Şikayet konusu açıyorum, yasal yollara başvuru yapın deniyor?

Büyük ihtimalle çözümlenmiş k.plus kategorisine taşında ondan görmüyorsunuz. Ek olarak sanırım yeni motto Türk Telekom’un hakkında binlerce şikayet var onlar *********** mı hayır denildiği için forum da o mantığa geçti. O halde bence şikayetim var kategorisi kapatılsın ban yoksa herhangi bir şikayete de gerek yok bence bir kişinin profilinde 5 -trade gelirse sallıyorum banlansın.

Merhaba.

Açmış olduğunuz şikayet konusu, mevcut içerik ve platformumuzun genel uygulamaları doğrultusunda değerlendirilerek sonlandırılmıştır. R10.net olarak tüm üyelerimize ve firmalara eşit mesafede durduğumuzu, şikayet konularının taraflara göre değil; içeriğe, sunulan bilgilere ve çözüm üretilebilme durumuna göre değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

Büyük kurumsal firmalar, kullanıcılarıyla ilişkilerini büyük ölçüde yazılı sözleşmeler ve resmi süreçlerle yürüttüğünden, bu tarz durumlarda üyelerimizi doğrudan yasal yolları tercih etmeleri konusunda bilgilendiriyoruz. Bu yaklaşım, bir ayrıcalık değil; sürecin sağlıklı ilerlemesi adına yapılan bir yönlendirmedir.

Şikayet kategorimiz, her üyemizin sesini duyurabilmesi için vardır ve R10.net olarak adil bir ortam sunma konusunda hassasiyetle hareket ediyoruz.

R10.net, adli bir merci değildir ve taraflar arasında hüküm verme ya da bağlayıcı kararlar alma yetkisine sahip değildir. Şikayet kategorimiz, tamamen gönüllülük esasına dayalı bir arabuluculuk alanıdır. Burada amaç, taraflar arasında iletişim kurulmasını sağlamak ve mümkünse uzlaşmaya zemin hazırlamaktır. Ancak bazı durumlar, özellikle sözleşmeye dayalı ya da doğrudan hukuki niteliği olan anlaşmazlıklar, bu sınırların dışında kalabilmektedir. Bu gibi konularda, üyelerimizin doğrudan resmi mercilere başvurmaları en sağlıklı yoldur.

İyi forumlar.

@Feri; yöneticimiz gerekli açıklamaları yapmış. Ancak birkaç ekleme yapmak istiyorum. "Bir kurumsal plus üye" diyerek, sanırım kurumsal üyelerin ayrıcalıklı olduğunu ima etmeye çalışmış. Şikayet konusu açılan üye Paytr'dir. Konuda arkadaşımız bahsetmemiş. Yani Türkiye'nin en büyük 2 ödeme kuruluşundan biri. Türkiye'nin en önde firmalarıyla çalışıyorlar. Bu firma forumda sadece kampanyalar için bulunuyor. Çok da güzel indirimler yapıyorlar. Mümkün mertebe yardımcı da oluyorlar. Şikayet konusunda da açıklama yapıp, itiraz birimine yönlendirilmişler. Bu tür büyük firmalar sözleşme hükümlerinin dışına çıkmazlar. Sözleşmelere uygun hareket eden bir firmaya biz ne yapabiliriz? Burada üye olduğunda, çözümü hemen sağlayabileceğimizi düşünüyorsunuz ama bu mümkün değildir. Sapla samanı birbirinden ayırmamız gerekiyor. Yasal yollara başvuru yapmalısınız demenin neresi yanlış? Zaten olması gereken bu değil mi?

Siz vaktinden önce rapor ettiğiniz için rapor işleme alınmamış. Erken rapor ettiğinizde, o rapor geriye gidiyor ve gözden kaçabiliyor. Daha sonrasında o konuyla alakalı raporunuz görünmüyor. Şu an edin, değerlendirelim.

Siz bari yapmayın bunu. Ne zaman yorum yapıldı diye uzaklaştırma cezası uygulandı?

Birinin hakkında 10 şikayet olması, dolandırı-cı olduğu anlamına gelmez. Ticari anlaşmazlık yaşarlar ve çözmeleri konusunda yardımcı oluruz. Ancak R10 forumunun en az ban cezası uygulandığı bir dönemde "konuşursam banlanırım" yazmak çok adil değil.

İşte bu iftiradır. Eğer kurumsal plusların kollandığını düşünüyorsanız, bizim verdiğimiz tüm emeği bir çırpıda siliyorsunuz demektir. Bu da kul hakkında girmek demektir. Kimseye iftira atmayın, emin olmadığınız konular hakkında bu kadar kesin hükümler vermeyin.

Şimdi baktım, sizin konunuzu birkaç arkadaş birlikte değerlendirmiş ve 200 TL iade yapmanıza karar verilmiş. Şikayet kategorisinde ben haksızım diyeni pek görmediğim için, bu yorumunuza da çok şaşırmadım.

Forumun bir mahkeme olmadığını yıllardır söylüyoruz. Bizler sadece arabuluculuk yapıyoruz. Taraflar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü ve forum ortamının güvenilirliğini sağlamaya çalışıyoruz. Ancak daha fazla sorumluluk yüklemek hiç doğru değil. Herkes bireysel olarak takibini yapmalıdır. Türk Telekom için R10.net forumunda şikayet açıldığında, bizim de onları forumdan uzaklaştırmamızı mı bekliyorsunuz? Şikayetimvar'da şirketler hakkında binlerce şikayet var. Hangisi banlanıyor? O yüzden aradaki ince ayrımı yapmak lazım artık.