Eksik durum var demek yerine, müşterinin hangi noktalarda eksik olduğunu ve bu bilgilerin işlem sağlayabilmeniz açısından elzem olduğunu belirten, açıklayıcı ama çok da uzun olmayan bir yazı yazarsanız müşteri daha çok memnun olur diye düşünüyorum. Şahsen herhangi bir firmanın teknik desteği ile iletişime geçsem ve bana bu tarz genel bir soru sorsalar, hangi noktalarda eksik durum var diye bir soru sorarım. Veya sormadan istediğim işlem eksik yapılırsa gereksiz gerginlik yaşanır.