İçimi bir şekilde rahatlatmam gerekiyor...
Bir firmadan ürün satın aldık. Siparişi oluştururken adres ve mahalle bilgilerimizi eksiksiz olarak ilettik; firmanın sisteminde de bu bilgiler doğru şekilde kayıtlı.
Ancak kargoya teslim edilirken mahalle bilgisi girilmemiş. Kargo adresinde sadece sokak, apartman numarası, apartman adı ve daire numarası yer alıyor.
Üstelik gönderim sırasında müşteri bilgilendirme seçeneği de işaretlenmediği için bize "Kontrol Sende" SMS'i gelmedi. Bu nedenle adres üzerinde herhangi bir değişiklik yapamıyoruz.
Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımızda, kendilerinin değişiklik yapamayacağını, konuyu yetkililere ileteceklerini söylediler. Ancak bu konuda somut bir çözüm üretileceğinden emin değiliz.
Yurtiçi kargoyu aradığımızda da sadece adres değişikliğini göndericinin çıkış birimine bildirmesiyle olduğunu söylediler.
Kargonun teslim edileceği şehir küçük bir yer. Google Maps'e sokak yazdığımızda doğru konum çıkıyor örneğin 12-16. sokak diye yazdığımızda orası çıkıyor. (sonunda mahallede çıkıyor tabi)
Sizce bu durumda kargo bize ulaşır mı? Kurye adresi bulabilir mi? Ya da teslimatı garanti altına almak için şu an ne yapmamızı önerirsiniz? Paket bizim için çok acil ve oldukça önemli.
Yurtiçikargoda çalışan? Kargocu olan? ACİL KARGO HAKKINDA R10+ !
4
●188
- 09-07-2026, 20:21:00Hocam lütfen bilginiz varsa yazın yoksa aynı şeyleri bende düşünebiliyorum ama şubeye gitme gibi bir durumumuz söz konusu değil.chnyrdkl adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
- 09-07-2026, 20:25:46
Hocam eğer adres bilgileri yanlışsa çıkış şubesi de yanlışsa yanlış şubeye gider daha sonra adres yetersiz diye aktarma merkezine gider daha sonra karşı taraf ile iletişime geçerler ondan sonra doğru adrese gönderilir eğer numaran yanlış ise gönderici firmaya iade sağlanırorestVPN adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
bu sorunu hızlıca çözmek için gönderici firma ile iletişime geçin çıkış şubesini ararsa anlık müdahale edirek düzeltilir
eğer varış şubesi doğru ise şubeden teslım alabilirsiniz - 09-07-2026, 20:38:28Öncelikle normalde adres değişikliği mantıken sadece gönderici kişi yapabilir. Gönderici firma çıkış ve varış noktalarındaki yurtiçi kargo şubelerine mail atarak düzeltme maili atacak. onlar da güncelleyip size ulaştıracaklar siparişi.orestVPN adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
Eğer siz yapmak şansınızı denemek veya bilgi vermek istiyorsanız 2 kargo şubesi ve gönderici firmayı da maile CC olarak ekleyip, adres telefon bilgilerinizi de iletip durumu detaylı bir şekilde izah eden bir mail gönderebilirsiniz. Önemli olan varış noktasındaki şubenin inanması güvenmesi ve işlem yapması.
İşin finalindeyse adres tamamen doğruysa ve sadece mahalle bilgisi eksikse kurye zaten bilir adresi. Doğru dağıtım şubesine ulaşması önemli bu durumda.
En kötü senaryoda adres bilgisi yetersiz diyip teslim edilemedi notu düşerlerse, şubede beklerse, varış dağıtım şubesi size yakınsa kendinizde giderek teslim alabilirsiniz şubeden.
