BTK Şikayet Sistemi Nasıl Çalışıyor?

Turkcell’in çekim sorunlarıyla ilgili BTK üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ancak gelen yanıt yine Turkcell'den oldu. Eğer bu durumu Turkcell’le çözebilseydim, zaten BTK yerine doğrudan Turkcell uygulaması üzerinden şikayet kaydı oluştururdum. Bu noktada merak ettiğim şey şu: BTK bu şikayetleri gerçekten inceliyor mu, yoksa sadece operatöre mi yönlendiriyor?

Ülkemizde genel olarak bir yaptırımı yok çoğu şeyin, sadece yönlendirme amaçlı.

Daha önce btk dan şikayet oluşturduğumda operatöre yönlendirilmişti

Çalışmıyor. Sen firmayı BTK'ya şikayet edeceğim diye bildirim açıyorsun ama cevabı firma veriyor 😂 Ya ben zaten sorunumu çözebilsem direkt onların müşteri temsilcisi ile çözerim. Senin hakemlik yapıp, olayı soruşturup çözmen lazım beni firma ile yazıştırıyor, komedi gibi 😂

Cimer'de aynı. Pek bir halta yaşadıklarını görmedim.