Türk Telekom Fiber HK.

Selamlar, bir sorum olucak. Binamız 1 senelik bir bina apartmanda 16 daire mevcut ve yeni bina olduğu için yapılırken dairelere fiber kablo vs çekilmiş. Ancak kablo çekilirken kısa çekildiği için altyapı gelmemişti bende son 1 aydır hem BTK hem Cimer hemde X platformu üzerinden sıkıştırarak kabloya ek yaptırttım Türk telekoma. Kabloya ek yapan arkadaş ile görüştüğümde “abi tüm kablolamalar bitti kutuya kadar her şey çekildi şebekede vs. sorun yok tek iş kaldı o da port tanımlaması, ben taşerona bilgi geçicem onlarda sistemden türk telekoma onaylandı diye bilgi geçicek” dedi bu cümlenin üstüne taşeron ekibi ile de görüştüm taşeron ekibi ise sistemsel sorun olduğunu ne zaman hal olucağını bilmediğini vs. söyledi. Şimdi ben Pazartesi günü genel müdürlüğe gidicem. daha önce böyle bir durum yaşamış olan birileri var ise benimle tecrübelerini paylaşırsa çok mutlu olurum.
Ek bilgi: Port tanımlaması vs yapılmadığından dolayı adresimde altyapı yok olarak gözüküyor sorgulama sitelerinde.

Kabloya ek yaptırıp kutuya kadar getirtmişsin hocam, bravo çoğu insan o aşamaya bile gelemiyo valla şimdi port tanımlaması taşeronun sistemsel sorun dediği kısım genelde türk telekomun kendi backend’inde takılıyo onay geçiyor gibi görünüyor ama fiilen işlem yapılmıyor yani pazartesi genel müdürlüğe gideceksen direkt fiber port aktivasyon talebi diye dilekçe ver başvuru numaranızı falan da yazdırın biraz ısrarcı olun taşeron onayladı kablo hazır neden sistemde yok? diye sıkıştır hocam yanında ekran görüntüsü de götür altyapı sorgulama sayfası taşeronla konuşma kayıtlarını varsa onları da göster sonuç çıkmazzsa tüketici hakem heyetine basvur hocam

hocam teşekkürler değerli tavsiyeniz için, daha önce genel müdürlüğe hiç gitmedim direkt planlama ekibi ile mi görüşmem gerekiyor. Şimdi bi telefon geldi de bana taşeron ekibinden birisi sinyal sorunu var demiş apartmanda oturan arkadaşa. Planlama birimi ile görüşsem müdürlükte sorun çözülür mü acaba

Konuştuğunuz kişiden sizi birine yönlendirmesini isteyin, bu şekilde daha nokta atışı oluyor. Gidince iyi bir pakete ön talep bırakırsanız sistem satışı gerçekleştirilebilmek için daha sık işler. Tavır olarakta, kesinlikle kibar olmayın. Bu işin üzerinde durduğunuzu, iş hallolmazsa sık sık müdürlüğe geleceğinizin imalarını yapın. Gitmeden yanınızda internet abonesi olmak isteyen bir kaç komşunuza da götürürseniz onlarda kendi daireleri için ön talep oluştururlarsa sistem çok daha çabuk işler. Portlarınız tanımlandığı gibi sistem otomatik kurulum randevusu oluşturuyor.

100km mesafeden gideceğim. Bulunduğum ilçe merkeze ne yazık ki uzak, 1000mbts internet istediğimi belirtip o şekilde talep açtırıcam hocam. Umarım oradan direkt çözülür acaba direkt bu şekilde çözüme ulaşan arkadaşlarımız oldu mu onu da merak ediyorum bir yandan.