Eski hotmail hesabı kurtarılamıyor

Selamlar.

Arkadaşımın eski hotmail hesabına giriş yapmak isteyince “hesap bulunamadı” hatası veriyor. Aynı mail hesabı için yeni hesap oluşturmaya çalışınca da “hesap mevcut” hatası veriyor. Bu sorunu nasıl çözebiliriz?

gmail de benzer bir şey yapıyor. sanırım güvenlik amaçlı

Hakikaten çok saçma bir durum. Bilgileri girip kurtarma sayfası felan da yok.