Müşteri ile Tartışılır Mı?

Selamlar,

Son 3 aydır yeni bir yönetim ekibi ile ve onların verdikleri kararlara bağlı bir şekilde sistemlerimizi yönetiyoruz. Eski yönetimdeyken şöyle işlem yapıyorduk talep geliyordu talep inceleniyordu eksik bir durum var ise müşteriye "Eksik durum var,durumu daha da destekleyici izah edici veriyi iletir misiniz?" diyorduk evet tam olarak tartışma değil ama güncel yönetim ekibimiz bunu bir tartışma kabul ediyoor.Ve ardından bunu müşteriye iletir,müşteriden gelen cevabı işler ve ona göre işlem sağlardık.Ama yeni yönetim kadrosunda ve kurallarında şöyle bir işleyiş mevcut;
Müşteri talebi iletir,eksik veri ve eksik durum varsa bile müşterinin talebi illaki kısmi bir şekilde olsa bile yapılması gerekir yönünde yönetiliyor. Yani; Eksik bir veri ilettidiğinde müşterinin 1 dediğini 2 yapmadan anlık olarak eksik bile olsa işlem sağlamamız isteniyor ve şuanda buna karşı çıkmıyoruz ve zaten şuanda suistimal durumu olmadı ama bu tür durumlarda sizler ne tür bir yönetim yapıyorsunuz?

*> Bu bir tartışma değil,münakaşa olabilir.Lakin bazı taraflar tarafından tartışma olarak görüldüğü için tartışma olarak yazılmıştır.
Teşekkürler.

Müşteri olarak benim eksiğim olduğu halde yardımcı olanlara daha çok güveniyorum ve o firmayı değiştirmiyorum şahsen

Müşteri her eksiği bilmek veya görmek zorunda değil. Siz müşteriyi bu alanda yönlendirirseniz daha çok iş yaparsınız

Eksik durum var demek yerine, müşterinin hangi noktalarda eksik olduğunu ve bu bilgilerin işlem sağlayabilmeniz açısından elzem olduğunu belirten, açıklayıcı ama çok da uzun olmayan bir yazı yazarsanız müşteri daha çok memnun olur diye düşünüyorum. Şahsen herhangi bir firmanın teknik desteği ile iletişime geçsem ve bana bu tarz genel bir soru sorsalar, hangi noktalarda eksik durum var diye bir soru sorarım. Veya sormadan istediğim işlem eksik yapılırsa gereksiz gerginlik yaşanır.