ev internetim çok yavaş - fiber altyapı dönüşümü hakkında r10+

Selam arkadaşlar, bizim bölgede fiber altyapı aktif hale geldi ve binaya kadar dönüştürücüler takıldı. Fakat nedense benim daireye bir türlü fiber bağlamıyorlar.
Fiber dönüşüm için TT müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli başka birime aktarıyorlar ve en sonunda hat otomatik kapanıyor.

Hâlâ bakır altyapı kullanıyorum, bu yüzden kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum.
Benzer sorun yaşayan oldu mu? Ne yapmam gerektiği konusunda tavsiye verebilir misiniz?

Apartmana takıldıysa daireye kadae olan kısım sizlik diye biliyorum ben. Tabi bazı telekomcular sağolsun onuda yapıyor. Bendeki durum şöyleydi mesela. Fiber döşemesi yapıldı. Daha sonra millenicom(öevcut iss) tarafından aradılar. Fiber döşemesi yapıldı, adsl-vdsl altyapısı sökülecek o yüzden kullanamazsınız sizi aynı paketi fiber ile verelim dediler. Sonra telekomcu arkadaşlar gelip kurulumu yaptılar evde.