Artık Hiç Etkisi Yok Sanırım

N11 üzerinden alışveriş yaptım. Malum artık sipariş adımlarından bir tanesi de, "Şikayet Oluşturmak". Önce pazaryerinde sipariş oluşturuyorsun, sonra rutin olarak "Şikayet" yani sipariş adımlarından (Adres Seç, Ödeme Yap, Şikayet Oluştur). Ancak Şikayet Var'a şikayet oluşturmak için girdiğimde şu dikkkatimi çekti artık firmalar bu konu özelinde N11, yapılan şikayetlere cevap vermeye dahi tenezzül etmemeye başlamış. Bu böyle mi? Önceden en azından nezaketen de olsa cevap veriler ve "miş" gibi yaparlardı. Artık o da mı kalmadı?

Şikayetvar güzel düşünülmüş ama uygulamada boş bir platform. Rakibimiz girmiş adımıza kayıt açmış bakıyorsun böyle bir müşteri yok. Ee ne olacak işletme itibarı kimsenin umurunda değil. Önceden yorum önemliydi millet sorunca diyorum sizde ürün alamadan şikayet edebilirsiniz girin diye hak veriyor müşteri de artık.

Elbette işletme için kötü ama belirttiğin gibi firmalar da artık umursamıyor bizde örneğin umursamıyoruz.

Şu konuda kesinlike size katılıyorum. Şikayet yapan kişiden mutlaka kanıt istemeli. Evet şikayet var bu işi tümüyle ticarete döktü ve tüm güvenini kaybetti. Firmaların cevap yazabilmesi için para istiyor firmalardan. Onu da sistemin işleyişi açısından anlamak lazım. Ancak kanıt olmadan şikayet yazdırmamalı asla. Adil bir platform olmalı. Haklısın onunda tüm saygınlığı gitti. Söylediğin gibi. Ancak azcık olsada etkisi olsun istiyor insan.