Taksitli Alışveriş İadesi - Tüketici Hakem Heyetine Gitmeli miyim?

Arkadaşlar merhaba ,

12 Nisan 2025 tarihinde yerel bir mağazadan kredi kartı ile 60.000 TL'lik bebek odası takımı aldım . 6 taksit yapıldı. Şu an 2. taksidini ödeyeceğim.

Ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden itibaren 10 gün daha bekledim . Her gün başka bahane sundular. Sonra para iadesi yapılması konusunda anlaştık.

Pos üzerinden ya da banka üzerinden iade yapamayacaklarını kartınıza ekstre tarihinde her ay 10.000 TL havale yapacaklarını belirtiyorlar. Bunun bana uygun olmadığını , mağdur olduğumu belirtmeme rağmen kabul etmediler.

Sizce hangi adımları izlemeliyim? Daha önce bu şekilde bir şey başınıza geldi mi?

Kredi Kartı alışveriniz de taksit yaptırdıysanız Kredi Kartınıza iadeleriniz de Taksit sayı ve miktarınız kadar iade olmaktadır.

Örnek: 60.000 TL 'yi 6 Taksit ile aldıysanız her ay ödemeniz gereken tutar 10.000 TLdir.
Kartınıza da bu şekilde her ay 10.000 TL olarak iade gelmektedir.
Her iki türlü aynı sonuca varmış oluyorsunuz paranızı kurtarabiliyorsanız sizlere sunmuş oldukları seçenekte kabul edilebilir olarak görünüyor.

hocam yaptıkları olay yasa dışı. öyle kartla çekilen tutarı size nakit olarak aylık iade yapamazlar. sen 60bini taksitli ödüyorsun ama kartından 60bin limit eksildi. artı sana her ay 10bini geciktirmeden havale yapacaklarının garantisi var mı? tahminimce sürekli geciktirecekler onu da. sana tavsiyem git tüketici hakem heyetine, tek seferde kartına iade al, kafan rahat olsun

Kabul etmeyin ödemezler ise uğraştırır hazır verdiğiniz parayı her ay taksitle ödeyecekler bedava kredi gibi bir şey.

Banka size her ay 10.000 TL iade yapsın karta en azından kafanız rahat olur ama böyle ödeyecekler mi ödemeyecekler mi her ay kaygı.

+ olarak ortada ürün yok zaten hani geldi de beğenmediniz iade ediyorsunuz durumu da yok.

Değerli yorumlarınız için çok teşekkür ederim. Teklifi kabul etmeyip, bankamdan harcama itirazı yapıp tüketici hakem heyetine başvuru yaptım.