Trendyol İade Şebekesi olabilir mi?

Question

Merhaba arkadaşlar. Siteye yeni kayıt oldum ve ilk konumu açıyorum ilginiz için şimdiden teşekkür ederim  Konuya gelirsek eşimin işlettiği kendi çapımızda ufak bir butiğimiz mevcut. Bir dostumuzun öerisi ile trendyolda mağaza açtık ve satışa başladık. Sorun şu ki teslim edilen 6 paketin 5 tanesi iade geldi ve diğerinin ne olacağı mechul. Kendi butiğimizde online teslimat yapıyoruz ve ortalama olarak 15 teslimatın sadece bir tanesi iade gelirken trendyolda 6 teslimatın 5 tane iade olması çok şüpheli geldi hepside aynı neden bedeni küçük geldi diye iade etmiş ve ortalama iade talep etme süreleri 3-4 gün kadar sürüyor. Ürünleri kontrol ettim kullanılmamış ama bu durumdan iyice midem bulandı. Sizlerin görüşünüde merak etmekteyim. Önerilerinizi merakla bekliyorum.

ByPowerfuL · Answer

5 yıldan fazladır trendyolda satış yapan biri olarak söylüyorum trendyol müşteri iadeye meyillidir. Şebeke değil şebekeleşmiş iade fantezisi kuran müşterilerle dolu.
Sizden aldığı elbiseyi, ayakkabıyı özel gününde giyer işi bitince iade eder.
Aynı ürünün 3 renginin 2 farklı bedeninde sipariş verir kendi bedenine olan 1 tanesini veya beğendiği bir rengi alır diğerlerinin tamamını iade eder. Nasıl olsa kapıya kadar kargocu geliyor iadeyi alıyor. Bunun için iade kargoyu PTT yapacaksın zortlayacaklar  o gelmiyor. İade etsede o yolu tepsinler 
Yani işin özü giyim,ayakkabı sektöründe iade oranı %10'un altında değildir. 
Şebeke değil hocam kitle böyle

umut3513 · Answer

HEDEFGLOBAL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yapılabilecek çok bir şey yok maalesef. Ürün puanlamasını ve mağaza puanını olabildiğince yüksek tutmaya devam etmeye ve olası zararlarla karşılaşmamak için ay içerisinde iadelerden yapılan masrafı ürün maliyetine ekleyerek satmak gerekiyor. 		çok teşekkür ederim.

Dostnamez · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnanın kaliteli ürün satmaya gayret ediyoruz diyorum ya kendi online platformumdan yapılan satışlarda iade gelmiyor insanlar çok beğeniyor ama Trendyol direk iade. Eşim artık orada satış yapmak istemiyor mesela. 		Kendi sitenizden satıyorduysanız trendyola geçmeniz bir hata olmuş. Orada sarfedeceğiniz emeği siteniz odaklı Ads Digital marketinge sarfedin. Trendyol pişmanlıktır

Muteber · Answer

kargo firmaları hiç hizmet yapmadan iade ile para kazanıyorlar, bu işte kargo firmalarınında  birşekilde parmağı olabilir. Kargo firmalarınada sıkı denetim şart.

HEDEFGLOBAL · Answer

Dostnamez adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Kendi sitenizden satıyorduysanız trendyola geçmeniz bir hata olmuş. Orada sarfedeceğiniz emeği siteniz odaklı Ads Digital marketinge sarfedin. Trendyol pişmanlıktır 		Evet e-ticaret platformları genele vurulduğunda çok kazandırmıyor ama şöyle birşey var e-ticaret sitelerinde ürünlerinizi gören bazı müşteriler daha ucuz olur düşünesiyle google'da mağaza isminizi aratıp internet sitenizden sipariş verebiliyor. Biz bunu kendi e-ticaret sitelerimizde yaşıyoruz. Bu amaç için kullanmak faydalı olur. Ama dikkat edilmesi gereken konu müşteri mağaza adınızı tarattığında google'da sizi rahat şekilde bulabilmesi. Herkese Allah bereket versin.

cleiner · Answer

Sektörle alakalı olabilir. Biz de çocuğa kıyafet almıştık. Bugün geldi Küçük geldi, kıyafet buruşuk du. Yarın iade edeceğim.

Normalde ben aldığım hiç bir şeyi arıza yoksa iade etmem.

Dostnamez · Answer

HEDEFGLOBAL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Evet e-ticaret platformları genele vurulduğunda çok kazandırmıyor ama şöyle birşey var e-ticaret sitelerinde ürünlerinizi gören bazı müşteriler daha ucuz olur düşünesiyle google'da mağaza isminizi aratıp internet sitenizden sipariş verebiliyor. Biz bunu kendi e-ticaret sitelerimizde yaşıyoruz. Bu amaç için kullanmak faydalı olur. Ama dikkat edilmesi gereken konu müşteri mağaza adınızı tarattığında google'da sizi rahat şekilde bulabilmesi. Herkese Allah bereket versin. 		güzel strateji iyi bir üreticiyseniz çok mantıklı. Küçük butik işletme ve üreticiler için biraz sıkıntı ama saldırı alırlarsa

umut3513 · Answer

hepinize çok teşekkür ederim arakadaşlar yanıtlarınız için.

masterthone · Answer

Trendyol'da kıyafet satıyorsan iadeleri göze alıp ona göre fiyat girip satacaksın. Yoksa hemen kapat mağazayı ruh sağlığın bozulur yoksa

umut3513 · Answer

masterthone adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Trendyol'da kıyafet satıyorsan iadeleri göze alıp ona göre fiyat girip satacaksın. Yoksa hemen kapat mağazayı ruh sağlığın bozulur yoksa 		en başta düşünmeliydik bunu inanın fiyatlarıda olabildiğince uygun tuttuk.

ismailvolkan · Answer

Giyimde iadenin bir kısmı kalıp karmaşasından - regular-skinny-relax-oversize vs. Diğer kısmıda kaliteden kaynaklı -trendyolda 3lü satılan t-shirtlerden aldım gazete kağıdı gibi nerdeyse transparan.

HEDEFGLOBAL · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									peki bunun çözümü nedir nasıl bir strateji izlemeliyiz. 		Yapılabilecek çok bir şey yok maalesef. Ürün puanlamasını ve mağaza puanını olabildiğince yüksek tutmaya devam etmeye ve olası zararlarla karşılaşmamak için ay içerisinde iadelerden yapılan masrafı ürün maliyetine ekleyerek satmak gerekiyor.

umut3513 · Answer

ByPowerfuL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									5 yıldan fazladır trendyolda satış yapan biri olarak söylüyorum trendyol müşteri iadeye meyillidir. Şebeke değil şebekeleşmiş iade fantezisi kuran müşterilerle dolu.
Sizden aldığı elbiseyi, ayakkabıyı özel gününde giyer işi bitince iade eder.
Aynı ürünün 3 renginin 2 farklı bedeninde sipariş verir kendi bedenine olan 1 tanesini veya beğendiği bir rengi alır diğerlerinin tamamını iade eder. Nasıl olsa kapıya kadar kargocu geliyor iadeyi alıyor. Bunun için iade kargoyu PTT yapacaksın zortlayacaklar  o gelmiyor. İade etsede o yolu tepsinler 
Yani işin özü giyim,ayakkabı sektöründe iade oranı %10'un altında değildir. 
Şebeke değil hocam kitle böyle  		sadece iade kargo seçeneğini değiştirebiliyormuyuz acaba ?

umut3513 · Answer

ismailvolkan adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Giyimde iadenin bir kısmı kalıp karmaşasından - regular-skinny-relax-oversize vs. Diğer kısmıda kaliteden kaynaklı -trendyolda 3lü satılan t-shirtlerden aldım gazete kağıdı gibi nerdeyse transparan. 		genellikle hep beden zaten iade nedeni.

ByPowerfuL · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									sadece iade kargo seçeneğini değiştirebiliyormuyuz acaba ? 		Tüm siparişlerini ptt kargo ile göndermen gerekir ptt ile anlaşma yapıyorsun, trendyola diyorsun ki benim sözleşme numaram bu kargo gönderirken ve iade alırken sadece bu kargo ile olacak diyorsunuz o şekilde olur.

umut3513 · Answer

ByPowerfuL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Tüm siparişlerini ptt kargo ile göndermen gerekir ptt ile anlaşma yapıyorsun, trendyola diyorsun ki benim sözleşme numaram bu kargo gönderirken ve iade alırken sadece bu kargo ile olacak diyorsunuz o şekilde olur. 		analdım ptt ile görüşeyim çok teşekkür ederim.

Rodvay · Answer

Hocam çevremde de var böyle insanlar uyarıyorum ama nafile

Adamın düğünü var özel bi işi vs var sipariş ediyor gününü geçiriyor iade ediyor.

Veya bi aletinin bi parçası bozu veya kırık evinde  ürünü sipariş ediyor sağlam parçayla değiştiriyor kırık diye yolluyor.

Maalesef bunun hepsi ekonomi kötülüğünden iyi olsa zaten ona tenezzül etmez diye düşünüyorum.

TurkMet · Answer

Hangi illere gönderilmiş bu ürünler?

realyrats · Answer

İadeler bitmez size bir önerim olucak paketlerken video kaydida alın gönderim sonrası boş cıktı ürün yok diye iade yapıyorlar

ShakiraTR · Answer

Geçen kına nişan isteme için mumluk satan bir kadın isyan ediyordu. Alıyorlar kullanıyorlar 14 gün iade süresinin son günü iade ediyorlar diye. Biz büyük bir ahlaki çöküşün içerisindeyiz. Kul hakkını bilmiyoruz. Başkası görmedikçe duymadıkça her şeyi kendimize mubah görüyoruz. Üzülüyorum.

Lostonyou · Answer

6. paket 13 gün sonra iade gelir merak etmeyin.

umut3513 · Answer

Bonarous adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Satış yaptığım veya bildiğim için değil uzaktan gözlemleyen biri olarak yorum yapıyorum. Bu forumda bile arama yapsanız Trendyol hesap açma, yorum yapma gibi birçok botun satıldığını görebilirsiniz.  		O zaman trendyolda olmanın çok bir cazibesi yok gibi birşey çünkü her iadede 70 tl kargo bedeli ödemek can sıkıcı.

serkancelik1994 · Answer

İadelerde paket açılmış ve ürün kullanılmış mıydı

Bonarous · Answer

Hoş geldiniz. Büyük kesiminde ahlaki problem olan toplumu düşündüğümüzde mutlaka öyle bir şebeke vardır.

umut3513 · Answer

serkancelik1994 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İadelerde paket açılmış ve ürün kullanılmış mıydı 		Evet ürün paketi açılmış ancak etiketi üzerindeydi ve kullanılmamıştı. Çünkü giysi kokusunda bir değişim yoktu giysi lekesizdir.

umut3513 · Answer

Bonarous adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hoş geldiniz. Büyük kesiminde ahlaki problem olan toplumu düşündüğümüzde mutlaka öyle bir şebeke vardır. 		Yani sırf biz yılalım ve mağazayı kapatıp gidelim diye belirli kişiler veya firmalar tarafından yapılıyor olabilir diyorum ya 1 veya 2 tane anlarım ama 6 siparişin 5 tanesi aynı sebeple iade olması çok saçma. Trendyolun bunu tespit etemeside zor gibi duruyor.

Bonarous · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Yani sırf biz yılalım ve mağazayı kapatıp gidelim diye belirli kişiler veya firmalar tarafından yapılıyor olabilir diyorum ya 1 veya 2 tane anlarım ama 6 siparişin 5 tanesi aynı sebeple iade olması çok saçma. Trendyolun bunu tespit etemeside zor gibi duruyor. 		Hocam belki denk gelmiştir tesadüftür, yarın sattıklarınızdan hiç iade gelmez. Ama tesadüf bile olsa ilerleyen zamanda daha kötüsüyle karşılaşma ihtimaliniz göz ardı edilmeyecek kadar yüksek.

ErsinSUCU · Answer

İade şebekeside var, saniyede binlerce soru gönderen sistemleride var, sipariş yorum sistemleride var. Hepsi var. Çoğunlukla aynı kategorideki rakipleriniz bu işlemleri yapıyor.

umut3513 · Answer

Bonarous adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hocam belki denk gelmiştir tesadüftür, yarın sattıklarınızdan hiç iade gelmez. Ama tesadüf bile olsa ilerleyen zamanda daha kötüsüyle karşılaşma ihtimaliniz göz ardı edilmeyecek kadar yüksek. 		Ne gibi kötü bir durumla karışılaşabiliriz acaba bilgi edinmek için soruyorum. Teşekkür ederim yanıtınız için.

umut3513 · Answer

ErsinSUCU adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İade şebekeside var, saniyede binlerce soru gönderen sistemleride var, sipariş yorum sistemleride var. Hepsi var. Çoğunlukla aynı kategorideki rakipleriniz bu işlemleri yapıyor. 		kesinlikle aynı şeyi düşünüyorum şu an sizinle.

Hediyeo · Answer

ErsinSUCU adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İade şebekeside var, saniyede binlerce soru gönderen sistemleride var, sipariş yorum sistemleride var. Hepsi var. Çoğunlukla aynı kategorideki rakipleriniz bu işlemleri yapıyor. 		Bu dediğin doğru ise hocam felaket  yani sana bana iş yaptırmıyorlar hesabı oluyor bu googlede nasıl kafa cıkıyorsun saldırı alıyor kafaya cıktığın o kelimede buda böyle oluyor demekki bunu trendyolun çözüme kavuşturması gerek

Bonarous · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Ne gibi kötü bir durumla karışılaşabiliriz acaba bilgi edinmek için soruyorum. Teşekkür ederim yanıtınız için. 		Satış yaptığım veya bildiğim için değil uzaktan gözlemleyen biri olarak yorum yapıyorum. Bu forumda bile arama yapsanız Trendyol hesap açma, yorum yapma gibi birçok botun satıldığını görebilirsiniz.

umut3513 · Answer

Enerci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Bu dediğin doğru ise hocam felaket  yani sana bana iş yaptırmıyorlar hesabı oluyor bu googlede nasıl kafa cıkıyorsun saldırı alıyor kafaya cıktığın o kelimede buda böyle oluyor demekki bunu trendyolun çözüme kavuşturması gerek 		İnanın kaliteli ürün satmaya gayret ediyoruz diyorum ya kendi online platformumdan  yapılan satışlarda iade gelmiyor insanlar çok beğeniyor ama Trendyol direk iade. Eşim artık orada satış yapmak istemiyor mesela.

Hediyeo · Answer

umut3513 adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									İnanın kaliteli ürün satmaya gayret ediyoruz diyorum ya kendi online platformumdan yapılan satışlarda iade gelmiyor insanlar çok beğeniyor ama Trendyol direk iade. Eşim artık orada satış yapmak istemiyor mesela. 		işte hocam trendyolun politikasına uymuyor bağazı şeyler  herzaman müşteri haklı iade şart oluyor  iade koşullarını gereken ürünlere göre ayarlaması gerek  o sattığın el biseyi giymiş olsa bile malesefki trendyol geri iade yine isteyecek  iade politikası yalnış  devletin e-ticarete verdiği iade koşullarıda cazip değil zaten o da ayrı bi konu yani kim kazanacak  ürünü cok olan cok zengin olanmı ben çözemedim kim bu işten nasıl kazanıyor

ssmedyadanısmanlık · Answer

Var tabiki dolapta tesbih gibi ürünlerin imitasyonunu yolluyorlar geriye trendyolda da bazıları bilerek geriye gönderiyor dalgasına bir çok haber ve video ile karşılaştım dolaptan kesinlikle ontarz ürünler satmayın

umut3513 · Answer

Enerci adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									işte hocam trendyolun politikasına uymuyor bağazı şeyler herzaman müşteri haklı iade şart oluyor iade koşullarını gereken ürünlere göre ayarlaması gerek o sattığın el biseyi giymiş olsa bile malesefki trendyol geri iade yine isteyecek iade politikası yalnış devletin e-ticarete verdiği iade koşullarıda cazip değil zaten o da ayrı bi konu yani kim kazanacak ürünü cok olan cok zengin olanmı ben çözemedim kim bu işten nasıl kazanıyor 		Gerçekten keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya ait olmadıkça bı iş çözülmez gibi. Kusurlu ürünlerde satıcı yaptırımı da daha ağır olmalı kesinlikle.

umut3513 · Answer

ssmedyadanısmanlık adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Var tabiki dolapta tesbih gibi ürünlerin imitasyonunu yolluyorlar geriye trendyolda da bazıları bilerek geriye gönderiyor dalgasına bir çok haber ve video ile karşılaştım dolaptan kesinlikle ontarz ürünler satmayın 		Dolapta satış yapmıyoruz zaten sadece trendyol üzerinde satışımız var ama inanın insanın morali bozuluyor.

EmircanAksu · Answer

Hiç şaşırmayın, hatta size daha ilginçlerini anlatayım.

Ufak bir firmada e-ticaret elemanı olarak çalışıyordum. Bir müşteri Columbia marka bir mont sipariş verdi, ürün teslim edildi. Yaklaşık 56 gün sonra iade talebiyle ürün geri geldi. Ancak montun etiketi koparılmıştı ve üzerinde yoğun bir parfüm kokusu vardı. Yani müşteri ürünü birkaç gün giyip dolaşmış, sonra da iade etmişti. Biz de bu duruma itiraz ettik ama Trendyol, itirazımızı reddetti. &#128516;

Bir başka olayda ise aynı müşteriden Adidas marka spor ayakkabılar için 42den 46 numaraya kadar dört farklı numarada sipariş geldi. Sonra sadece bir numarası seçildi, geri kalan üç çift iade edildi. O sipariş edilen ayakkabıları düzgünce paketleyip tek kutuya sığdırmak için epey uğraşmıştım.

HEDEFGLOBAL · Answer

Var mı demek manasız olur çünkü bununla alakalı çalışan firmalar "PR" çalışması adı altında bunun gibi işleri yapmaktalar. Sadece iade ile de değil sipariş verip kötü puanlama da yapıyorlar. Ne yazık ki ticarette herkes mert olamıyor.

umut3513 · Answer

EmircanAksu adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Hiç şaşırmayın, hatta size daha ilginçlerini anlatayım.

Ufak bir firmada e-ticaret elemanı olarak çalışıyordum. Bir müşteri Columbia marka bir mont sipariş verdi, ürün teslim edildi. Yaklaşık 56 gün sonra iade talebiyle ürün geri geldi. Ancak montun etiketi koparılmıştı ve üzerinde yoğun bir parfüm kokusu vardı. Yani müşteri ürünü birkaç gün giyip dolaşmış, sonra da iade etmişti. Biz de bu duruma itiraz ettik ama Trendyol, itirazımızı reddetti. &#128516;

Bir başka olayda ise aynı müşteriden Adidas marka spor ayakkabılar için 42den 46 numaraya kadar dört farklı numarada sipariş geldi. Sonra sadece bir numarası seçildi, geri kalan üç çift iade edildi. O sipariş edilen ayakkabıları düzgünce paketleyip tek kutuya sığdırmak için epey uğraşmıştım. 		gerçekten insanların emeğine yazık. Bu ülkede e ticaret gerçekten zor.

umut3513 · Answer

HEDEFGLOBAL adlı üyeden alıntı:						mesajı görüntüle									Var mı demek manasız olur çünkü bununla alakalı çalışan firmalar "PR" çalışması adı altında bunun gibi işleri yapmaktalar. Sadece iade ile de değil sipariş verip kötü puanlama da yapıyorlar. Ne yazık ki ticarette herkes mert olamıyor. 		peki bunun çözümü nedir nasıl bir strateji izlemeliyiz.