iPhone KVK Garanti Ücret Çıkardı

Question

16 pro Max cihazımı vatandan almıştım.
Cihaz şarj olmuyor, kapanıp açılıyor diye garantiye gönderdim.

Sn. Musterimiz; Urununuz onarimi Apple onarim merkezinde yapilan incelemede cihazda yetkisiz degisiklikler oldugu tespit edilmistir. ucret odenmesi durumunda ucretli cihaz degisimi saglanacaktir. fiyat onay aciklamasi ile 67249.01 tutarinda fiyat onayiniza sunulmustur. Islemlerin tamamlanabilmesi icin web sitemizden odeme yapabilirsiniz.

Mesajı geldi. hiçbir şekilde dışarıdan müdahale edilmedi.
Ne yapmam gerekiyor.

CelbereUS07 · Answer

Aynısını bana ve bir çok tanıdığıma yaptılar, internette de çok fazla şikayet gördüm, sürekli yetkisiz işlem gören cihaz garanti dışı kaldı denildi, halbuki sıfır kapalı kutu tarafımızca kullanılan cihazlar yani.

UzmanTarih · Answer

Daha önce apple premium partner mağazada çalışmış biri olarak söylüyorum kvk-gürgençler-troy vs. apple tarafından yetkililendirilmiş bu kurumlara fazla güvenme, doğrudan apple ile muhattap ol. Apple store varsa oraya götür veya Apple'a ulaş ve süreci doğrudan onlarla paylaş sadece onlardan destek bekle. Apple sen haksız olsan bile seni mağdur etmeyecek bir marka.

professing · Answer

Bizede aynısı oldu.

master804 · Answer

UzmanTarih adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Daha önce apple premium partner mağazada çalışmış biri olarak söylüyorum kvk-gürgençler-troy vs. apple tarafından yetkililendirilmiş bu kurumlara fazla güvenme, doğrudan apple ile muhattap ol. Apple store varsa oraya götür veya Apple'a ulaş ve süreci doğrudan onlarla paylaş sadece onlardan destek bekle. Apple sen haksız olsan bile seni mağdur etmeyecek bir marka. 		Bu yüzden direkt kendi sitelerinden almıştım.En ufak bir sorunda muhattap bulabiliyorum

Symbolic · Answer

Eeee Türkiye cihazı hocam. Vatan neden kvk a gönderdi. Apple'ın teknik servisine göndermedi

UzmanTarih · Answer

master804 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu yüzden direkt kendi sitelerinden almıştım.En ufak bir sorunda muhattap bulabiliyorum 		Apple cihazları nereden aldığının hiçbir önemi yok, amazonda 50.000'e satılan ürünü biz müşteriye 80.000'e satıyorduk millet kapış kapış alıyordu sanıyorlardı ki karşımda bir muhattap bulacağım. Veya ürünü doğrudan appledan alıyorum gibi bir bakış açıları vardı. Aldığın cihazla ilgili tüm servis süreçlerini eğer şehrinde resmi apple store varsa oradan hallet. Ankarada var mı bilmiyorum, yoksa da cihazı biran önce kvk'dan al apple ile iletişime geç ve onlara göndermek istediğini söyle süreci anlat.

master804 · Answer

UzmanTarih adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Apple cihazları nereden aldığının hiçbir önemi yok, amazonda 50.000'e satılan ürünü biz müşteriye 80.000'e satıyorduk millet kapış kapış alıyordu sanıyorlardı ki karşımda bir muhattap bulacağım. Veya ürünü doğrudan appledan alıyorum gibi bir bakış açıları vardı. Aldığın cihazla ilgili tüm servis süreçlerini eğer şehrinde resmi apple store varsa oradan hallet. Ankarada var mı bilmiyorum, yoksa da cihazı biran önce kvk'dan al apple ile iletişime geç ve onlara göndermek istediğini söyle süreci anlat. 		Bunu öğrenmem iyi oldu hocam.Ben 3-4 bin fazla vereyim güvebilir olsun diye resmi siteden almıştım.Düz iphone 17 aldım.Sarja taktığımda ısınma sorunu yaşıyorum.Oyuna girdiğimde vs.1 hafta bekleyin dediler ama bakalım

vigivan · Answer

Sizin için artık geç olmuş ancak KVK gibi kurumlara neden gönderiyorsunuz Apple servisi varken. Cihazınız garantili, Apple çok daha hızlı bir şekilde sorunu çözecek ve sorunsuz teslim edecektir. Arkadaşın da dediği gibi cihazı teslim ettiğiniz şekilde iade isteyin süreci Apple'a anlatın gerekli evrakları da yükleyin süreci onlarla ilerletin.

Symbolic · Answer

professing adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bizede aynısı oldu. 		Ne yaptınız Hocam

eslao · Answer

Yetkili servis olduğu sürece hangi servise verdiğinizin bir anlamı yok. Hepsi ön inceleme yapar ve Apple onarım merkezine gönderir, bu kadar oradan çıkar.Yetkili servis bu kararı veremez. Aldığınız mesaj direkt Apple'dan gelen bir maildir. Tabii bu kararı kabul edeceğiniz anlamına gelmez, Apple'ı arayarak karara itiraz edebilirsiniz, firma size tespit ettiği sorunu görüntülü olarak gösterecektir. Muhtemelen sıvı teması gibi bir durum tespit edilmiştir.

Symbolic · Answer

eslao adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yetkili servis olduğu sürece hangi servise verdiğinizin bir anlamı yok. Hepsi ön inceleme yapar ve Apple onarım merkezine gönderir, bu kadar oradan çıkar.Yetkili servis bu kararı veremez. Aldığınız mesaj direkt Apple'dan gelen bir maildir. Tabii bu kararı kabul edeceğiniz anlamına gelmez, Apple'ı arayarak karara itiraz edebilirsiniz, firma size tespit ettiği sorunu görüntülü olarak gösterecektir. Muhtemelen sıvı teması gibi bir durum tespit edilmiştir. 		Apple ile görüştüm, mühendisler inceleyecek dedi, KVK kargo ile göndermiş cihazı. akşam arayacaklar ama bir sonuç çıkacağını zannetmiyorum.
peki olumsuz sonuç çıkarsa tüketici hakem Heyetine başvurabilir miyim

eslao · Answer

Symbolic adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Apple ile görüştüm, mühendisler inceleyecek dedi, KVK kargo ile göndermiş cihazı. akşam arayacaklar ama bir sonuç çıkacağını zannetmiyorum.
peki olumsuz sonuç çıkarsa tüketici hakem Heyetine başvurabilir miyim 		Tabii başvurabilirsin ancak hakem heyeti genelde çok kurcalamadan hep müşteri lehine karar verir, eğer firmanın elindeki kanıtlar güçlü ise karşı dava açabiliyor. Mühendislerden gelecek sonucu beklemen daha iyi olur şu aşamada.

t4ko · Answer

Genpa'ya cihaz gönderdim 3 bin TL fiyat çıkardı Samsung A32 için. Ardından ürünü geri isteyip KVK'ya yollamıştım ücretsiz yapmışlardı. Bazen yokluyorlar genelde düşen çok