Merhaba.

Açmış olduğunuz şikayet konusu, mevcut içerik ve platformumuzun genel uygulamaları doğrultusunda değerlendirilerek sonlandırılmıştır. R10.net olarak tüm üyelerimize ve firmalara eşit mesafede durduğumuzu, şikayet konularının taraflara göre değil; içeriğe, sunulan bilgilere ve çözüm üretilebilme durumuna göre değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

Büyük kurumsal firmalar, kullanıcılarıyla ilişkilerini büyük ölçüde yazılı sözleşmeler ve resmi süreçlerle yürüttüğünden, bu tarz durumlarda üyelerimizi doğrudan yasal yolları tercih etmeleri konusunda bilgilendiriyoruz. Bu yaklaşım, bir ayrıcalık değil; sürecin sağlıklı ilerlemesi adına yapılan bir yönlendirmedir.

Şikayet kategorimiz, her üyemizin sesini duyurabilmesi için vardır ve R10.net olarak adil bir ortam sunma konusunda hassasiyetle hareket ediyoruz.

R10.net, adli bir merci değildir ve taraflar arasında hüküm verme ya da bağlayıcı kararlar alma yetkisine sahip değildir. Şikayet kategorimiz, tamamen gönüllülük esasına dayalı bir arabuluculuk alanıdır. Burada amaç, taraflar arasında iletişim kurulmasını sağlamak ve mümkünse uzlaşmaya zemin hazırlamaktır. Ancak bazı durumlar, özellikle sözleşmeye dayalı ya da doğrudan hukuki niteliği olan anlaşmazlıklar, bu sınırların dışında kalabilmektedir. Bu gibi konularda, üyelerimizin doğrudan resmi mercilere başvurmaları en sağlıklı yoldur.

İyi forumlar.