bir teslimat alınca bir garip oldum, para verdiğim yan ürünlerin eksik gelmesi yüzünden diğer firma şubeleri ile az kavga etmedim başına gelmeyen anlayamaz. ).
    -Siparişimi getiren arkadaş gayet keyfi yerinde şen şakraktı öyle böyle değil Artık ne iyi haber aldı bilmiyorumda bir uçmadığı kalmış arkadaşın(Allah bozmasın) (İlk defa yapmacık olmayan yada asık suratlı olmayan bir kuriye arkadaşa denk geldim bu varya bu baya bir garip durum ).

    Normalde alınması gereken hizmet budur. Ama malum Ülkemizde teslimatın %90 olarak nasıl yapıldığını bildiğimiz için bu tür bir hizmeti hakkını vererek alabilmem çok çok enteresan. Ya ben tüm şansımı bu gece kullandım sonraki siparişlerimde herşey b*ka batacak yada hakikatten firmalar akıllanıyor(şanstır o şans şans ).

    Neyse çok uzattım tekrardan McDonald`s Etlik(Antares) Şubesine ve Siparişimi getiren arkadaşa çok teşekkür ederim.(Yemek sepetinden okkalı bir yorum atacağım, memnun olduğumuzu bilsinler ki aynı hizmeti vermeye çalışsınlar. Kusur bulup eleştirmek ayıp olur böyle bir servise, bulupta bunamaya gerek yok zaten %90 böyle bir teslimatı alamıyoruz )
  • 21-05-2016, 20:57:32
    #2
    Söylediklerinizin tam tersini yaşamaktayım
  • 21-05-2016, 21:07:02
    #3
    Kurumsal PLUS
    muhammetilbas adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Söylediklerinizin tam tersini yaşamaktayım
    Hocam bende normalde hiç böyle bir teslimat almadım. Bir garip oldum İlk defa adam gibi hizmet aldım elim ayağım titriyor hehehe
  • 21-05-2016, 21:07:35
    #4
    Burger King'in en kalabalık ve en yüksek ciro yapan 3. ve 4. şubelerinde çalıştım. Expert olarak. Çalıştığım restoranların yanında mcdonald's vardı. Ama sinek avlıyorlardı. Fast Food zincirlerinin kalitesi ve gelen müşterilerinin seviyesi gittikçe düşüyor. Mcd fast food zincileri arasında biraz daha elit kalıyor o yüzden pek gelen olmuyor. Burger King biraz daha halka hitap ediyor seviye düşük, hizmet kalitesi düşük, ürünler soğuk ve dağınık, çalışanlar saygısız(Genel anlamda). Yoğun olduğundan siparişinizi hiçbir zaman düzgün alamıyorsunuz. Benim çalıştığım dönemde MCD sürekli müşteri çekmek için kampanya yapıyordu Burger King şubelerinin olmadığı yerde şubeler açmaya çalışıyordu. MCD Yoğun olmadığından ürünler taze yapılıp servis ediliyor, tüm çalışanlar 1 müşteriye hizmet veriyor bu yüzden hızlılar. Benim de bu konuda vazgeçilmezim hep MCD olmuştur. 1 yıldan fazla Burger King'de çalıştım aşırı derece kalabalık olduğu için. Çalışanlar saygısız, Ürünler soğuk, dağınık eksik malzemeli oluyor, ürünler geç geliyor, İçeceklere su karıştırılıyordu. Sizinde sipariş verdiğiniz yerde eminim Burger King vardır o yüzden o daha çok tercih ediliyordur o yüzden sizin siparişiniz de düzgün gelmiştir. Sos konusuna gelirsek. 1 sosun maliyeti en pahalısı yanlış hatırlamıyorsam 10 kuruştu. 2 sostan sonrası ücretli. Ama çalışan insafiyeti diye birşey var adamına göre muammele yapıyor. İsterse 10 sos veriyor isterse ücretsiz verilen 2 sosunda parasını alıyor. Bazıları da benim gibi hiç uğraşmamak için sosla dolduruyor müşteri tepsisini. Bende hamburger yediğim de her zaman Mcd tercih ediyorum. Yani aslında pek sevinmene gerek yok hizmet anlayışları böyle. Başka bir markada hamburger yerken dağınık, soğuk, eksik malzemeli, sulu içecek içersen üzülme, şikayet etme çünkü herkesin ki öyle :d
  • 21-05-2016, 21:09:51
    #5
    gelen arkadaşı görmüşsündür umarım : )
  • 21-05-2016, 21:24:25
    #6
    TolgaKSR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Burger King'in en kalabalık ve en yüksek ciro yapan 3. ve 4. şubelerinde çalıştım. Expert olarak. Çalıştığım restoranların yanında mcdonald's vardı. Ama sinek avlıyorlardı. Fast Food zincirlerinin kalitesi ve gelen müşterilerinin seviyesi gittikçe düşüyor. Mcd fast food zincileri arasında biraz daha elit kalıyor o yüzden pek gelen olmuyor. Burger King biraz daha halka hitap ediyor seviye düşük, hizmet kalitesi düşük, ürünler soğuk ve dağınık, çalışanlar saygısız(Genel anlamda). Yoğun olduğundan siparişinizi hiçbir zaman düzgün alamıyorsunuz. Benim çalıştığım dönemde MCD sürekli müşteri çekmek için kampanya yapıyordu Burger King şubelerinin olmadığı yerde şubeler açmaya çalışıyordu. MCD Yoğun olmadığından ürünler taze yapılıp servis ediliyor, tüm çalışanlar 1 müşteriye hizmet veriyor bu yüzden hızlılar. Benim de bu konuda vazgeçilmezim hep MCD olmuştur. 1 yıldan fazla Burger King'de çalıştım aşırı derece kalabalık olduğu için. Çalışanlar saygısız, Ürünler soğuk, dağınık eksik malzemeli oluyor, ürünler geç geliyor, İçeceklere su karıştırılıyordu. Sizinde sipariş verdiğiniz yerde eminim Burger King vardır o yüzden o daha çok tercih ediliyordur o yüzden sizin siparişiniz de düzgün gelmiştir. Sos konusuna gelirsek. 1 sosun maliyeti en pahalısı yanlış hatırlamıyorsam 10 kuruştu. 2 sostan sonrası ücretli. Ama çalışan insafiyeti diye birşey var adamına göre muammele yapıyor. İsterse 10 sos veriyor isterse ücretsiz verilen 2 sosunda parasını alıyor. Bazıları da benim gibi hiç uğraşmamak için sosla dolduruyor müşteri tepsisini. Bende hamburger yediğim de her zaman Mcd tercih ediyorum. Yani aslında pek sevinmene gerek yok hizmet anlayışları böyle. Başka bir markada hamburger yerken dağınık, soğuk, eksik malzemeli, sulu içecek içersen üzülme, şikayet etme çünkü herkesin ki öyle :d
    arkadaşın sipariş ettiği avm de burger king var ama son yıllarda evlere servisi kesti yoğunluktan. fakat mc bana hep soğuk getirirdi. bi keresinde patates kızartması yolda patatese dönmüş, yetkiliye ilettim hemen yeni menü gönderiyoruz dediler istemedim fakat teklif etmeleri bile güzel.
  • 21-05-2016, 21:42:56
    #7
    Kurumsal PLUS
    TolgaKSR adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Burger King'in en kalabalık ve en yüksek ciro yapan 3. ve 4. şubelerinde çalıştım. Expert olarak. Çalıştığım restoranların yanında mcdonald's vardı. Ama sinek avlıyorlardı. Fast Food zincirlerinin kalitesi ve gelen müşterilerinin seviyesi gittikçe düşüyor. Mcd fast food zincileri arasında biraz daha elit kalıyor o yüzden pek gelen olmuyor. Burger King biraz daha halka hitap ediyor seviye düşük, hizmet kalitesi düşük, ürünler soğuk ve dağınık, çalışanlar saygısız(Genel anlamda). Yoğun olduğundan siparişinizi hiçbir zaman düzgün alamıyorsunuz. Benim çalıştığım dönemde MCD sürekli müşteri çekmek için kampanya yapıyordu Burger King şubelerinin olmadığı yerde şubeler açmaya çalışıyordu. MCD Yoğun olmadığından ürünler taze yapılıp servis ediliyor, tüm çalışanlar 1 müşteriye hizmet veriyor bu yüzden hızlılar. Benim de bu konuda vazgeçilmezim hep MCD olmuştur. 1 yıldan fazla Burger King'de çalıştım aşırı derece kalabalık olduğu için. Çalışanlar saygısız, Ürünler soğuk, dağınık eksik malzemeli oluyor, ürünler geç geliyor, İçeceklere su karıştırılıyordu. Sizinde sipariş verdiğiniz yerde eminim Burger King vardır o yüzden o daha çok tercih ediliyordur o yüzden sizin siparişiniz de düzgün gelmiştir. Sos konusuna gelirsek. 1 sosun maliyeti en pahalısı yanlış hatırlamıyorsam 10 kuruştu. 2 sostan sonrası ücretli. Ama çalışan insafiyeti diye birşey var adamına göre muammele yapıyor. İsterse 10 sos veriyor isterse ücretsiz verilen 2 sosunda parasını alıyor. Bazıları da benim gibi hiç uğraşmamak için sosla dolduruyor müşteri tepsisini. Bende hamburger yediğim de her zaman Mcd tercih ediyorum. Yani aslında pek sevinmene gerek yok hizmet anlayışları böyle. Başka bir markada hamburger yerken dağınık, soğuk, eksik malzemeli, sulu içecek içersen üzülme, şikayet etme çünkü herkesin ki öyle :d
    Hocam sipariş ile hiç hamburger ve menülerini alma adetim yoktur daha ilk defa bu akşam sipariş ile hamburger menü aldım buda çok memnun etti açıkçası. İşin bir kötü yanı var Fast Food zincirlerinin kalitesi düşüyor derken bence kesinlikle haklısınız genelde sipariş ile pizza ve lahmacun türü giderim abartmıyorum 1,5-2 yılı geçik süredir kesinlikle hamburger yemedim ama pizzacılarında kalitelerinde düşme yada dalgalanma olmaya başlayınca(bir soğuk bir sicak bir tam bir eksik sipariş vb. tamamen piyangoya döndü) artık yeter deyip bir şansımı Hamburger siparişinden yana denedim. Pizzacılar hamburgerciler kadar olmasada onlardada bir çözülme var canımı çok sıkıyorlar. Baya bir pizzacılara yanaşmam sanırım.

    JustRulz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    gelen arkadaşı görmüşsündür umarım : )
    Hocam arkadaşı tutamadım ki, siparişim online ödemeli olduğundan siparişi kontrol ettim tamamdır teşekkür ederim dedikten sonra ben teşekkür ederim dedi jet hızıyla binadan çıktı Bina dışında bile göremedim. Pizzacı olsaydı sallana sallana gelirdi bir iki motorun yanında gerinir boynunu çıtlatır öyle giderdi

    mcsoft adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    arkadaşın sipariş ettiği avm de burger king var ama son yıllarda evlere servisi kesti yoğunluktan. fakat mc bana hep soğuk getirirdi. bi keresinde patates kızartması yolda patatese dönmüş, yetkiliye ilettim hemen yeni menü gönderiyoruz dediler istemedim fakat teklif etmeleri bile güzel.
    Müşteri memnuniyeti konusunda pizzacılardan daha önde gitmeye çalışıyorlar anlaşılan. Pizzacılar fire vermeye başladı bunlar yardırmaya başladı gerçekten ilginç.
  • 22-05-2016, 11:05:22
    #8
    evileye98 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Hocam sipariş ile hiç hamburger ve menülerini alma adetim yoktur daha ilk defa bu akşam sipariş ile hamburger menü aldım buda çok memnun etti açıkçası. İşin bir kötü yanı var Fast Food zincirlerinin kalitesi düşüyor derken bence kesinlikle haklısınız genelde sipariş ile pizza ve lahmacun türü giderim abartmıyorum 1,5-2 yılı geçik süredir kesinlikle hamburger yemedim ama pizzacılarında kalitelerinde düşme yada dalgalanma olmaya başlayınca(bir soğuk bir sicak bir tam bir eksik sipariş vb. tamamen piyangoya döndü) artık yeter deyip bir şansımı Hamburger siparişinden yana denedim. Pizzacılar hamburgerciler kadar olmasada onlardada bir çözülme var canımı çok sıkıyorlar. Baya bir pizzacılara yanaşmam sanırım.



    Hocam arkadaşı tutamadım ki, siparişim online ödemeli olduğundan siparişi kontrol ettim tamamdır teşekkür ederim dedikten sonra ben teşekkür ederim dedi jet hızıyla binadan çıktı Bina dışında bile göremedim. Pizzacı olsaydı sallana sallana gelirdi bir iki motorun yanında gerinir boynunu çıtlatır öyle giderdi



    Müşteri memnuniyeti konusunda pizzacılardan daha önde gitmeye çalışıyorlar anlaşılan. Pizzacılar fire vermeye başladı bunlar yardırmaya başladı gerçekten ilginç.
    Dostum bence normal bir durum değil bu seni korkutmak istemiyorum ama . . .
  • 22-05-2016, 14:04:39
    #9
    Kurumsal PLUS
    JustRulz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Dostum bence normal bir durum değil bu seni korkutmak istemiyorum ama . . .
    Olayı neresinden tutsak elde kalıyor. Normal olan bir sey yok ki