İçimi bir şekilde rahatlatmam gerekiyor...

Bir firmadan ürün satın aldık. Siparişi oluştururken adres ve mahalle bilgilerimizi eksiksiz olarak ilettik; firmanın sisteminde de bu bilgiler doğru şekilde kayıtlı.
Ancak kargoya teslim edilirken mahalle bilgisi girilmemiş. Kargo adresinde sadece sokak, apartman numarası, apartman adı ve daire numarası yer alıyor.
Üstelik gönderim sırasında müşteri bilgilendirme seçeneği de işaretlenmediği için bize "Kontrol Sende" SMS'i gelmedi. Bu nedenle adres üzerinde herhangi bir değişiklik yapamıyoruz.
Firmanın müşteri hizmetlerini aradığımızda, kendilerinin değişiklik yapamayacağını, konuyu yetkililere ileteceklerini söylediler. Ancak bu konuda somut bir çözüm üretileceğinden emin değiliz.
Yurtiçi kargoyu aradığımızda da sadece adres değişikliğini göndericinin çıkış birimine bildirmesiyle olduğunu söylediler.
Kargonun teslim edileceği şehir küçük bir yer. Google Maps'e sokak yazdığımızda doğru konum çıkıyor örneğin 12-16. sokak diye yazdığımızda orası çıkıyor. (sonunda mahallede çıkıyor tabi)


Sizce bu durumda kargo bize ulaşır mı? Kurye adresi bulabilir mi? Ya da teslimatı garanti altına almak için şu an ne yapmamızı önerirsiniz? Paket bizim için çok acil ve oldukça önemli.