Size yaklaşık 6 aydır belirsiz periyotlarda yaşadığım problemden bahsedeceğim.
Şirketimin Türk Telekom bir interneti var ve statik IP hizmetide alıyoruz. Güvenlik duvarı olarak Fortigate kullanıyoruz. Şirket içerisinde Tp-link Deco serisi birkaç AP var ve bunun haricinde hiçbir şey yok.
5-6 ay önce altta yer alan görsellerdeki gibi şirket ağına bağlı tüm cihazlarda, Google konumumuzun Avustralya olduğunu gördüm. Google üzerinde arama yaptığımızda yabancı kaynaklar çıkıyor. Youtube'a giriş yaptığımda Avustralya Youtube'si açılıyor. Saçma sapan bir durum.
Sorunun Türk Telekom tarafında olduğunu teyit etmek için güvenlik duvarını komple aradan çıkartıp modemi normal moda aldım ve 192'li default IP ile direkt kendi bilgisayarıma kablo çekip konumun düzelip düzelmediğini kontrol ettim. Sorun düzelmemişti.
Türk Telekom tarafından teknik ekip geldiğinde statik IP'mizi değiştirdi ve konumum anında Türkiye'ye döndü. Fakat 2 ayda bir konum yine Avustralya'ya kayıyor ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda konuyu aylardır anlamayıp "İnternet kesintisi" olarak destek kaydı açıyorlar. Üst seviye teknik destek ekibi varsa oraya bağlayın dediğimde de üst seviye teknik destek ekibi yok diyorlar.
Modemimde, güvenlik duvarımda vb. hiçbir alanda VPN özelliği bulunmuyor. Bulunanlarda deaktif durumda bu arada. Ağımın sanki VPN'deymiş gibi davranması kaynaklı ilk kontrol ettiğim şey, güvenlik duvarı ve ana modem üzerinde VPN'in aktif olup olmamasıydı.
Böyle bir sorunla daha önce karşılaşan var mı arkadaşlar? Birkaç meslektaşımla görüştüm, statik IP'n yurtdışına kiralanıyor olabilir dediler. Türk Telekom müdürlüğüne gitmeyi düşünüyorum. Sizce bu meseleyi nasıl çözebilirim?
