Avukatlara sorum var

Merhaba, Kız arkadaşım beşiktaş da bi güzellik merkezine gidiyor 8 seansı 9bin liralık olan paket satın alıyor ve 1 kere gidiyor güzellik salonu kapanıyor aylarca oyalıyorlar gidemiyor ve sürekli başka isimle karıştırdık diyerek para istiyorlar ödemeniz var vs. diyerek o 1 kere gittiğinde de yüzünü yaktılar google de de çok fazla şikayet var bu durumda ne yapabiliriz? Parayı geri istediğimizde hayır geri vermiyoruz diyorlar

Ayıplı Hizmet: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. maddesine göre, taahhüt edilen hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi ayıplı hizmettir. Sizin olayınızda, paket alınmasına rağmen hizmet verilmiyor, sürekli oyalama ve isim karıştırma gibi bahanelerle tüketici mağdur ediliyor. Bu açıkça ayıplı hizmettir.
Ücret İadesi Hakkı: Tüketici, sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ücretsiz onarım/hizmet tamamlama gibi seçimlik haklara sahiptir. Bu durumda sözleşmeden dönerek ücretin iadesi talep etme hakkınız vardır.


Şikayet Yolları:

1. Öncelikle noterden ihtarname göndererek sözleşmenin feshedildiğini ve ödemenin iadesini talep edin.
2. Ödenen bedel 2025 yılı için 104.000 TL altındaysa Tüketici Hakem Heyeti’ne, üzerindeyse Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.
3. Aynı zamanda Ticaret Bakanlığı’na şikayet edebilir, işletmenin faaliyetlerini durdurmaları için inceleme talep edebilirsiniz.

Maddi ve Manevi Tazminat: Hizmet sırasında yüzün yanması gibi bir zarar söz konusuysa, bu durum hem maddi hem de manevi tazminat davası açma hakkı doğurur.
Dolandırıcılık Şüphesi: Şirket sürekli isim değiştirerek tüketicileri yanıltıyorsa, bu ayrıca Türk Ceza Kanunu kapsamında dolandırıcılık suçunu oluşturabilir. Savcılığa suç duyurusunda bulunmanız da mümkündür.


Özetle: Paranızı iade alma hakkınız var