Hepsiburada Sipariş hakkında, Hepsiburada Hakkında R10+

15-07-2026, 09:55:47

Dün bir sipariş verdim ve yanlışlıkla 'İptal Et' tuşuna bastım fakat iptal edilip edilmediğini tam olarak anlayamadım. Üst taraftaki yazıya bakılırsa iptal edilmemiş gibi duruyor; ancak tekrar 'Siparişi İptal Et' tuşuna bastığımda, 'Mevcut iptal talebiniz olduğu için yeni talep oluşturamazsınız' uyarısı alıyorum.
Şu an bu iptal talebi incelemede mi, yoksa iptal işlemi gerçekleşmeyecek mi? Ben aslında siparişimin iptal olmamasını istiyorum.
'Buraya sormak yerine müşteri hizmetlerine sor' diyecek arkadaşlar için baştan belirteyim: Müşteri hizmetlerine zaten sordum ama maalesef net bir cevap veremediler ve beni iyice çelişkide bıraktılar.

Süreci bilen veya daha önce benzer bir durum yaşayanlar yardımcı olursa çok sevinirim. Lütfen sadece kesin bilgisi olanlar cevap versin.

15-07-2026, 09:56:58

#2

Fizz

Kargo aşamasına geçmişse teslim almadan iade edebileceğini belirtmiş

15-07-2026, 09:59:14

#3

onurCC

Bu ekrana göre iptal talebin zaten oluşmamış. Altta açık açık "İptal talebi oluşturulamadı." yazıyor. Büyük ihtimalle sipariş iptal edilemeyecek aşamaya geldiği için sistem talebi kabul etmemiş. O yüzden sipariş normal şekilde devam eder gibi duruyor. İçin rahat olsun, iptal edilmiş olsaydı zaten sipariş durumunda da bunu görürdün. En kötü ihtimalle ürün gelirse teslim almaz, iade sürecini başlatırsın.

15-07-2026, 10:00:04

#4

orestVPN

Fizz adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kargo aşamasına geçmişse teslim almadan iade edebileceğini belirtmiş

onurCC adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Bu ekrana göre iptal talebin zaten oluşmamış. Altta açık açık "İptal talebi oluşturulamadı." yazıyor. Büyük ihtimalle sipariş iptal edilemeyecek aşamaya geldiği için sistem talebi kabul etmemiş. O yüzden sipariş normal şekilde devam eder gibi duruyor. İçin rahat olsun, iptal edilmiş olsaydı zaten sipariş durumunda da bunu görürdün. En kötü ihtimalle ürün gelirse teslim almaz, iade sürecini başlatırsın.

Hazırlanıyor durumunda sipariş yani iptal edilemeyecek bir durumda değil ekstra olarak zaten ben iade edilmesini ya da iptal olmasını istemiyorum ürünün bana gelmesini istiyorum.

15-07-2026, 10:00:34

#5

orestVPN

darkazov adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Sistem iade etmeye çalışıyor, %90 önümüzdeki saat veya günlerde iptal edilir. İptal işlemi gerçekleşmezse kargoyu almayarak iade sürecini başlatabileceğini belirtmiş.

Yani her türlü iptal edilir diyorsun?

15-07-2026, 10:04:50

#6

orestVPN

darkazov adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Evet, hepsiburada diğer pazaryerlerinde olmayan "kargoda iptal etme" seçeneği de sunuyor. O aşamaya gelince de iptal etmeyi deneyebilirsin. Ama dediğim gibi sistem iptal işlemini hiçbir türlü onaylamazsa kargoyu teslim almayabilirsin. Kargocuya da istersen ekran görüntülerini gösterebilirsin.

Konuyu okumuyorsun sanırım ben iptal olmamasını istiyorum iptal olmaması için çabalıyorum?

15-07-2026, 10:25:53

#7

Bu cevap, konu sahibi tarafından kabul edilebilir bir cevap olarak işaretlendi.

Emre2239

Merhaba hocam Geçen aynısı başıma geldi iptal olmuyor kesinlikle.Ürün size ulasıcak kesin.İsterseniz sonrasinda Kargo geldiğinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.

15-07-2026, 11:26:12

#8

orestVPN

Emre2239 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Merhaba hocam Geçen aynısı başıma geldi iptal olmuyor kesinlikle.Ürün size ulasıcak kesin.İsterseniz sonrasinda Kargo geldiğinde iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Çok teşekkürler