Bu firmayı nereye şikayet edebilirim

bir kaza geçirdim kötü bir kaza değil motorumda değişmesi gereken 4 parça şey var 1 aydır motorum olduğu yerde aynı şekilde yatıyor serviste aradığımda karşı tarafın eksper onayı mı ne birşey varmış onun onayı bekleniyor ne mail dönüş ne ehatsap mesajlarına bakıyorlar görüldü atıyorlar mail atınca cevap vermiyorlar ben şikayet ederken karşı tarafın sigorta şirketini mi şikayet etmem gerekiyor nereden edebilirim hızlı dönüş için

Merhaba hocam,

Öncelikle çok geçmiş olsun. Karşı tarafın sigortasından araç yaptırılacaksa eğer karşı tarafın sigorta şirketinin atamış olduğu ekspertiz ilgili servise gelip gerekli kontrolleri yapar. Şuan eksper sürecindesiniz. Bu durumda karşı tarafın sigorta şirketini arayarak durum hakkında bilgi alabilir ve şikayetinizi dile getirebilirsiniz.