WhatsApp Business Manager: CRM Sistemlerini Bitirir mi?

Merhaba r10 ailesi,
Bugün sizlerle baya ilginç bir gelişmeyi paylaşmak istiyorum. Bilgileri doğrudan Meta Pro Teams’dan aldım, sıcağı sıcağına aktarıyorum. Şimdi, WhatsApp reklamlarıyla uğraşanlar bilir, bugüne kadar reklamları uygulama üstünden veriyorduk, öyle panel falan yoktu. Ama işler değişiyor!
Meta, Facebook ve Instagram’daki Business Manager gibi, şimdi WhatsApp için de “WhatsApp Business Manager” diye bir panel getiriyor. Şimdilik sadece Türkiye ve Ortadoğu için aktif olacakmış, Avrupa ve Amerika’da yok. Panelin linki BM üzerinde var falay henüz açılmıyor.
Peki, ne işe yarayacak bu panel?

• WhatsApp reklamlarını artık doğrudan bu panelden verebileceğiz.
• Reklamlara gelen dönüşler otomatik olarak kategorilendirilecek.
• Otomatik cevaplar, formlar, sipariş bildirimleri falan da olacakmış.

Yani, WhatsApp üstünden iş yapanlar için bayağı kolaylık sağlayacak gibi duruyor.
Ama aklıma takılan bir şey var: Şu an bir sürü kişi WhatsApp’ı CRM sistemleriyle entegre çalışıyor yada crm sistemleri/botları satıyor. Şimdi bu yeni panelle birlikte, acaba o sistemler gereksiz mi olacak? Yoksa hala CRM’ler vazgeçilmez mi kalır?
Siz ne düşünüyorsunuz?
WhatsApp Business Manager, mevcut CRM’lerin sonunu getirir mi?
Yoksa herkes yine bildiği yoldan mı devam eder?

benim düşüncem bir işi niche olarak yapanın her zaman genel yapandan iyi hizmet sağlayabileceği yönünde. whatsapp mesaj yanıtlama botu da sağlayabilir ama crm satanlar firmaya özel chatgpt asistanını özelleştirip daha spesifik yanıtlar verdirtir vs, hitap edilen kesim daraldıkça sunulan avantajlar ve detaylar da artıyor. whatsapp büyük ihtimalle bunu genel ölçüde yapacaktır, instagramdan da reklam çıkılıyor ama çoğu yer hala facebook business suitten çıkıyor bir taraf daha detaylıyken bir taraf sadece mvp özellikleri kapsıyor.

CRM ve botların pazarlama kısmını zorlaştırabilir. Yav bunun aynısı bedava zaten diyen güruh olacaktır.

Bence mevcut sistemlerin sonunu getirmez çünkü ücretleri çok fazla. Bizim sistemimizde 15 dolar olan özellikler onlarda en az 100-150 dolar olacaktır. Bu yüzden harici panel kullanmak fiyat ve özellik açısından daha avantajlı olacaktır. Ayrıca meta panelinde istenen herşey yapılamıyor ama harici panellerde istenen her özellik eklenebiliyor. Bir de business api üzerinden ilk mesaj gönderme özelliği mevcut değil. İlk mesajı müşterinin göndermesi gerekiyor. Ama harici panellerde ilk mesajı siz müşterinize gönderebiliyorsunuz. İlk mesaj gönderince hesap banlanır mı? Whatsapp durduk yere banlamaz, müşterileriniz sizi raporlarsa banlar. Kendi müşterinize gönderdiğinizde müşteriniz sizi raporlamayacağı için banlanma da olmaz.

E-ticaret sektöründeyseniz veya kendi projelerinizi Whatsapp'a entegrasyon sağlamak isteyen bir yazılımcıysanız HTTP API ve Websocket API'miz ile kolayca entegrasyon sağlayabilirsiniz ve müşterilerinize hızlı ve kesintisiz destek vermek istiyorsanız www.multiwhats.app panelimizi inceleyebilirsiniz.

Web sitemiz: https://multiwhats.app/
Whatsapp: https://wa.me/908503080335

Kuşkusuz sadece wp üzerinden data toplayan firmaların kaymasına sebep olabilir ama sektörü bitirmez. Firmaların talep topladıkları, müşteri ile görüştükleri tek kanal wp değil. Örneğin https://connectbox.app/ burası wp, instagram, facebook, mail gibi tüm mecraları toplanabildiği bir inbox uygulaması. Şimdi sadece wp bitti diye diğerleri de bitecek değil. Bu tarz uygulamalara halen ihtiyaç var ülkemizde.

Küçük firmalar için evet olabilir ama biraz pro firmalar yanaşmaz