• 06-08-2025, 10:33:12
    #1
    merhaba,

    daha önce başına gelen vardır diye tahmin ediyorum.
    27/07 tarihinden mağazadan bir halı siparişi verip kredi kartımdan ödemesini yaptım. 1 Hafta sonra halı geldi ama defolu ve iade talep ettim. Ertesi gün gelip halıyı aldılar. Ben kart silipimi whatsapp üzerinden attım.

    04/08 tarihinde bankaya iade işlemlerini başlattıklarını belirttiler ve 7iş günü beklemem gerektiğini söylediler.

    Bu süreç sonunda halen iade işlemi gerçekleşmez ise harcama itirazı dışında ne gibi yol izlememi önerirsiniz? İnternette firma yorumları pek iyi değil

    Polis veya Savcılık bu gibi durumlarda ne yapıyor?
  • 06-08-2025, 10:34:47
    #2
    Mağaza tarafından iade işlemi taahhüt edilmesine rağmen 7 iş günü geçmesine karşın kredi kartınıza bedel yansıtılmadıysa, öncelikle iade talebinizi yazılı şekilde (e-posta veya noter kanalıyla) ihtar ederek 3 iş günü içinde iade yapılmasını aksi halde yasal yollara başvuracağınızı bildirmeniz önerilir; bu süre sonunda sonuç alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedel iadesini talep edebilirsiniz (2025 yılı için 104.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar ilçe heyetlerinin görev alanındadır); polis veya savcılık bu tür ticari alacak-verecek uyuşmazlıklarında doğrudan görevli değildir, ancak dolandırıcılık kastı veya sistematik haksız fiil (örneğin çok sayıda benzer şikâyet) varsa Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunmanız da mümkündür; ayrıca iade süreci gerçekleşmeden harcama itirazı hakkınızın da süresi geçmeden (genellikle 120 gün) bankanıza yapılması önemli
  • 06-08-2025, 10:47:48
    #3
    Kurumsal PLUS
    15 günü bulabilir.
  • 06-08-2025, 12:34:11
    #4
    fatihozdemir1 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
    Mağaza tarafından iade işlemi taahhüt edilmesine rağmen 7 iş günü geçmesine karşın kredi kartınıza bedel yansıtılmadıysa, öncelikle iade talebinizi yazılı şekilde (e-posta veya noter kanalıyla) ihtar ederek 3 iş günü içinde iade yapılmasını aksi halde yasal yollara başvuracağınızı bildirmeniz önerilir; bu süre sonunda sonuç alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak bedel iadesini talep edebilirsiniz (2025 yılı için 104.000 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar ilçe heyetlerinin görev alanındadır); polis veya savcılık bu tür ticari alacak-verecek uyuşmazlıklarında doğrudan görevli değildir, ancak dolandırıcılık kastı veya sistematik haksız fiil (örneğin çok sayıda benzer şikâyet) varsa Cumhuriyet Başsavcılığı'na suç duyurusunda bulunmanız da mümkündür; ayrıca iade süreci gerçekleşmeden harcama itirazı hakkınızın da süresi geçmeden (genellikle 120 gün) bankanıza yapılması önemli
    Açıklamanız için teşekkür ederim.