Dava Etsek,Olumlu Çıkar Mı?

Selamlar,

20 Gün öncesinde bir markadan annem için bir ayakkabı siparişi vermiştim geri ayakkabı sorunluydu ve iade ettik.
Firma 15 gün içerisinde iadenizi yapacağız dediler ve bugün 17. gün olmasına rağmen "İadenizi yapacağız ama kargo süreci filan onaylanmasını bekliyoruz." diyorlar. Paramızı birnevi hala iade etmediler. 1000 TL civarı bir ürün parasında değilim,yaptıklarındayım.
Bu kişi hakkında bir dava açsak maliyetler vb. tahmini ne olur sonuç ne olur nasıl bir ceza alırlar?
Teşkkürler.

Nereden verdiniz hocam sipariÅŸi?

15 iş gününü kast etmiş olabilirler mi hocam

15 iş günü içerisinde iade edilebilir hocam. 17 gün geçtiyse birinci gün 7 Temmuz oluyor. 25 Temmuz’a kadar beklemenizi öneririm.

1 hafta daha bekle bence

Direk kendi sitelerinden sipariÅŸ ettik hocam

hocam iadenizin firmaya teslim tarihine bakın kargo takipten. teslim tarihinden itibaren "10 iş günü" içinde iadenin yasal olarak size yapılması gerekiyor. Firma iadenizi yapsa bile bankanın hesabınıza geçirmesi 7-10 iş gününü bulabiliyor. Yani cumartesi, pazar ve resmi tatil gibi günleri saymadan tarihleri hesaplayıp ona göre hareket edin.