Alışveriş sitesinden ücret talep edebilirmiyim ?

Bir alışveriş sitesindeki mağazadan makita marka 7000 TL değerinde matkap aldım. Güzel kutulu bir matkabım geldi. Üründe bir sorun yok. Gayet de güzel. Ancan ürünün kutusunun alt kısmında 4 ayaktan 3 ü ezik geldi. Sadece kutusunu değiştirmek ya da biraz iade TL talep etmek istiyorum. Bu türden bir olay ile karşılaştınız mı ?

Talebimiz ne şekilde karşılanabilir acaba ?

Degişim ya da ürünü tamamen iade edebilirsiniz tabi satici kabul ederse, düzgün satıcı ise sorun olmaz.

kutuyu sadece değiştirmek yerine komple ürünü değiştirirler hocam ya da iade alırlar. Eğer sizi rahatsız etmeyecekse bu durum bence uğraşmanıza gerek yok. Kargoya verme iadenin veya değişimin onaylanması daha sonra tekrar kargoya verilmesi uzun sürebilir.

Matkabın sapasağlam, kutusu da işlevini yerine getiriyor, öyle değil mi? O kutu ürünü korumuş, görevini yapmış. Zaten kutu ezik olmasa, muhtemelen o darbe matkabın kendisine gelecekti. Şimdi sen kutuya üzülüyorsun, ama asıl kutunun seni sevindirmesi lazım. Çünkü o ezilerek seni 7000 TL’lik zarardan kurtarmış.
Ama gene de senin bakış açını da anlayabiliyorum. İnsan parasını verince her şey dört dörtlük olsun istiyor. Eğer kutuyu değiştirmek istiyorsan, o zaman mağazaya nazikçe ulaş, kutuyu değiştirip değiştiremeyeceklerini sor. Belki bir jest yaparlar. Ancak “iade TL” falan biraz abartı kaçar, çünkü burada zarar gören bir ürün değil, ambalaj. Ayriyeten hiç bir satıcının kutuyu değiştireceğini sanmıyorum ya tam iade yada ürün değişikliği yaparlar.

Biz ne desek boş. Nereden aldıysanız orasıyla görüşün. Kutuda olsa sonuçta ona da para veriliyor sağlam gelmesi lazım. Ama kargoda da olmuş olabilir bu sefer tutanak tuttunuz mu diye sorabilir.