Şikayetvar Hk. Destek

Merhaba sayın hocalarım.
Zamanında dijital ürün satarken canı sıkılan bazı kişiler Şikayetvar’a “dolandırıcı” gibi ifadelerle şikayet açmış. Örneğin, bir müşteri ürünü 10 dakika içinde neden göndermediğimiz için şikayet açmış, bir diğeri değişim talebi için direkt Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuş.
Biz ise şikayet açanlara ürünleri gönderdiğimize dair tüm belgeleri paylaştık. Hatta iade isteyenlerin ürünlerini göndermemize rağmen Shopier üzerinden ücret iadesi yaptık ve iade görsellerini de yükledik. Şikayetlerin kaldırılması için Şikayetvar destek hattına başvurduğumuzda “Şikayet çözümlense bile, iade sağlasanız bile kaldırmıyoruz” cevabını aldık.
Bu ucuz ve haksız şikayetler yüzünden markamız karalanmış durumda. Daha önce böyle bir şey yaşayan var mı? Müşteriye iade bile yaptığımız halde “Şikayetimi silmeyeceğim” diyor. Destek ekibine yazıyoruz, “Şikayeti kaldırmak veya içeriğini değiştirmek tamamen kullanıcının sorumluluğunda” diyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi?
Numaramızı veriyoruz, arayıp destek olsunlar diye; şikayet açan kişiler ise “Instagram üzerinden ulaşın” gibi mesajlar atıyor. Instagram erişimimiz olmadığını söylüyoruz ama yine de muhatap alınmıyoruz.
Bu durumdan nasıl çıkabiliriz? Şikayetvar’dan markamızı tamamen kaldırmanın bir yolu var mı?

Tek çaresi olumlu değerlendirme satın almak gibi geliyor bana

fake şikayetler ile çözdük biz bu durumu 10 günde bir alakasız şikayetler oluşturup asıl sikayetleri alta düşürüyoruz

Saçma sapan adamlar saçma sapan işler işte

Şikayeti kapatarak ve 5 yıldızı tıklayarak kapalı tutun aslında bir bakıma şikayet vardaki şikayetler iyidir onu okuyanların sizin kurumsal kimliğinizi ve mağdur olmaları halinde nasıl yardımcı olacağınızada bakar eğer ilgisiz kalınan bir firma var ise bir sürü şikayet var kale bile almamış deyip *********** gözü ile bakıyorlar.
Birde şikayeti yapanlara uygun bir dille çözümde sonra teşekkür yazısı yazmasını ya da şikayetini kaldırmasını talep ediniz bunun dışında şikayetlerin silinmesi çok zor ve şikayetvar markanızı mahkeme kararı olmadan kaldırmaz.

Hocam şikayetvar; piyasadaki en yamyam firmalardan bir tanesidir.
Bu şikayetlere cevap yazabilmek için sizden fahiş üyelik ücreti isteyerek elinizi mahkum bırakmak için o yorumların silinmemesi işlerine geliyor.
Sonuçta orada şikayet olmasa, ilgili firma niye gidip adamlardan ücretli üyelik satın alsın.
Son güncellemeyle birlikte de bütün kelimelerde kafada çıkıyor adamlar illet bir firma.

Bu site bana artık hiç güven vermiyor herşey paraya dönmüş 5 yıl öncesinden 2 adet şikayetim vardı ikisinide silinmiş büyük ihtimalle bu şirketler para vererek sildirdiler ama benim maduriyetimi bu şirketler karşılamadı.

@borsa16; dostum bu fake şikayetler ile nasıl yapıyorsun bunu benim de buna ihtiyacım olabilir.

Hocam olumlu yorum hizmeti veriyorum isterseniz yardımcı olabilirim pm atmanız yeterli