Haksız yere fatura ödüyorum ne yapabilirim

Question

Merhabalar kablonet  firmasından internet hizmeti alıyordum gayet sorunsuz kullanıyordum fakat taşındık ve yeni adrese nakil ettirdim.
Taşındığım adreste alt yapı fiber gözüküyor ama sadece sanal açtıkları için internet hizmetimi bana sağlayamıyorlar.(şuan altyapı vdsl ama sanal açtıkları için hizmet alamıyorum)
Donduralım hat çekilmiş 1 2 aya gelir dediler dondurdum 6 aylık süre bitti ve hala internet hizmetim yok 2 aydır da faturalandırma devam ediyor bugün kartımdan parayı çekmişler.
(İlk başvuru yaptığım yerde ikamet kaydım yoktu)
İptal etmek için aradım tarihçeli ikametgah belgesi vs vs  istediler yolladım şimdide diyorlar ki senin eski hizmet aldığın yerde ikamet kaydın gözükmüyor.
Bende o halde o hizmeti neden sağladınız sonuçta oradayken bir sorun yaşamadım ve taşındığım adreste ikamet kaydım var. 1000 küsür dondurma bedeli ayrıca 1000 küsür de fatura borcu oldu tüketici hakem heyetine gittim oradan da bir sonuç çıkmadı ne yapabilirim yardımcı olur musunuz

mba · Answer

Guneyerkan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Merhabalar kablonet firmasından internet hizmeti alıyordum gayet sorunsuz kullanıyordum fakat taşındık ve yeni adrese nakil ettirdim.
Taşındığım adreste alt yapı fiber gözüküyor ama sadece sanal açtıkları için internet hizmetimi bana sağlayamıyorlar.(şuan altyapı vdsl ama sanal açtıkları için hizmet alamıyorum)
Donduralım hat çekilmiş 1 2 aya gelir dediler dondurdum 6 aylık süre bitti ve hala internet hizmetim yok 2 aydır da faturalandırma devam ediyor bugün kartımdan parayı çekmişler.
(İlk başvuru yaptığım yerde ikamet kaydım yoktu)
İptal etmek için aradım tarihçeli ikametgah belgesi vs vs  istediler yolladım şimdide diyorlar ki senin eski hizmet aldığın yerde ikamet kaydın gözükmüyor.
Bende o halde o hizmeti neden sağladınız sonuçta oradayken bir sorun yaşamadım ve taşındığım adreste ikamet kaydım var. 1000 küsür dondurma bedeli ayrıca 1000 küsür de fatura borcu oldu tüketici hakem heyetine gittim oradan da bir sonuç çıkmadı ne yapabilirim yardımcı olur musunuz 		https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi genelde 1 ay içinde dönüş oluyor abi, bazende mahkemeye gidin diyor ama belki yardımcı olurlar

Guneyerkan · Answer

mba adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi genelde 1 ay içinde dönüş oluyor abi, bazende mahkemeye gidin diyor ama belki yardımcı olurlar 		Çok teşekkür ediyorum kankam ya hemen yazıyorum &#128591;&#128591;

slymndemirbas · Answer

Aynı durumu eskiden TTNET ile yaşamıştım, 6 ay dondurma hakkım bitti alt yapı gelmedi fatura yazdılar bende ödemedim haklı olduğumu düşündüm, tüketici haklarına gittim onlar da TTNET'i haklı buldu

Guneyerkan · Answer

slymndemirbas adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Aynı durumu eskiden TTNET ile yaşamıştım, 6 ay dondurma hakkım bitti alt yapı gelmedi fatura yazdılar bende ödemedim haklı olduğumu düşündüm, tüketici haklarına gittim onlar da TTNET'i haklı buldu 		Şaka gibi ya cidden