• 13-08-2026, 09:08:16
    #1
    Destek ekibinin çalışma hızına gerçekten hayran kalmamak elde değil.
    Yaklaşık 1 ay önce konuyla ilgili mail gönderdim, herhangi bir dönüş alamadım. Görünen o ki bir konunun dikkate alınması için ya forumda polemiğe dönüşmesi ya da ticari bir mesele olması gerekiyor.
    Normal şekilde iletişim kurup bir problemi çözmeye çalıştığınızda ise maalesef süreç ilerlemiyor. Bir ay boyunca özel kanallardan çözüm aradıktan ve sonuç alamadıktan sonra
    buraya konu açmak zorunda kaldım. Bir platformda kullanıcıların sorunlarını iletebileceği kanallar mevcut olup bu kanallardan haftalarca geri dönüş alınamıyorsa,
    burada destek ve yönetim tarafının işleyişinin sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.

    Kimseye hakaret etmek gibi bir amacım yok; ancak 1 ay boyunca cevap verilmeyen bir destek sürecini de başarılı veya yeterli olarak değerlendirmek mümkün değil.

    Gönderdiğim mesaj: https://hizliresim.com/vhbt07qn

    @Coşkun Çetin;
  • 13-08-2026, 09:25:46
    #2
    Administrator
    Merhaba,

    Çok fazla mail geliyor her birine dönüş yapmamız mümkün değil. Bu mailler arasında yüzlerce gereksiz mail oluyor ivedi olan konulara öncelik veriyoruz bu şekilde konu açıp etiketlemek veya pm göndermek daha hızlı aksiyon alınmasını sağlar. Acil bir konu olduğu zaman moderatöre özel mesaj göndermeniz yeterli.
  • 13-08-2026, 10:18:12
    #3
    @Anılcan; mesajınıza geri dönüş bile yapamıyorum sıkıntı bir durum umarım yardımcı olursunuz.
    https://hizliresim.com/n4jeinmo
  • 13-08-2026, 11:25:49
    #4
    We ❤️ R10.NET
    PoisoneD adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    @Anılcan; mesajınıza geri dönüş bile yapamıyorum sıkıntı bir durum umarım yardımcı olursunuz.
    https://hizliresim.com/n4jeinmo
    Merhaba,

    detay@r10.net adresinden, platformumuza kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize mail iletilmiştir.
    Yaşadığınız sorunla ilgili gerekli detayları ilgili e-posta üzerinden paylaşmanız halinde, kontroller sağlanacaktır.

    İyi forumlar dileriz.