Allianz Bes Paramı Vermiyor

1 senedir para yatırdığım bes hesabım var, normalde internette yazana göre devlet katkısını kesip kalanı vermesi lazım fakat bankadan baktığım zaman hesaba geçeçek tutar 0 diyor, tüm paraya mı çöküyor bu anlamadım ki? Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor, nasıl paramı alıp kurtulurum bunlardan?

bes iptal formunu iletmen gerekiyor hocam.

İptal formu doldurunuz mu hocam?