E-Ticaret ve Markalaşma ile ilgili tüm sorularınzı yanıtlamak istiyorum

Hocam öncelikle cumanız mübarek olsun, sizin ve bütün forumdaki arkadaşlara hayırlı işleriniz olsun. Her zaman bilgiye açım. Neredeyse bütün pazar yerlerinde varım, Türkiye'de olmayan yurt dışında olan pijama takımlarını yapıyoruz ve şükür talebimiz yüksek.

1- Ciromuzu arttırırken karlılık oranımızı nasıl arttırabiliriz?
2- Pazaryerleri mantıklı mıdır? Kendi websitemizden mi devam etmemiz gerekli?
3- Kapıda ödememizi yakın zamanda kaldırdık. Bu bizi sizce olumsuz etkiler mi?
4- SEO, backlink gibi şeyleri öğrenmeye başladım. Backlinkleri nasıl gireceğimi pek anlayamadım açıkçası.
5- Şu an Shein'de ve Temu'da varım. Amazona girip yurt dışı ticareti yapmak zor mudur?

Hocam hayırlı Cumalar, güzel dilekleriniz için teşekkür ederim, size de bol ve bereketli işler dilerim. Sorular çok yerinde, hepsi sahada birebir karşılığı olan konular.

Ciroyu büyütürken kârlılığı artırmak genelde daha fazla satış yapmaya odaklanmakla karıştırılıyor ama sahada asıl farkı yaratan nokta, satılan her bir ürünün markaya ne bıraktığını net biçimde bilmekten geçiyor; düşük kâr bırakan ürünlerle hacim kovalamak, rakamları büyütürken kazancı sessizce eritebiliyor. Ürün gamını gereksiz yere genişletmek yerine, en çok satan ve en az sorun çıkaran modellerde tedarik, üretim ve kargo süreçlerini optimize eden markalar; fireyi, iadeyi ve operasyonel hataları azalttıkları için aynı ciroyla çok daha yüksek net kârlılık elde edebiliyorlar. Burada kilit nokta, ciroyu büyütmeye çalışırken her ek satışın gerçekten kâr mı yoksa sadece daha fazla iş yükü mü yarattığını net şekilde ayırt edebilmek ve buna göre aksiyon almaktır hocam, yani neyin nasıl yapılması gerektiğini ve neyin neden yapılması gerektiğini tespit etmek gerekiyor.

Pazaryerleri özellikle talep test etmek ve hacim yapmak için hâlâ mantıklı, ancak uzun vadede sadece pazaryerine yaslanmak markayı sıkıştırıyor; en sağlıklısı, pazaryerlerini trafik ve ciro kaynağı olarak kullanıp kendi siteni marka ve sadakat merkezi hâline getirmek.

Kapıda ödeme kısa vadede dönüşümü bir miktar düşürebilir ama uzun vadede iade oranı, sahte sipariş ve operasyon yükünü ciddi şekilde azalttığı için genelde net kârlılığa olumlu yansır; doğru karardır diyebilirim. Çünkü Kapıda ödeme ilk bakışta satışları artırıyormuş gibi hissettirir ama sahada işin gerçeği biraz farklıdır; müşteri cebinden para çıkmadan sipariş verdiği için karar eşiği düşer, bu da vazgeçilen, teslim alınmayan ya da keyfî iade edilen sipariş sayısını doğal olarak yükseltir ve çoğu zaman bu maliyetler fark edilmeden markaya +1 maliyet kalemi olarak geri dönebilir hocam, Kapıda ödemeyi kapattığınızda sipariş adedi bir miktar gerileyebilir ancak kalan siparişlerin neredeyse tamamı gerçekten satın alma niyeti olan müşterilerden gelir, sahte sipariş ve boşa dönen kargo trafiği ciddi şekilde azalır; bu yüzden kısa vadede rakamlar düştü gibi görünse bile, orta ve uzun vadede operasyonu rahatlatan ve net kârlılığı daha sağlıklı hâle getiren bir karar olur.

Ancak bu konuda şunu da değerlendirmek çok önemli, ödeme seçeneklerini oluştururken her bir platformu tek tek ele almak gerekiyor; örneğin Trendyol’da kapıda ödeme, iade ve teslim alınmama oranını yukarı çekerken marka puanını da dolaylı etkileyebilirken, EpttAVM’de belirli ürün gruplarında hâlâ alışkanlık kaynaklı bir talep yaratabiliyor, Yemeksepeti tarafında ise ön ödemeli sistem sipariş niyetini netleştirip operasyonu ciddi şekilde rahatlattığını görmekteyiz hocam.

SEO ve backlink konusu genelde yanlış yerden ele alınıyor; backlink “bir yerlere link bırakma” işi değil, Google’ın senin siteni kimlerin referans gösterdiğine bakmasıdır, yani içerik gerçekten faydalıysa ve doğru mecralarda yer alıyorsa zaten link kendiliğinden değer üretir, alakasız forumlar, dizinler ya da paket linkler kısa vadede bir şey gibi görünse de orta vadede faydadan çok zarar getirir. Bugün, küçük ve ortak ölçekli E-Ticaret internet sitelerinde karşılaştığım en büyük sorunlardan bir tanesi bu alakasız backlinklerdir hocam, bunlar yalnızca Google özelinde değil, yerel anlamda kullanılan(VK, Yandex, Bing vb.) diğer arama motorlarının algoritmalarınca da olumsuz değerlendirilmekte çünkü her şeye rağmen üm bu algoritmaların ortak yönü kullanıcı dostu(Google, satış ve işleyiş politikaları açısından hariç) olmalarıdır. Dolayısıyla, temadan kopan — alakası backlinkler internet sitelerinin başarısını etkilemekteler.

Shein ve Temu’da iş daha çok fiyat ve hacim odaklı ilerlerken, Amazon tarafında sistem müşteri deneyimi ve operasyon disiplini üzerine kurulu; geç kargo, yanlış beden, zayıf ürün sayfası gibi detaylar hızlıca hesabı zora sokabilir ama bu kurallara baştan uyum sağlandığında, marka algısı ve döviz bazlı satış tarafında gerçekten güçlü bir kapı açılır, tabi ki çok doğru bir fiyat politikası oluşturmak gerekiyor.

Hocam değerli ve kıymetli bilgilerinizi paylaştığınız için teşekkür ederim. Kapıda ödemede saçma sapan zarar ettikten sonra ve gereksiz müşteriler geldikten sonra inanın artık delirdim. Trendyol'da bir ürünü sıralamaya vs. sokabiliyoruz artık şükürler olsun. Önemli olan artık diğer yerlerde üste çıkabilmek. Ellerinize sağlık hocam tekrardan.

Merhabalar, hayırlı Cumalarınız — işleriniz olsun saygıdeğer meslektaşlarım, ticaret erbabı R10 üyeleri.

Bu paylaşım altında, uzun yıllardır ücretli olarak sunduğum E-Ticaret ve Marka Danışmanlığı hizmetleri kapsamında yer alan E-Ticaret pazarlaması, SEO uygulamaları ve sosyal medya pazarlaması hakkında merak ettiğiniz her konuda sorularınızı sadece bu paylaşım altında olmak şartı ile ücretsiz bir şekilde cevaplamak istiyorum.

Çok eski üyelerimiz ve dostlarımız hatırlayacaktır, eskiden forumumuzun en deneyimli isimleri tarafından bu tür başlıklar açılır, hem tartışma ortamı yaratılır hem de fikir ve bilgi alışverişine dayalı yeni işbirliklerinin önü açılırdı. Ben de, 13+ yıldır Medya & Reklamcılık, Dijital Pazarlama, Markalaşma ve SEO & SEM sektöründe faaliyet gösteren bir uzman olarak bu geleneği sürdürmeyi çok isterim ve bugünün Cuma olması vesilesiyle, tüm forum üyelerimize hayırlı işler getirmesini diliyorum.

Notlar:

• Sorularınızı muhtemelen toplu olarak cevaplamayı tercih ederim, ancak elimden geldiğince her birini yanıtlamaya çalışacağım, bilginize.
• Aşağıdaki Spoiler bölümünde, daha önceden paylaştığım konular üzerinden bazı sorularınıza cevap bulabilirsiniz;

Selamlar,
E-ticaretin başarısını artırmak için pazarlama stratejileri nelerdir?
E-ticarete başlarken hangi dijital pazarlama araçları kullanılmalı?
E-ticaretle nasıl büyük bir müşteri kitlesi oluşturulur?
site: cazipalisveris.com

Reklam bütçem sınırsız Ürün sorunum pek yok tek sorun al-sat ve fiyat taraflı. Daha reklam vermedim bana en doğru yol yön konusunda yardımcı olur musunuz?

Teşekkürler.

Selamlar hocam,

Sorunun özü aslında çok net ve sahada uzun süre iş yapan pek çok satıcının bile çoğu zaman geç fark ettiği, işi doğrudan etkileyen kritik bir kırılma noktasına temas ediyor.

Reklam bütçesinin sınırsız olması tek başına bir avantaj değil; asıl belirleyici olan, bu bütçenin hangi hedefe hizmet ettiği ve markanın orta–uzun vadede kendini nereye konumlandırmak istediğidir. Al-sat ve fiyat odaklı bir yapıda ilerliyorsanız, yalnızca reklama ağırlık vermek kısa vadede trafik getirir ama sizi sürekli fiyat rekabetine iter; bu da sürdürülebilir bir büyüme sağlamaz.

Bu noktada yapılması gereken, önce marka, satıcı ve yatırımcı perspektiflerini netleştirmektir. Hızlı ciro mu hedefleniyor, yoksa zamanla fiyat baskısından çıkabilecek bir marka mı inşa edilmek isteniyor? Bu cevap, kullanılacak pazarlama kanallarını doğrudan belirler. Sadece performans reklamlarına yüklenmek yerine, organik içerik pazarlamasıyla ürünü neden tercih etmeleri gerektiğini anlatan bir zemin oluşturmak, reklamın verimini de katlayarak artırır.

Aynı şekilde sponsorluklar ve doğru kurgulanmış işbirlikleri, markayı yalnızca fiyatla rekabet eden bir satıcı konumundan çıkarıp tercih edilen bir seçenek hâline getirir; çünkü müşteri bu noktada ürünü değil, arkasındaki algıyı ve güveni satın almaya başlar.

Bu nedenle reklamı bir başlangıç noktası değil, doğru içerik, doğru kanal ve net hedeflerle beslenen bir büyüme aracının parçası olarak görmek gerekir; aksi hâlde ne kadar bütçe ayrılırsa ayrılsın, sistem sizi tekrar tekrar fiyat rekabetinin içine çeker ve kalıcı bir değer üretmek zorlaşır.

Buradaki “sistem”den kasıt aslında platformların ve reklam altyapılarının çalışma mantığıdır; algoritmalar, kısa vadede en çok dönüşüm getiren sinyalleri ödüller ve bu sinyaller çoğu zaman fiyat, indirim ve hız etrafında şekillenirler.

Marka algısı, içerik ve sadakat oluşturulmadan yalnızca reklamla ilerlediğinizde algoritma sizi benzer satıcılarla aynı sepete koyar, teklif rekabeti derinleşir ve görünür kalmak için her seferinde daha fazla bütçe ya da daha düşük fiyat vermeniz gerekir; bu döngü kırılmadığı sürece harcama artar ama kalıcı değer ve marka gücü oluşmaz. Böyle bir durumda ise karşı aksiyon olarak, reklamdan önce markanın neden tercih edilmesi gerektiğini anlatan içerik katmanını, doğru işbirlikleri ve güven inşa eden temas noktalarıyla güçlendirmek, algoritmanın sizi fiyatla değil değerle konumlandırmasını sağlayacak ve daha sürdürülebilir bir kampanya ile marka tanınırlığı — başarısı doğru orantıda artacaktır hocam.

Amaç hızlı ciro yapmak.