İnternet 3 TL oluyor ama... - Sayfa 2

28-05-2010, 15:25:18

#10

TRs

Geçen ay netimi 9mbit yaptırdım, 15GB kota doluncaya kadar 8Mbit hızım olacak-mış 15GB sınırını aşarsam aştıktan sonra ay sonuna kadar 2Mbit'e inecekmiş hızım ve 49TL ödeyecekmişim. Ve kesinlikle fatura yüksek gelmeyecek-miş öyle demiştiler. Yani 15GB'ı aştım diye kota aşımı vs olmayacak sadece bağlantı hızım 8'den 2'ye düşecekti. Bugün fatura geldi tel'e, 104TL küsür fatura.. Şimdi gidip nereye şikayet edeyim bunları. Tüketici haklarına mı mahkemeye mi nereye dilekçe versem diye düşünüyorum. Biz tepki göstermedikçe daha çoook koyun gibi güderler.. Bu konuda hangi kuruma başvurayım, önerisi olan var mı?
28-05-2010, 15:37:19

#11

cmy

TRs adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Geçen ay netimi 9mbit yaptırdım, 15GB kota doluncaya kadar 8Mbit hızım olacak-mış 15GB sınırını aşarsam aştıktan sonra ay sonuna kadar 2Mbit'e inecekmiş hızım ve 49TL ödeyecekmişim. Ve kesinlikle fatura yüksek gelmeyecek-miş öyle demiştiler. Yani 15GB'ı aştım diye kota aşımı vs olmayacak sadece bağlantı hızım 8'den 2'ye düşecekti. Bugün fatura geldi tel'e, 104TL küsür fatura.. Şimdi gidip nereye şikayet edeyim bunları. Tüketici haklarına mı mahkemeye mi nereye dilekçe versem diye düşünüyorum. Biz tepki göstermedikçe daha çoook koyun gibi güderler.. Bu konuda hangi kuruma başvurayım, önerisi olan var mı?

Eğer , aranızda geçen konuşmaları telefonda yaptıysanız yani size

Alıntı

15GB'ı aştım diye kota aşımı vs olmayacak sadece bağlantı hızım 8'den 2'ye düşecek.

diye telefonda söyledilerse, bu konuşma kaydının incelenmesi ve gereğinin yapılmasını talep ederek Türk Telekoma itiraz başvurusunda bulunun.
Yok eğer tüm bunlar , yüzyüze görüşmede gerçekleştiyse, Tüketici Hakları Derneğine durumu anlatarak, yapmanız gerekenler konusunda size yardımcı olmalarını isteyin.
Ayrıca şikayetimvar.com gibi sitelerede durumu anlatan şikayetinizi yapın.
Elbette en son olarak Tüketici Hakları Mahkemesine başvurun.

Kolaylıklar dilerim.