İade Kargo Ücreti Kime Ait?

Question

Merhabalar, bir akrabam instagram üzerinden bir satıcıyla iletişime geçip, shopier üzerinden saat almış. Kargo ücreti + ürün ücreti olarak Ödemiş. Ürün bozuk geldi iade edeceğiz ve siz ödeyeceksiniz kargo ücretini diyor. Şuan durum nedir? Biz ödemek zorunda mıyız? 1 Ocak 2026'da kanun satıcı ödemek zorunda diye değişecekmiş fakat şuan bir belirsizlik var gibi. Bilgisi olan var mı?

Lorem · Answer

İade durumunda masrafı alıcı ödüyor diye biliyorum hocam

EmreSalum · Answer

Hayır satıcıya ait iadeler. Hele ki kusur satıcıya aitse zaten tartışmaya açık bir durum bile yok ortada.

mt06 · Answer

iade saticiya aittir

iNKa · Answer

EmreSalum adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hayır satıcıya ait iadeler. Hele ki kusur satıcıya aitse zaten tartışmaya açık bir durum bile yok ortada. 		Ürünü alıp beğenmese iade etmek istese belki iade ücretini ödemesi gerekebilir. Ancak bozuk ürün için kargo iade ücreti istemek nedir.  Sonuçta satıcı taraflı bir kusur var.

SavixieN · Answer

Lorem adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İade durumunda masrafı alıcı ödüyor diye biliyorum hocam 		Artık iadeler satıcıya ait Hocam.

UMUT · Answer

shopier destek ile görüşüp doğru bilgiyi alabilirsiniz

Romitet · Answer

Bu konuda çıkmış güncel bir yönetmelik, mevzuat vb. var mı? (Sanırım bilerek ellemiyor kimse, muamma çünkü)

EmreSalum · Answer

SavixieN adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Artık iadeler satıcıya ait Hocam. 		O hususta bir değişiklik oldu mu bilmiyorum olacaktı, mantıklı da buluyorum ancak KUSUR tarafı satıcıya ait ise, her türlü satıcı öder. Bu değişiklik ancak sebepsiz cayma haklarını kapsar.

Feryat · Answer

Satıcıya ait.

MeSsO_ · Answer

Ürün kusurlu veya kusursuz fark etmez satıcı öder.
Çok laga luga yapıyorlarsa tüketici heyetine başvuru yapın 1 sene sonrada olsa o parayı onlardan alırlar emin olun.