Araç Kiralama İznim Olmadan Depozitodan Çekim Sağladı.

Merhaba,


Olay Norveç’te geçiyor. Global bir firma olan Enterprise üzerinden, Yolcu360 aracılığıyla araç kiralama işlemlerimi tamamladım. Norveç’e vardığımda ofis kapalıydı, bu yüzden tüm süreç mail üzerinden ilerledi. Sözleşmeleri online imzaladım, kredi kartı ve ehliyet bilgilerimi girdim. Ardından standart prosedür gereği 10.000 NOK (yaklaşık 43.000 TL) güvence provizyonu çektiler.


Bana kilitli bir dolaptan araç anahtarını alabileceğimi, konumu da gönderdiklerini söylediler. Aracı aldım, 12 gün boyunca 4500 km gezdim, hiçbir sorun yaşamadım ve aracı teslim edip Hollanda’ya geçtim. Bu süreçte kimseyle yüz yüze gelmedim.
Ben de doğal olarak şunu düşündüm:
“Depo boş verdim, 3-4 bin NOK yakıttan kesilir, 1-2 bin NOK otoyol gelir, kalan güvence iade edilir.”


Ama Hollanda’da bir mail aldım ve şok oldum. Bana 5000 NOK ek borç çıkarıldığını, sebebin de “araçta sigara külü bulunması” olduğunu yazmışlar. Teslim etmeden önce paspasları çıkarıp silkelemiş, aracı elimden geldiğince temizlemiştim. Sadece kahve koyulan bölümünde 1-2 tane kül kalmış, onun fotoğrafını çekip göndermişler ve direkt 10.000 NOK ceza kesmişler. Yakıt + otoyol için de ekstra 5000 NOK talep etmişler.
Sigara içilmez uyarısı yapılmadığını söyledim ama tabii ki dinleyen olmadı.

Bu yetmezmiş gibi kartımdan 10 kez arka arkaya çekim yaptılar. bu denemelerin de ortalama 1200 NOK daha gitti. O noktada kartı iptal ettim. Ardından bankaya harcama itirazı yaptım.
Şimdi merak ettiğim şu:
Bu durumda sonuç ne olur?

sözleşme metninde herşey yazar.

Maalesef okumadım sözleşmeyi.

okusaydınız bu sizlik bir olay ben belgradda i20 için 2200 euro depozito ödemiştim işin sonunda bir şey bulamayıp 300 euro havalimanı ücreti diye çekmişlerdi

Hocam geçmiş olsun. muhtemelen sözleşmede sigara ile ilgili bir cezai madde vardır. harcama itirazından olumlu sonuç alınabilir mi emin değilim. muhtemelen karşı tarafa soracaklardır bu şekilde itiraz var diye, onlar da sözleşmeleri ve fotoğrafları iletecektir.

Millet olarak böyleyiz işte, anlıyorum sizi hocalarım. problem bende, okumam gerekiyordu sözleşmeleri falan filan fıstık velhasıl kelam basiretimiz bağlandı diyelim, türk milleti olarak sözleşmeleri hangimiz okuyoruz diyelim kültürel bir mesele olduğunu vurgulayalım yani iş işten geçti sorun problemin kimde olduğu değil, konuda belirttiğim üzere bankanın tavrı ne olur bu durum da

umarım sormaz ya hayatım da içtiğim en pahalı sigara olacak kendisi yoksa

depozito da şifre ile çektiği için hiç bir şey olmaz bankayı ilgilendiren durum yok ki 2d olsaydı evet iade almayı deneyebilirdin haberim yok ayağına yatıp da oda zor

Evet güzel yorum geldi, hocam herhangi bir 3D security güvenlik işlemi yapılmadı. Kartım'dan diledikleri gibi çekebildiler ilk işlem dahil.