Trendyol ürün iade saçmalığı (fatura konusu)

Question

Arkadaşlar satıcı tarafından sürekli mağdur edildik ama hata bende tabi şikayetvar aynı şeylerle doluydu.

Neyse konu şu. Araç kamerası siparişi verdim, bozuk çıktı iade talep ettim iade faturası kestik (kurumsal olduğu için)
Ürün 10 dk kullanılmadı, analiz sürecine aldılar 20 gün beklettiler sonuç iade red > ürün değişimi.

E adamların satış faturasına iade faturayı kestik, bizim muhasebe diyor ki iade faturası 8 gün geçti iptal edemeyiz.

Satıcı da hiçbir şeyi umursamıyor. Yani elimizde faturasız bir ürün var anladığım kadarıyla. Doğru mu anlıyorum sizce?

Extsoft · Answer

Hocam muhasebesel boyutundan anlamam , fakat trendyolda daha önce sahte mal satanlar, ve sahte mağaza kurarak trendyolu dolandıranları gördü bu gözler. Dolayısıyla buda bir taktik olabilir.

birsevda · Answer

Hocam öncelikle geçmiş olsun. Üzerine bir bardak soğuk su için. Muhtemelen sonuç almanız 2 - 3 ayı bulur. 
Şuan forumda bulunan trendyolcular size pm den mesaj atarlar o konuyu kaldırın yoksa başınız vs ağrır diye felan ama kaldırmayın.

Size tavsiyem X üzerinden post atın bol bol. X te etiketliyerek. X'teki ekipleri biraz daha hızlı müdahale ediyorlar uğraşıyorlar. 
Şikayetvar'a zaten bakmıyorlar umursamıyorlar benim gördüğüm kadarıyla.

mavikorku · Answer

Ürünü iade ediyorsunuz. Analize alıyorlar. 
Analiz sonrası iadeniz trendyol taraflı haksız bulunup ürün size satıcıdan size tekrar geliyor. 
Burada ki kafa karıştıran ürün nerde iade ettiniz ama?

AnormalActivity · Answer

Geçmiş olsun hocam bende 5 yıldır aktif olarak Trendyolda satıcıyım trendyol ile iletişime geçseniz yardımcı oluyorlardı bildiğim kadarıyla ama olmazlarsa bile x platformunda aktif olarak destek oluyorlar orayı da deneyebilirsiniz. Satıcının yeni fatura kesmesini şart koşulur. Tabi bu da satıcıya bir süre veriliyor o süre içinde kesmesi bekleniyor. Kesmezse de pek bişey olmuyor en fazla 2 ihlal puanı yansıtıyorlar onlar da 6 ay sonra siliniyor. Değişim işlemi de müşteri tarafından onaylanmadığı sürece yapılamaz diye biliyorum.

SauRonn · Answer

birsevda adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam öncelikle geçmiş olsun. Üzerine bir bardak soğuk su için. Muhtemelen sonuç almanız 2 - 3 ayı bulur.
Şuan forumda bulunan trendyolcular size pm den mesaj atarlar o konuyu kaldırın yoksa başınız vs ağrır diye felan ama kaldırmayın.

Size tavsiyem X üzerinden post atın bol bol. X te etiketliyerek. X'teki ekipleri biraz daha hızlı müdahale ediyorlar uğraşıyorlar.
Şikayetvar'a zaten bakmıyorlar umursamıyorlar benim gördüğüm kadarıyla. 		teşekkürler hocam, 20k param gitmiş ortalıkta ne geçerli bir satış faturası ne de ürün hiçbir şey yok. eğer gerçekten pm atıp tehdit benzeri yazacak olanlar olursa denemesin ürünü mayısta aldım hala ortalıkta yok burnumdan soluyorum zaten

Orkinos · Answer

trendyolu mümkün olduğunca kullamamak lazım

bkn: benzer işlerhttps://www.r10.net/off-topic/4801296-trendyolun-israrla-faturami-iletmemesi-ve-saticinin-iadeyi-gondermemesi.html

SauRonn · Answer

mavikorku adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ürünü iade ediyorsunuz. Analize alıyorlar.
Analiz sonrası iadeniz trendyol taraflı haksız bulunup ürün size satıcıdan size tekrar geliyor.
Burada ki kafa karıştıran ürün nerde iade ettiniz ama? 		Hocam son cümleyi anlamadım sorunuzu yani, kusura bakmayın.
Şu analiz vs süreci var ya ordaki mantığı bilmiyorum ama mesela Trendyol satıcıya nasılmış iadenin durumu diye soruyorsa satıcı %100, trendyolu aldatmıştır.

Hocam üründe çizik yok vs derler ya bendeki üründe çizik olma ihtimali bile yok. 3 kameralı diğer 3. kamera paketinden bile çıkmamış. Bu arada orda da dolandırıldım zaten 3 kameralı satılıyor ama 2+1 kameralı sistem

@Orkinos; bizim bırakmamızla zarar görmezler ama bu sondu hocam Amazon denicem bundan sonra. Sizin konunuzu da okudum hayret verici aklım almıyor yemin ederim

mavikorku · Answer

SauRonn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam son cümleyi anlamadım sorunuzu yani, kusura bakmayın.
Şu analiz vs süreci var ya ordaki mantığı bilmiyorum ama mesela Trendyol satıcıya nasılmış iadenin durumu diye soruyorsa satıcı %100, trendyolu aldatmıştır.

Hocam üründe çizik yok vs derler ya bendeki üründe çizik olma ihtimali bile yok. 3 kameralı diğer 3. kamera paketinden bile çıkmamış. Bu arada orda da dolandırıldım zaten 3 kameralı satılıyor ama 2+1 kameralı sistem

@Orkinos; bizim bırakmamızla zarar görmezler ama bu sondu hocam Amazon denicem bundan sonra 		THH Başvurun. Trendyol ile görüşün.

SauRonn · Answer

mavikorku adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									THH Başvurun. Trendyol ile görüşün. 		Pekala. Teşekkürler.

Oradan_Buradan · Answer

Satıcı sizin iade faturanızı işleme aldıysa ürün değişimi yaparken yeni fatura kesmesi gerekiyor.

Satıcı ile bu olayı konuştunuz mu.

Satıcı hayır fatura kesmem derse trendyola şikayet ederek çözüme ulaşabilirsiniz.

Bu arada sizin kesmiş olduğunuz iade faturasını iletmeyi unutmayın.

(şu nolu faturaya istinaden iade faturası olayını belirtmişseniz işiniz daha kolay )

birsevda · Answer

SauRonn adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									teşekkürler hocam, 20k param gitmiş ortalıkta ne geçerli bir satış faturası ne de ürün hiçbir şey yok. eğer gerçekten pm atıp tehdit benzeri yazacak olanlar olursa denemesin ürünü mayısta aldım hala ortalıkta yok burnumdan soluyorum zaten 		Hocam https://www.r10.net/off-topic/479342...tirtmayin.html  bu konu açtım diye bazı artık trendyol'un yetkilisi kılıklı bir kaç arkadaş kibarca tehdit etmişti. Ederlerse de benim gibi aldırış etmeyin sizde hocam.