Trendyol İade Şebekesi olabilir mi?

Hiç şaşırmayın, hatta size daha ilginçlerini anlatayım.

Ufak bir firmada e-ticaret elemanı olarak çalışıyordum. Bir müşteri Columbia marka bir mont sipariş verdi, ürün teslim edildi. Yaklaşık 5–6 gün sonra iade talebiyle ürün geri geldi. Ancak montun etiketi koparılmıştı ve üzerinde yoğun bir parfüm kokusu vardı. Yani müşteri ürünü birkaç gün giyip dolaşmış, sonra da iade etmişti. Biz de bu duruma itiraz ettik ama Trendyol, itirazımızı reddetti. 😄

Bir başka olayda ise aynı müşteriden Adidas marka spor ayakkabılar için 42’den 46 numaraya kadar dört farklı numarada sipariş geldi. Sonra sadece bir numarası seçildi, geri kalan üç çift iade edildi. O sipariş edilen ayakkabıları düzgünce paketleyip tek kutuya sığdırmak için epey uğraşmıştım.

Var mı demek manasız olur çünkü bununla alakalı çalışan firmalar "PR" çalışması adı altında bunun gibi işleri yapmaktalar. Sadece iade ile de değil sipariş verip kötü puanlama da yapıyorlar. Ne yazık ki ticarette herkes mert olamıyor.

peki bunun çözümü nedir nasıl bir strateji izlemeliyiz.

Yapılabilecek çok bir şey yok maalesef. Ürün puanlamasını ve mağaza puanını olabildiğince yüksek tutmaya devam etmeye ve olası zararlarla karşılaşmamak için ay içerisinde iadelerden yapılan masrafı ürün maliyetine ekleyerek satmak gerekiyor.

İnanın kaliteli ürün satmaya gayret ediyoruz diyorum ya kendi online platformumdan yapılan satışlarda iade gelmiyor insanlar çok beğeniyor ama Trendyol direk iade. Eşim artık orada satış yapmak istemiyor mesela.

Kendi sitenizden satıyorduysanız trendyola geçmeniz bir hata olmuş. Orada sarfedeceğiniz emeği siteniz odaklı Ads Digital marketinge sarfedin. Trendyol pişmanlıktır